Pokud zrušíte své předplatné do 15 dnů od odeslání objednávky prostřednictvím našeho webu a pokud využíváte naší záruky vrácení peněz poprvé, vrátíme vám peníze v plné výši.

V takovém případě vám refundujeme poplatek za webový prostor a vytvoření, avšak nikoli náklady na registraci domény. Když zašlete objednávku prostřednictvím našeho webu, zaregistrujeme vám doménu u našich partnerů. Tento postup není možné zrušit, proto registrační poplatek nevracíme.

Jak postupovat?

Nejjednodušší je poslat e-mail na naši podporu s následujícími informacemi:

• Doména, kterou chcete zrušit.
• Číslo odpovídající objednávky (najdete na faktuře).
• Že chcete využít záruku vrácení peněz.

Poznámka: Ve své žádosti zdůrazněte, že chcete využí naší záruky vrácení peněz, a nikoli pouze zrušit objednávku. Normální zrušení probíhá na konci období předplatného a v takovém případě jste povinni platbu uhradit.

Můžeme si to rozmyslet?

Byli bychom rádi, kdybyste zůstali naším zákazníkem a je nám líto, že odcházíte. Pokud můžeme vaše rozhodnutí nějak ovlivnit, dejte nám vědět. Vážíme si veškeré zpětné vazby, zejména takové, která nám pomůže vylepšovat naše služby.

Naši pracovníci podpory vám rádi zodpoví všechny otázky. Pokud jste nespokojení a chcete nám zaslat stížnost, můžete také kontaktovat náš tým péče o zákazníky e-mailem na adrese service@one.com.

Související články:

Mohu změnit jméno své domény?

Jak zruším své předplatné webového prostoru?