Hjælp, min e-mailkonto er blevet hacket!
Hvis din e-mailkonto er blevet hacket og brugt til at sende spam, skal du ikke bekymre dig. I denne vejledning forklarer vi, hvordan du kan løse det med et par enkle trin.
- Trin 1 - Skift adgangskoder til alle konti
- Trin 2 - Scan dine enheder for virus eller malware
- Trin 3 - Tjek, om SSL er aktiveret i dine e-mailindstillinger
- Trin 4 - Kontakt support for at få fjernet suspenderingen af udgående e-mail
Bemærk: Hvis vi opdager, at en mailkonto er blevet kompromitteret, f.eks. fordi den bruges til at sende spam, suspenderer vi midlertidigt serveren til udgående mail. Du kan stadig modtage e-mails, men af sikkerhedsmæssige årsager er afsendelsen suspenderet, indtil problemet er løst.
Trin 1 - Skift adgangskoder til alle konti
Start med at ændre adgangskoderne for hver e-mailkonto, der er oprettet på dit domæne. Dette sikrer, at hackeren ikke længere har adgang.
Du kan gøre dette fra kontrolpanelet for alle konti eller via Webmail for hver separat konto. Se vores specificerede vejledning for detaljerede instruktioner:
Trin 2 - Scan dine enheder for virus eller malware
En hacker kan få adgang til din e-mailkonto, hvis de får fat t i din adgangskode. Dette sker ofte gennem malware. Det er derfor vigtigt at scanne alle enheder, du bruger til at logge ind på din e-mailkonto, for virus eller malware.
Tip: Vi anbefaler, at du regelmæssigt scanner dine enheder for at forhindre malware. Mange antivirusprogrammer er tilgængelige online, og nogle tilbyder gratis versioner eller prøveversioner, hvis du ikke allerede har et installeret.
Trin 3 - Tjek, om SSL er aktiveret i dine e-mailindstillinger
Hvis du bruger en e-mailklient som f.eks. Outlook, skal du sørge for, at du bruger en sikker, krypteret forbindelse (SSL/TLS/STARTTLS) til at sende og modtage e-mails. Hvis du er usikker på indstillingerne, så se vores vejledning:
Trin 4 - Kontakt support for at få fjernet suspenderingen af udgående e-mail
Hvis din udgående e-mail er blevet suspenderet, og du har opdateret dine adgangskoder, skal du kontakte vores support. Vores teknikere vil gennemgå alt og genoprette afsendelsesadgangen.
Relaterede artikler: