Hos one.com ved vi, hvor vigtigt det er at holde dine tjenester kørende. Denne artikel giver et overblik over vores fornyelsesproces, så du er velinformeret hele vejen.
Vi sender din fornyelsesfaktura 60 dage før fornyelsesdatoen. Dette giver dig tid til at gennemgå dine muligheder, foretage ændringer og administrere dit abonnement. Du kan opgradere, nedgradere eller opsige dine tjenester, hvis det er nødvendigt.
Det tidlige varsel giver os også mulighed for at informere domæneregistret til tiden. Dette sikrer, at dit domæne forbliver aktivt og tilgængeligt uden afbrydelser, hvis du vælger at fortsætte hos os. Du kan læse mere om domæners livscyklus og fornyelse her.
-
Dag 01 - Fakturadato: Meddelelse om fornyelse
- Fornyelsesmail med den årlige faktura sendes til din kontakt-e-mailadresse.
- Betaling forfalder inden for 30 dage for at undgå påmindelser.
- Brug kontrolpanelet til at ændre eller opsige abonnementer i denne periode.
-
Dag 30 - Forfalden betaling
- Betaling påkrævet i dag. Kreditkortgebyrer behandles automatisk (hvis relevant).
- Det er ikke længere muligt at foretage ændringer via kontrolpanelet - kontakt support for at få hjælp.
-
Dag 31 - Første påmindelse
- Påmindelser sendes via SMS og e-mail om udestående betalinger.
- Afregn eventuelle udestående betalinger for at undgå yderligere påmindelser.
-
Dag 45 - Anden påmindelse
- Ikke-udlignede konti modtager yderligere påmindelser.
-
Dag 59 - Meddelelse om suspendering
- Meddelelse sendes før tjenesteafbrydelse (via e-mail eller SMS).
- Øjeblikkelig betaling påkrævet for at forhindre serviceafbrydelse.
- Online betaling anbefalet; For bankoverførsler skal du sende bevis til support.
-
Dag 60 - Fornyelsesdato: Suspendering af tjeneste(r)
- Abonnementer fornys for 12 måneder.
- Ubetalte ordrer suspenderes, og tjenester vil være utilgængelige, før betalingen er modtaget.
- Forsinkede betalinger vil kræve gebyrer for genaktivering for at løfte suspenderingen.
-
Dag 89 - Sidste påmindelse
- Sidste chance for at betale før permanent deaktivering.
-
Dag 90 - Ordre deaktiveret
- Ordren er nu permanent deaktiveret.
- Hvor det er relevant, vil ubetalte konti blive videresendt til inkassotjenester.
Relaterede artikler: