Vi refunderer det fulde beløb, hvis du opsiger inden 15 dage fra du har foretaget ordren på vores hjemmeside, og det er første gang du bruger vores pengene-tilbage-garanti.
Hvis du har benyttet pengene-tilbage-garantien før, vil vi refundere webhotellet og oprettelsesgebyret, men ikke domæneafgiften. Når du foretager en ordre på vores hjemmeside, registrerer vi domænet hos vores partnere, på dine vegne med det samme. Det er ikke muligt at fortryde dette, hvilket er hvorfor vi ikke refunderer domæneafgiften.
Hvordan gør jeg det?
Den nemmeste måde er at sende en e-mail til vores Support med følgende information:
- Navnet på det domæne du ønsker at opsige.
- Det tilsvarende ordrenummer (kan findes på fakturaen).
- Oplyse at du ønsker at benytte dig af vores pengene-tilbage-garanti.
Bemærk: Vær venlig, at gøre det klart du vil bruge din pengene-tilbage-garanti, og ikke bare opsige. En normal opsigelse effektueres ved slutningen af en abonnementsperiode, og du vil stadig være forpligtet til at betale.
Kan vi ændre din mening?
Vi vil rigtig gerne beholde dig som kunde, så hvis der er noget vi kan gøre for at ændre din mening, skal du ikke tøve med at kontakte os. Vi sætter pris på al feedback, specielt det der hjælper os med at blive bedre.
Vores supportere vil med glæde svare på alle dine spørgsmål. Du er velkommen til at kontakte vores Customer Care afdeling via e-mail på service@one.com, hvis du har en klage eller er utilfreds.
Relaterede artikler: