Hvor finder jeg e-mailkildekoden?
I denne vejledning viser vi dig, hvordan du finder e-mailkildekoden, og hvordan du videresender den til vores supportteam. E-mailkildekoden indeholder information om en e-mail, for eksempel hvor den kom fra, og hvorfor den blev markeret som spam.
- Trin 1 - Log på Webmail
- Trin 2 - Find e-mailkilden
- Trin 3 - Se e-mailkildekoden
- Trin 4 - Send koden til one.com support (valgfri)
Trin 1 - Log på Webmail
Gå til www.one.com og klik på Log ind > Webmail i øverste højre hjørne. Se vores vejledning til, hvordan du logger ind for at få flere instruktioner.
Trin 2 - Find e-mailkildekoden
- Klik på de tre prikker til højre for den e-mail, som du skal bruge kildekoden til.
- Klik på Vis e-mailkilde i drop-down-menuen.
Trin 3 - Se e-mailkildekoden
Kildekoden bliver åbnet i et separat vindue i din browser.
Trin 4 - Send koden til one.com support (valgfri)
Har vores support bedt dig om at oplyse kildekoden på en specifik e-mail, for eksempel fordi den fejlagtigt er blevet identificeret som spam? Så vil vi bede dig om at bruge Pastebin til at sende den til os. Det er et værktøj, vi har udviklet til sikker deling af tekst og indhold.
- Gå til https://pastebin.support.one/, for at åbne Pastebin i din browser.
- Indtast en titel eller en beskrivelse.
- Kopiér e-mailkildekoden og indsæt den i tekstfeltet.
- Under Limit access skal du vælge Public access (minimum 48 timer) for at give os mulighed for at se indholdet.
- Markér CAPTCHA-feltet "Jeg er ikke en robot", og klik på Create link.
- Der er nu oprettet et unikt link med din kildekode. Kopiér webadressen og send den til vores supportafdeling , eller føj den til en eksisterende sag.
Relaterede artikler: