Kom godt i gang med Exchange og Microsoft 365

I denne FAQ har vi givet svar på de spørgsmål, du måtte have om vores nye Microsoft Exchange-produkter. Du kan vælge mellem tre forskellige abonnementer, så du kan finde et, der passer til dig.

Har du ikke en e-mailadresse endnu? Med vores e-mailhosting kan du bruge dit domæne til at sende professionelle mails til alle dine kontakter.

Læg i kurv

Hvad er de forskellige pakker?

Exchange Online er til dig, der ønsker at få en effektiv mail og en kalender, der synkroniseres på alle enheder. Exchange Online omfatter:

  • Microsoft Exchange e-mailkonto
  • 50 GB lagerplads
  • Gratis backup og gendannelse af e-mail
  • Professionel kalender
  • Outlook online (outlook.com)
  • Spamfilter
  • Annoncefri e-mail
  • Faktureres frem til fornyelse

Microsoft 365 Business Basic er til dig, der har brug for Exchange Online og Office-apps til at arbejde online i din browser eller på din mobiltelefon. Det indeholder alt fra Exchange Online og:

  • Online-version af Word, PowerPoint, Excel osv.
  • Teams Online og desktop.
  • OneDrive 1 TB cloudlager

Microsoft 365 Business Standard: er til dig, der har brug for Exchange Online, mobile og browserbaserede Office-apps og skrivebordsprogrammer på din Mac eller pc. Det indeholder alt fra Exchange Online og Microsoft 365 Business Basic samt:

  • 1 måneds gratis prøveperiode
  • Desktop + online-version af Word, PowerPoint, Excel osv.
  • Installer på 5 enheder
Bemærk: Du kan finde flere oplysninger om one.coms e-mailpakker og priser her.

Exchange Online-, Microsoft 365 Business Basic- og Microsoft 365 Business Standard-abonnementer er kun kompatible med Microsoft-software og kan ikke integreres med tredjepartsapps eller -software.

planoverview.png

Kan jeg prøve Exchange gratis?

Ja, det kan du! Du får en 30-dages gratis prøveperiode på Microsoft 365 Business Standard-pakken, så du kan prøve den af, før du beslutter dig for, om du vil vælge den betalte pakke.

Du kan maksimalt oprette én prøveversion på dit domæne og kun én prøveversion pr. konto. Der er dog en grænse på 200 Microsoft-konti pr. domæne.

Hvis du ikke længere ønsker at bruge produktet, kan du annullere den gratis prøveperiode når som helst, inden den konverteres til et betalt abonnement efter 30 dage.

Du skal angive betalingsoplysninger, når du bestiller din Exchange-konto, men du vil ikke blive opkrævet i prøveperioden. Så snart prøveperioden er slut, begynder abonnementet automatisk.

Hvis du stadig ønsker at fortsætte dit Exchange-abonnement efter prøveperioden, vil betalingen være forudgående indtil den næste produktfornyelsesdato.

Kan jeg få Exchange i mit land?

Vi kan tilbyde Exchange Online og Microsoft 365 Business Basic og Business Standard i følgende europæiske lande:

Andorra, Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Island, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederlandene, Norge, Portugal, Rumænien, San Marino, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Tjekkiet, Tyrkiet, Tyskland, Storbritannien (UK), Vatikanstaten (Holy See) og Østrig.

Er der forskelle i forhold til Exchange-produkter købt direkte fra Microsoft?

Ja, når du køber et Exchange Online- Microsoft Business Basic- eller Microsoft Business Standard-abonnement via kontrolpanelet, er der nogle forskelle. Tjek listen nedenfor for detaljer om, hvad der specifikt gælder for Exchange-produkter købt gennem one.com:

  • Azure-tenanten administreres af one.com. Det betyder, at du ikke har udvidede eller administrative rettigheder.
  • Det er ikke muligt at tilføje personer uden for din organisation til en gruppe i Sharepoint.
  • Det er ikke muligt at integrere med tredjepartsapps.
  • Det er ikke muligt at prøve eller købe Microsoft-produkter, der ikke er inkluderet i dit abonnement.
  • Det er ikke muligt at tilføje mere end ét domæne til Azure tenant/Exchange.
  • Nulstilling af adgangskoden skal ske fra one.com-kontrolpanelet og ikke via Azure.
  • Du kan ikke redigere organisationsnavnet.
  • Du kan ikke tilføje gæstebrugere til Teams.
  • Det er muligt at kombinere Basic Mail- og Exchange-konti på det samme domæne.
  • Du får gratis backup og gendannelse af dine e-mailbeskeder.
  • Du får et gratis ekstra spamfilter til forbedret beskyttelse.
  • Al support relateret til Exchange og Microsoft 365 skal gå gennem os, ikke Microsofts support. 

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores support.

Indstilling af adgangskode og multifaktorgodkendelse

Vi går meget op i sikkerhed, og derfor er multifaktorgodkendelse obligatorisk. Det tilføjer et ekstra lag beskyttelse. Se skemaet nedenfor, som viser MFA-flowet:

MFA_flow.jpg

Du kan vælge mellem Microsoft Authenticator, en anden godkendelsesapp eller SMS-verifikation under opsætningen.

Du modtager en e-mail med en midlertidig adgangskode og et link til en Microsoft-side, hvor du kan konfigurere multifaktorgodkendelse, når du har oprettet Exchange-kontoen i dit one.com-kontrolpanel.

Tilbyder I gratis backup og gendannelse?

Ja! Hver nat opretter vi en backup af dine e-mails, så du kan være helt rolig. Du har backups til rådighed for de sidste 30 dage (1 måned).

Vores partner Any.Cloud gemmer og administrerer alle Exchange Mail-backups sikkert ved hjælp af krypterede forbindelser og robuste sikkerhedsforanstaltninger, hvilket sikrer overholdelse af GDPR og omfattende databeskyttelse i en sikker løsning, der hostes i IBM Cloud.

Hvis du vil hente din e-mailbackup, kan du altid vælge den e-mailkonto og den dato, du vil have backup fra. Du kan vælge mellem to måder at gøre det på:

  • Tilbagefør hele postkassen og overskriv de gamle e-mails og behold de nye
  • Gem backuppen i en ny mappe.
Bemærk: Kalender, kontakter og indhold fra dine apps (Word, Teams, PowerPoint, Excel osv.) er IKKE inkluderet i Backup & Restore. Kun e-mails kan gendannes af os.

Hvordan opretter jeg en konto?

Vi har gjort det nemt for dig at oprette en konto.

Denne vejledning viser dig trin for trin, hvordan du opretter en ny Exchange-e-mailkonto i dit one.com-kontrolpanel.

Når du opretter din nye Exchange-konto i en e-mailklient, skal du vælge Microsoft Exchange og indtaste dine loginoplysninger. Der kræves ingen manuel opsætning - den registrerer automatisk indstillingerne.

Adgang til apps og download: Gå til office.com, og log ind for at downloade apps.

Hvordan kan jeg opsige en konto?

Denne vejledning viser dig trin for trin, hvordan du opsiger en Exchange-e-mailkonto i dit one.com-kontrolpanel.

Når en Exchange Online-, Microsoft 365 Business Basic- eller Microsoft 365 Business Standard-konto opsiges, ophører abonnementet automatisk ved udgangen af den aktuelle periode.

Når perioden udløber, slettes kontoen, og der vil ikke længere være adgang til dataene.

Inden perioden udløber, skal du lave en backup af dine e-maildata og OneDrive. Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dit OneDrive flere dage i forvejen.

Bemærk!: Sikkerhedskopieringen skal foretages manuelt i din Outlook-klient:
Outlook til Mac.
Outlook til pc.

Hvordan sletter jeg en konto?

Denne vejledning viser dig trin for trin, hvordan du sletter en Exchange-e-mailkonto i dit one.com-kontrolpanel.

Forskellen mellem at opsige og slette en konto er, at når du opsiger kontoen, vil den stadig være aktiv indtil abonnementets udløbsdato. Når kontoen slettes, afsluttes den med det samme.

Når du har slettet kontoen, kan du ikke længere få adgang til din e-mailkonto, kalender, kontakter og Office-filer i OneDrive.

Du får ikke penge tilbage, når du sletter en konto, og du kan ikke bruge den resterende betalte periode til at oprette en ny gratis konto.

Vigtigt: Du kan ikke fortryde sletningen af kontoen. Hvis du har slettet en konto ved en fejltagelse, bedes du kontakte vores support, så vi kan undersøge, om der er nogen mulighed for at gendanne den. Du skal betale abonnementsudgiften, hvis den kan genoprettes.

Hvor kan jeg nulstille min Exchange-adgangskode?

Hvis du har glemt din Exchange-adgangskode, skal du kontakte administratoren af one.com-kontrolpanelet. Fra kontrolpanelet kan administratoren sende dig en midlertidig adgangskode til en sekundær e-mailadresse.

Når du har modtaget e-mailen med den midlertidige adgangskode, kan du logge ind på din Microsoft-konto og ændre den derfra, som vist i afsnittet Hvordan ændrer jeg min Exchange-adgangskode?

Sådan sender du et midlertidigt adgangskodelink via one.com-kontrolpanelet:

  1. Gå til siden Mail-administration
  2. Klik på de tre prikker til højre for kontoen
  3. Klik på Glemt adgangskode
  4. Indtast en e-mailadresse, hvortil vi kan sende den midlertidige adgangskode, og klik på Send

forgotexchangepwd.png

Hvordan ændrer jeg telefonnummeret til multifaktorgodkendelse (MFA)?

Har du fået et nyt telefonnummer? Du kan ændre det telefonnummer, du har tilføjet til multifaktorgodkendelse i din Microsoft-konto på følgende måde:

  1. Klik på Sikkerhedsoplysninger i menuen til venstre.
  2. Klik på Ændre.
  3. Udskift det aktuelle telefonnummer, og klik på Næste.
  4. Indtast den 6-cifrede kode, der er sendt til dit nye telefonnummer, og klik på Næste.
  5. Klik på Udført.

changemfanumber.png

Hvordan ændrer jeg min Exchange-adgangskode?

Du skal logge ind på din Microsoft-konto og klikke på Skift adgangskode for at ændre din Exchange-adgangskode.

changepwd.png

Links til Microsoft-vejledninger

Vi har samlet nogle vigtige vejledninger fra Microsoft, der kan hjælpe dig med at konfigurere din Exchange-mailkonto og downloade den korrekte Outlook-version til din enhed.

Sådan downloader og installerer du Microsoft Outlook

Til pc:

Til Mac:

Mest anvendte vejledninger:

Bemærk: Exchange understøttes ikke i Thunderbird.

Du kan finde flere vejledninger via Hjælp til og oplæring i Microsoft Office.

Relaterede artikler:

Var denne artikel en hjælp?

Kan du ikke finde det, du leder efter?

Så er vi her for at hjælpe dig.

Chat med os på hverdage fra kl. 09.00-18.00

bliver besvaret så hurtigt som muligt

Ring til os på hverdage fra kl. 09.00-16.00
'+45 32 74 16 03