Jeg kan ikke modtage betalinger i min webshop

Hvis du har problemer med betalingsmetoder i din webshop, der ikke fungerer, skyldes dette normalt, at betalingsmetoden ikke er korrekt aktiveret i Stripe.

Tip: Først skal du forbinde din webshop til en Stripe-konto. Tjek vores guide for mere information: Kom i gang med Stripe.

Sådan tjekker du, om en betalingsmetode er aktiv:

1. Log på dit Stripe Dashboard.
2. Klik på Settings i menuen til venstre, helt nederst.
3. Klik derefter på Payment Methods midt på skærmen.

Du bør nu se en oversigt over alle tilgængelige online betalingsmetoder, og om de er aktive.

Bemærk: Du kan kun aktivere følgende betalingsmetoder: kreditkort, Bancontact, iDeal og Sofort. Andre metoder, der er tilgængelige i Stripe kan ikke anvendes i en webshop fra one.com.

• "Live" angiver, at metoden er aktiveret på din konto, og at du kan modtage betalinger. Du skal muligvis stadig konfigurere den, i dette tilfælde er der en knap til højre kaldet "Configure".
• "Pending" angiver, at anmodningen om aktiveringen behandles – det bør ikke tage mere end 48 timer. Hvis det tager længere tid, skal du kontakte Stripe support. 
• "Additional information required" angiver, at du skal give flere oplysninger for at aktivere betalingsmetoden. Klik på knappen "Provide info" i højre side.
• "Testmode" angiver, at betalingsmetoden ikke er aktiv. Klik på knappen "Activate" til højre for at begynde aktiveringsprocessen.

Relaterede artikler:

Aktivér iDeal i din webshop

Hvordan fanger jeg en kreditkortbetaling manuelt?