Hvor finder jeg e-mailkilden?
I denne vejledning viser vi dig, hvor du kan finde e-mailkilden, og hvordan du videresender den til vores supportteam. E-mailkilden indeholder oplysninger om en e-mail, f.eks. hvor den kom fra, eller hvorfor e-mailen blev markeret som spam.
- Trin 1 - Log ind på Webmail
- Trin 2 - Find e-mailkilden
- Trin 3 - Tjek e-mailens kildekode
- Trin 4 - Videresend koden til one.com support (valgfrit)
Ny opdatering af one.com-kontrolpanelet
Med udvidelsen af vores nye kontrolpanel-design kan nogle trin eller skærmbilleder i denne vejledning se anderledes ud end det, du ser nu. Mens vi arbejder på opdateringer, skal du se nedenstående vejledning, når instruktionerne ikke matcher din skærm:
Trin 1 - Log ind på Webmail
Gå til www.one.com og klik på Log ind > Webmail i øverste højre hjørne. Se vores vejledning til, hvordan du logger ind for at få flere instruktioner.
Trin 2 - Find e-mailkilden
- Klik på de tre prikker til højre for den e-mail, du har brug for kildekoden til.
- Klik på Vis e-mailkilde i rullemenuen.
Trin 3 - Tjek e-mailkildekoden
Kildekoden åbnes i et separat vindue i din browser.
Trin 4 - Videresend koden til one.com-support (valgfrit)
Har vores support bedt dig om at angive kildekoden til en bestemt e-mail, f.eks. fordi den fejlagtigt blev identificeret som spam? Så beder vi dig om at bruge Pastebin til at sende den til os. Pastebin er et værktøj, vi har oprettet til sikkert at dele tekst og indhold.
- Gå til https://pastebin.support.one/ for at åbne Pastebin i din browser.
- Indtast en titel eller en beskrivelse.
- Kopiér e-mailkilden og indsæt den i tekstfeltet.
- Under Begræns adgang skal du vælge offentlig adgang (minimum 48 timer) for at vi kan se indholdet.
- Markér CAPTCHA-boksen "Jeg er ikke en robot" og klik på Opret link.
- Der er nu oprettet et unikt link med din kildekode. Kopiér URL'en og send den til vores supportafdeling eller tilføj den til en eksisterende anmodning.
Relaterede artikler: