Ofte stillede spørgsmål om migreringen til vores nye hostingplatform

Vi migrerer i øjeblikket hostingpakker til vores nye hostingplatform. Du har måske allerede bemærket dette i dit kontrolpanel.

I denne artikel besvarer vi de mest stillede spørgsmål og forklarer de vigtigste nye og opdaterede funktioner, så du kan få mest muligt ud af den nye platform.

Vi holder denne FAQ opdateret under hele migreringen, så tjek den regelmæssigt for at få de seneste oplysninger.

Ofte stillede spørgsmål om migreringen

• Hvad indebærer migreringen, og hvem bliver berørt?

  I denne migrering overfører vi alle hostingpakker til vores nye, forbedrede platform. Denne opgradering giver større stabilitet, bedre ydeevne og nye funktioner til din hjemmeside og din e-mail. Migreringen gælder for alle shared hosting-pakker hos one.com.

  Når din hostingpakke er planlagt til migrering, vil du modtage en e-mailnotifikation. Derudover vil du få en notifikation i dit kontrolpanel, og du kan følge de præcise ændringer, der påvirker din hosting, i migreringsdashboardet.

• Hvornår bliver min hostingpakke migreret?

  Vi informerer dig via e-mail, når dit domæne er planlagt til migrering. Her er, hvad du kan forvente:

  • Omkring to uger før migreringen: Du vil modtage en indledende e-mail, der annoncerer migreringen.
  • En dag før migreringen: En påmindelsesmail med yderligere information vil blive sendt.
  • Når din migrering er planlagt: Du kan følge udviklingen og se, hvad der ændrer sig for dit domæne i migreringsdashboardet i dit kontrolpanel. Dashboardet giver et klart overblik over migreringen og ændringerne for hver tjeneste.

• Hvor lang tid tager migreringen?

  Migreringen tager normalt ikke mere end 30 minutter, afhængigt af størrelsen på dit webhotel og din e-mail. I nogle tilfælde kan det tage lidt længere tid. Din hjemmeside og din e-mail vil fortsat være funktionsdygtige under migreringen, og du vil også have adgang til kontrolpanelet.

  Vigtigt: Undgå at foretage ændringer under migreringen for at forhindre potentielle problemer.

• Vil der være nedetid under migreringen?

  Under skiftet til den nye platform kan du opleve at nogle funktioner vil være midlertidigt utilgængelige, eller at der vil være kortvarig nedetid. Vi gør vores bedste for at minimere eventuelle ulemper og værdsætter din forståelse. Hvis du bemærker nogen langvarige problemer, så kontakt vores support. Vi er her for at hjælpe dig.

• Hvorfor er migreringen af min hostingpakke blevet udskudt?

  En migrering kan blive udskudt for at sikre en problemfri overgang og for at opretholde den bedst mulige funktionalitet for dine tjenester.

  Hvis din migrering er forsinket, vil du få en besked på e-mail. Vi sender dig en ny e-mail, når en ny migrering er blevet planlagt.

• Hvordan kan jeg tjekke, om jeg er på den nye platform?

  Dit kontrolpanel vil se ud som før, men nogle muligheder og funktioner er ændret. Du kan tjekke de specifikke ændringer for dine domæner i migrationsdashboardet i dit kontrolpanel. Dette dashboard vil forblive tilgængeligt i 30 dage.

  Længere nede i denne artikel, under Hvad har ændret sig?, finder du en oversigt over de vigtigste opdateringer.

Hvad har ændret sig?

• Subdomæner

  Subdomæner administreres anderledes på den nye platform. De skal nu oprettes manuelt gennem den nye kontrolpanelgrænseflade. Under "Domæner på migrerede servere" i vores vejledning Hvordan opretter man et subdomæne manuelt?, forklares den nye proces i detaljer.

  Vi scanner dit domæne 48 timer før migrering. Hvis du opretter et nyt subdomæne efter scanningen, men før den faktiske migrering, vil subdomænet ikke automatisk være aktivt efter migreringen. I disse tilfælde bedes du kontakte vores support for at aktivere subdomænet.

• Stien for filsystemet

  Filsystemstien på vores nye hostingplatform følger et nyt format, men det vil ikke påvirke de fleste domæner. Vi opdaterer automatisk de nødvendige filstier under migreringen, så din hjemmeside og dine scripts bliver ved med at fungere.

  Denne ændring kan påvirke din hjemmeside, hvis du har manuelt anvendte filsti(er), f.eks. i PHP-kode eller brugerdefinerede scripts. Efter migreringen finder du dine nye filstier i dit kontrolpanel:

  • Hoveddomæne: Gå til Filer og sikkerhed > Diskforbrug. Rul ned til Avanceret nederst på siden.
    Se vores vejledning: Hvor kan jeg finde filsystemstien til mit domæne?
  • Subdomæner: Gå til Avancerede indstillinger > Subdomæner. Du finder filstien angivet under Mappe-kolonnen i oversigten.

• Brug af eksterne navneservere - Opsætning af e-mail

  Hvis du bruger eksterne navneservere, for eksempel fra Wix, WordPress eller Squarespace, og du vil fortsætte med at bruge one.com e-mail, skal du være opmærksom på en vigtig ændring. 

  Tidligere brugte du en MX-record i formatet domain.tld.mx.one.com, og erstattede "domain.tld" med dit domænenavn og den tilhørende endelse. Efter migreringen er formatet på MX-recorden ændret til følgende:

  cluster.mx.service.one

  Ordet "cluster" skal erstattes med det korrekte cluster-navn for dit domæne. 

  Hvert domæne har et unikt cluster-navn. Hvis du ikke er sikker på, hvad dit er, kan vores supportteam hjælpe dig.