Denne artikel guider dig gennem opsigelse af dit webhosting-abonnement når du ikke kan få adgang til kontaktens e-mailadresse. Det skal opsiges senest 30 dage før abonnementsfornyelsen. Ellers vil abonnementet blive fornyet, og fakturaen skal betales. Vi sender den årlige faktura 60 dage før fornyelse med den nøjagtige opsigelsesdato.
Bemærk: Hvis du kun vil opsige eller nedgradere en add-on-funktion, skal du følge denne vejledning i stedet: Hvordan opsiger jeg add-ons til mit webhotel?
Opsigelsesformular
Når du ikke kan opsige online med opsigelseslinket, er du velkommen til at bruge vores opsigelsesformular:
- Klik på linket ovenfor for at åbne formularen i din browser. Vi anbefaler, at du bruger Google Chrome.
- Udfyld formularen.
- Hvis abonnementet er registreret på en virksomhed, skal du vedlægge bevis for, at du er autoriseret til at underskrive, f.eks. et firmastempel eller brevpapir.
- Underskriv formularen. Desværre kan vi ikke acceptere en indtastet signatur.
- Scan eller tag et billede af den underskrevne formular, og send den til vores support.
Når din opsigelse er behandlet, modtager du en separat bekræftelse via e-mail med angivelse af dit abonnements udløbsdato. Du vil også se en meddelelse i dit kontrolpanel.
Tip: Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer. Hvis du ikke har modtaget et svar inden for tre dage, skal du kontrollere, om vores svar er havnet i din spammappe. Ellers kan du kontakte vores chatsupport, så undersøger vi sagen.
Relaterede artikler: