Hvorfor kan jeg ikke logge ind på Webmail?
Der kan være flere årsager til, at du ikke kan logge ind på din Webmail. I denne vejledning hjælper vi dig med at løse problemet.
- Trin 1 - Tjek vores statusside
- Trin 2 - Tjek dine loginoplysninger og siden
- Trin 3 - Sørg for, at din konto er oprettet og aktiv
- Trin 4 - Nulstil din adgangskode
Har du ikke en e-mailadresse endnu? Med vores e-mailhosting kan du bruge dit domæne til at sende professionelle mails til alle dine kontakter.
Trin 1 - Tjek vores statusside
Tjek vores statusside her status.one.com for at udelukke problemer med systemet. Hvis der ikke er problemer, så fortsæt til det næste trin.
Trin 2 - Tjek dine loginoplysninger og siden
Måske forsøger du at logge ind via en anden side på vores hjemmeside eller med de forkerte oplysninger.
- Tjek, at du er på loginsiden for Webmail og ikke kontrolpanelet.
- Sørg for, at du indtaster den rigtige e-mailadresse og adgangskode.
- Tjek, at Caps Lock er slået fra.
Bemærk: Adgangskoden til Webmail er normalt forskellig fra adgangskoden til kontrolpanelet.
Trin 3 - Sørg for, at din konto er oprettet og aktiv
Inden du kan logge ind på Webmailen, skal du oprette mailkontoen i Mailadministration.
- Log ind på kontrolpanelet.
- Klik på E-mail-feltet.
- Tjek, at din konto er oprettet under e-mailkonti, og ikke som et alias. Du kan tjekke, om det er et alias ved at klikke på fanen Aliasser i menulinjen nær toppen af skærmen.
- Sørg for, at kontoen er Aktiv ved at klikke på de tre prikker til højre. Klik på Aktivér konto, hvis den er deaktiveret.
Trin 4 - Nulstil din adgangskode
Hvis din konto er aktiv, kan du prøve at ændre din adgangskode til e-mailkontoen.
- Klik på de tre prikker til højre, og vælg skift adgangskode.
- Indtast en ny adgangskode to gange.
- Klik på Gem.
- Vent 5 minutter og prøv at logge ind igen.
Hvis du stadig ikke kan logge ind, kontakt da vores chatsupport, så vi kan hjælpe dig med at finde ud af, hvad der er galt.
Relaterede artikler:
Var denne artikel en hjælp?