Hvorfor kan jeg ikke logge ind på Webmail?

Der kan være flere årsager til, at du ikke kan logge ind på Webmail. I denne vejledning hjælper vi dig med at løse problemet.

• Trin 1 – Tjek vores statusside
• Trin 2 – Tjek dine loginoplysninger og siden
• Trin 3 – Sørg for, at din konto er oprettet og aktiv
• Trin 4 – Nulstil din adgangskode

Har du ikke en e-mailadresse endnu? Med vores e-mailhosting kan du sende professionelle e-mails med dit domæne til alle dine kontakter.

Læg i kurv

Trin 1 - Tjek vores statusside

Tjek venligst vores statusside på status.one.com for at udelukke eventuelle systemproblemer. Hvis der ikke er kendte problemer, kan du fortsætte til næste trin.

Trin 2 – Tjek dine loginoplysninger og siden

Du forsøger muligvis at logge ind fra en anden side på vores hjemmeside eller med forkerte oplysninger.

1. Kontroller, at du befinder dig på login-siden til Webmail og ikke i Kontrolpanel.
2. Sørg for at indtaste den rigtige e-mailadresse og adgangskode.
3. Kontroller, at Caps Lock er slået fra.

Bemærk: Adgangskoden til webmailen er som regel en anden end den til kontrolpanelet.

Trin 3 – Sørg for, at din konto er oprettet og aktiv

Inden du kan logge ind på Webmail, skal du aktivere e-mail-kontoen hrefunder »https://help.one.com/hc/en-us/articles/115005586289hrefcreatehref«href i Mail Administration.

1. Log ind på kontrolpanelet.
2. Klik på »E-mail og Microsoft 365« i menuen til venstre.
3. Kontroller, at din konto er oprettet under »Mail-konti« og ikke som et Alias«. Du kan kontrollere, om det er et alias, ved at klikke på fanen »Aliaser« i menulinjen øverst på skærmen.
4. Sørg for, at kontoen er aktiv, ved at klikke på de tre prikker til højre, og klik på »Aktiver konto«, hvis den er deaktiveret.

Trin 4 – Nulstil din adgangskode

Hvis din konto er aktiv, kan du prøve at ændre adgangskoden til e-mail-kontoen.

1. Klik på de tre prikker til højre, og vælg »Skift adgangskode«.
2. Indtast en ny adgangskode to gange.
3. Klik på Gem.
4. Vent 5 minutter, og prøv at logge ind igen.

Hvis du stadig ikke kan logge ind, kan du kontakte vores chat-support hrefhttps://www.one.com/chathrefplease, så vi kan hjælpe dig med at finde ud af, hvad der er galt.

Relaterede artikler:

• Log på Webmail
• How, hvordan ændrer jeg min e-mail-adgangskode?