Det sker desværre, at hackere får sikret sig adgang, til din e-mail-konto, for at sende spam. I denne guide forklarer vi dig, hvordan du kan undgå det.
- Trin 1 - Skift adgangskode til alle dine kontoer
- Trin 2 - Skan din computer for virus eller malware
- Trin 3 - Tjek om du bruger SSL i dine e-mail-indstillinger
- Trin 4 - Kontakt supporten for at få genåbnet udgående e-mails
Bemærk: Hvis vi ser, at en e-mail-konto er blevet hacket, for eksempel fordi den bliver brugt til at sende spam mails, vil vi midlertidigt suspendere den udgående e-mail-server. Du kan stadig modtage e-mails, men du kan ikke sende e-mails.
Trin 1 - Skift adgangskode til alle dine kontoer
Det første, du skal sørge for, er at hackeren ikke længere har adgang. Det gør du ved at udskifte adgangskode for hver e-mail-konto der er oprettet på dit domæne.
I kontrol panelet kan du gøre det samlet for alle dine kontoer, eller separat for hver konto i Webmail. Tjek vores guide for at få mere information.
Trin 2 - Skan din computer for virus eller malware
En hacker fik adgang til din e-mailkonto, fordi han fik fat i din adgangskode. Det er derfor vigtigt, at du skanner for malware (skadelig software) på alle de computere, som du bruger til at logge på din e-mail-konto.
Tip: Køber du Office 365 Plus gennem One.com medfølger en gratis licens til antivirus softwaren: ’Comodo Internet Security Pro’.
Trin 3 - Tjek om du bruger SSL i dine e-mail-indstillinger
Har du oprettet din e-mail-konto i en klient som for eksempel Outlook? Så er det vigtigt, at du bruger en krypteret forbindelse (SSL/TLS/STARTTLS) til at sende og modtage e-mails. Hvis du ikke ved, hvilken indstilling du skal bruge, kan du bruge vores guide herunder.
Trin 4 - Kontakt support for at få genåbnet for udgående e-mails
Hvis din udgående mailserver er blevet suspenderet, kan du nu kontakte supporten for at få den genaktiveret. Vores teknikere vil undersøge, om alle adgangskoder er blevet opdaterede, og derefter genåbne for udgående e-mails.
Relaterede artikler:
