Ofte stillede spørgsmål om migreringen fra GratisDNS til one.com

I 2020 blev GratisDNS en del af one.com Group AB. Da vi altid tilstræber at yde den bedste service til vores kunder, har vi besluttet, at tiden nu er inde til fuldt ud at gøre GratisDNS til en del af one.com. Det betyder, at vi inden længe flytter kunder fra GratisDNS over til one.com.

Alle GratisDNS-systemer vil blive lukket ned torsdag den 30. juni 2022.

Fra den dag vil du ikke længere kunne opdatere dine zoner, og hvis du stadig bruger GratisDNS' navneservere, holder din DNS-tjeneste op med at virke. Indtil da kan du stadig downloade en kopi af din zonefil.

Hvis du har et spørgsmål, der ikke er besvaret her, er du mere end velkommen til at kontakte one.coms support - eller læs følgende artikel om one.coms DNS-infrastruktur.

Hvornår finder migreringen sted?

Vi migrerer domæner indtil slutningen af maj. Vi sender dig en e-mail få dage før vi starter migreringen af din konto. Når migreringen er gennemført, sender vi en e-mail med flere oplysninger om dit nye login og - hvis du har hosting - oplysninger om din nye pakke.

Vil min DNS-opsætning automatisk blive migreret til one.com?

Det afhænger af, hvor dit domæne er hostet.

Hvis dit domæne hostes med GratisDNS som din udbyder/registrar, migreres alt automatisk, og du behøver ikke at gøre noget.

Hvis dit domæne er hostet et andet sted (Loopia, DanDomain osv.), og du kun bruger DNS-tjenesten hos GratisDNS, så skal du opdatere dine navneservere til one.com's."

De nye navneservere er:

ns01.one.com 
ns02.one.com

Der vil ikke være nogen nedetid på DNS, når migreringen finder sted.

Tip: Efter dit domæne er migreret, vil de gamle GratisDNS-navneservere fortsætte med at virke i 30 dage. Hvis du selv skal skifte navneservere, vil du således modtage en mail om dette fra os, hvorefter du har 30 dage til at foretage ændringen.

Vil mit webhotel/mailhotel automatisk blive migreret til one.com?

Ja, alt webhostingindhold og alle e-mailkonti overføres automatisk. Hvis du oplever uforudsete fejl efter migreringen, bedes du kontakte one.com support.

Vil min e-mail blive ved med at virke?

Ja, din e-mail vil blive ved med at fungere, men der er et par ting, du skal være opmærksom på.

  • Du vil være i stand til at tilgå din e-mail i one.coms Webmail, men dine e-mailindstillinger i klienter såsom Outlook vil muligvis ikke længere fungere og skal således opdateres. Netplads-brugere skal opdatere deres indstillinger umiddelbart efter migreringen, mens MXhotel-brugere kan fortsætte med at bruge deres nuværende indstillinger de første uger. Lav altid en backup, før du ændrer mailindstillinger.
  • Vi kan ikke migrere dine kalendere og kontaktlister. I stedet eksporterer vi dem til .csv-, .vcf- og .ics-filer. Disse filer vil blive sendt som vedhæftede filer til din konto. E-mailen sendes fra support@one.com med emnet "Konverteringsinformation fra support@one.com; vedr. dine konverterede data". Efter migreringen kan du nemt importere disse filer igen.
  • Hvis du sender e-mails fra din hjemmeside, skal du opdatere din konfiguration fra "localhost" til "mailout.one.com", ellers vil du ikke længere kunne sende mails. Du kan finde mere information i vores vejledning.
  • Vi har oprettet en ny e-mailadresse til den cPanel-systemkonto, du havde med GratisDNS. Her kan du finde alle e-mails og data, der blev gemt på denne konto. Afhængigt af dine indstillinger blev din systemkonto brugt som en catch-all-adresse.
    Kontonavnet starter med dit brugernavn til cPanel, for eksempel n123456@ditdomæne.com. Når du logger ind for første gang, skal du nulstille adgangskoden til e-mailkontoen. Du kan se, hvordan du skifter koden i denne vejledning.
  • E-mailvideresendelser vil fortsætte med at fungere, men i løbet af de første dage efter migreringen vil de ikke være synlige i one.com-kontrolpanelet. Når vi har importeret dem, kan du se og redigere videresendelser ved at klikke på "E-mail"-flisen og derefter gå til "Indstillinger" for din e-mailkonto. Se vores vejledning for trin-for-trin-instruktioner.

Skal jeg forvente nedetid under migreringen?

Der vil ikke være nogen nedetid på DNS, mens migreringen finder sted, men du vil muligvis ikke være i stand til at foretage ændringer i det tidsrum. For web-, database- og e-mail-migrering kan der være nedetid, mens vi kopierer dataene.

For den gennemsnitlige kunde forventer vi, at hele processen gennemføres på 10 minutter.

Opdatering: Migreringerne tager lidt længere tid end forventet - i nogle tilfælde op til 24 timer. Dine domæner, hjemmesider og e-mails vil blive ved med at fungere, men du kan muligvis ikke logge ind på one.com eller GratisDNS-kontrolpanelet.

Hvilken hostingpakke vil jeg blive migreret til?

Det korte svar er, at det afhænger af flere ting. Migreringslogikken vil matche hver kunde med den pakke, der ligger tættest på den nuværende løsning, baseret på antallet af hostede domæner og databaser. Når dine domæner er migreret, kan du udforske one.com-kontrolpanelet og ændre din hostingpakke efter behov – eller kontakte one.com support for at få hjælp til at finde den rigtige pakke.

Sammenlignet med GratisDNS tilbyder one.com mere plads, flere funktioner og ubegrænset trafik, men begrænser dog antallet af domæner og databaser, der er forbundet til en pakke. Hvert domæne, der er forbundet til en hostingpakke, deler sine funktioner. Ekspertpakken inkluderer f.eks. 7 licenser til SiteLock Find til en værdi af over 1500,- kr. for et år.

Tip: Du kan reducere prisen på din hostingregning ved at frakoble de domænenavne, du ikke bruger til hosting, og omdirigere dem i stedet for.
  Webhotel Domæner Databaser E-mailkonti** Pris/måned inkl. moms
Begynder 50GB 1 1 Ubegrænset 49,- kr.
Explorer 100GB 1 5 Ubegrænset 89,- kr.
Entusiast 200GB 5 10 Ubegrænset 119,- kr.
Ekspert 500GB 7 15 Ubegrænset 159,- kr.
Guru 750GB 10 20 Ubegrænset 189,- kr.
Specialpakker
Geni* 1000GB 40 40 Ubegrænset 179,- kr.
Ubegrænset* 1500GB Ubegrænset 100 Ubegrænset 239,- kr.
Kun e-mail 25GB 1 - 5 15,- kr.

*Geni- og Ubegrænset-pakkerne er kun tilgængelige via kontrolpanelet. Disse pakker er beregnet til brugere, der hoster flere relativt simple hjemmesider. De deler specifikationerne for Begynder-pakken, men inkluderer flere domæner, databaser og mere webhotelplads.

** Nye grænseværdier træder i kraft fra marts 2022. Alle webhostingpakker vil have et ubegrænset antal postkasser, hver maksimalt 3 GB i størrelse. "Kun e-mail"-pakken vil have 5 postkasser mod 2 i dag.

Vil min pris ændre sig?

Vi vil matche din nuværende hostingpakke hos GratisDNS/MXhotel bedst muligt. For selve domænerne gælder one.coms standardpriser for domænefornyelser. Hvis dit abonnement skal fornyes inden migreringen, sker det som normalt. Efter migreringen fornyes domæner gennem one.com.

one.coms pakker har markant mere plads og ubegrænset trafik. Det betyder, at for de fleste kunder vil migreringen resultere i en opgradering af deres nuværende pakker. Du kan finde flere oplysninger om priserne for one.coms pakker på hjemmesiden. Her kan du se også priserne for domænefornyelser.

Er der noget, jeg selv skal gøre før migreringen?

GratisDNS og one.com vil håndtere migreringen for dig, men du kan hjælpe os med at sikre en smidig proces ved på forhånd at logge ind på din GratisDNS-bruger og kontrollere, at din e-mailadresse og stamdata er opdaterede og korrekte.

Skal jeg bekræfte migreringen?

Nej, dette vil ikke være nødvendigt, da der ikke er tale om en traditionel overførsel mellem to udbydere. Men første gang du logger ind på one.com-kontrolpanelet efter migreringen, bliver du bedt om at bekræfte, at dine kontaktoplysninger er korrekte.

Hvis du har et .dk-domæne og er interesseret i at gøre one.com til registrar, vil du også blive mødt af en besked om denne mulighed, første gang du logger ind.

Skal jeg opdatere min e-mailopsætning?

Hvis du har konfigureret din e-mailkonto i en klient såsom Outlook, skal du opdatere dine e-mailindstillinger til one.coms mailservere. Du vil altid være i stand til at sende og modtage e-mails i one.coms Webmail, uanset dine indstillinger.

  • Netplads-brugere skal opdatere deres e-mailindstillinger umiddelbart efter migreringen.
  • MXhotel-brugere kan fortsætte med at bruge deres nuværende indstillinger i de første uger efter migreringen.

Årsagen til den anderledes adfærd er, at Netplads understøtter SNI Let's Encrypt-certifikater, som giver dig mulighed for at bruge dit eget domæne som mailserver, og det understøtter one.com ikke.

Opdatering af mailindstillinger

Før du opdaterer dine indstillinger, opfordrer vi dig kraftigt til at lave en backup af dine e-mails. Det gælder især, hvis du har dem gemt på din computer, eller hvis du bruger POP. Med et enkelt klik kan du ved et uheld slette alle dine e-mails, og i så fald har vi ikke sikkerhedskopier til rådighed.

Se disse vejledninger til, hvordan du opdaterer dine e-mailindstillinger:

Vigtigt: Husk at lave en backup af dine e-mails, før du ændrer dine indstillinger!

Vil mine e-mailvideresendelser blive ved med at virke?

Ja, dine videresendelser vil fortsætte med at fungere, men i løbet af de første dage vil du ikke kunne se dem i one.com-kontrolpanelet.

Vi importerer videresendelserne til one.com et par dage efter migreringen af dit domæne, og fra da af kan du også se eller ændre dem. Se vores vejledning til, hvordan du tilføjer/redigerer e-mailvideresendelser hos one.com.

Hvad vil der ske med mine kalendere og kontaktlister?

Vi kan ikke migrere dine kalendere og kontaktlister til one.com.

I stedet eksporterer vi dem til .csv-, .vcf- og .ics-filer. Disse filer vil blive sendt som vedhæftede filer til din konto. E-mailen sendes fra support@one.com med emnet "Konverteringsinformation fra support@one.com; vedr. dine konverterede data". Efter migreringen kan du nemt importere disse filer igen.

Kan jeg blive ved med at sende e-mail fra min hjemmeside ved hjælp af et script?

Ja, det kan du, men du skal opdatere din konfiguration. Du skal erstatte "localhost" med "mailout.one.com". Det er også påkrævet, at du bruger en aktiv e-mailkonto, og at indstillingerne matcher denne konto.

Du kan se vores vejledning for mere information.

Hvad er der sket med e-mails på min cPanel-konto?

Vi har oprettet en ny e-mailadresse til den cPanel-systemkonto, du havde med GratisDNS. Her kan du finde alle e-mails og data, der blev gemt på denne konto. Afhængigt af dine indstillinger blev din systemkonto brugt som en catch-all-adresse.

E-mailadressen starter med dit brugernavn til cPanel, for eksempel n123456@ditdomæne.com. Når du logger på første gang, skal du nulstille adgangskoden til e-mailkontoen. Du kan se, hvordan du ændrer koden, i denne vejledning.

Hvordan logger jeg ind hos one.com? Får jeg et nyt login?

Efter migreringen kan du logge ind på one.com-kontrolpanelet med din e-mailadresse som brugernavn. Når migreringen finder sted, modtager du en velkomstmail med en ny adgangskode. Hvis du har aktiveret totrinsbekræftelse, vil den blive overført til dit one.com-login. Her vil du fremover kunne bruge Google Authenticator.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg allerede er kunde hos one.com?

Hvis du allerede er kunde hos one.com, kan vi migrere de domæner, du har hos GratisDNS, til din eksisterende one.com-konto, så de alle er samlet under ét login.

Det eneste du skal gøre, er at sikre dig, at e-mailadressen hos GratisDNS er den samme som på din one.com-konto. Ligeledes skal du – hvis du ikke ønsker at få dine konti fusioneret - sørge for at bruge forskellige e-mailadresser til dine GratisDNS- og one.com-konti.

Er der nogle produkter, der ikke vil blive migreret?

Desværre kan nogle produkter ikke overføres til one.com, fordi one.com ikke understøtter eller tilbyder dem. Bemærk, at domæner og hosting på den samme GratisDNS-bruger stadig vil blive migreret til one.com.  

  • Hostet spamfilter - Du modtager en e-mail før migreringen med flere oplysninger om opsigelse og refusioner.
  • MXbackup - Du modtager en e-mail før migreringen med flere oplysninger om opsigelse og refusioner.
  • Reverse DNS (PTR records) - Vi anbefaler at finde en alternativ udbyder til Reverse DNS, for eksempel din internetudbyder.
  • Mailman - Hvis du vil beholde dine data, skal du lave en backup før migreringen. Kontakt venligst GratisDNS support, hvis du har nogle spørgsmål til denne proces.

Jeg har DNSSEC på mit domæne - skal jeg gøre noget for at overføre dette?

Hvis domænet er registreret gennem GratisDNS, vil alt blive håndteret automatisk, og du behøver ikke at gøre noget.


Hvis du har registreret det gennem en anden udbyder og kun bruger DNS-tjenesten hos GratisDNS, behøver du kun at opdatere navneserverne. DNSSEC-nøglerne vil blive migreret, og de oprettede DS records forbliver de samme.

Hvad hedder de nye navneservere?

De nye navneservere/hostnavne er:

ns01.one.com 
ns02.one.com

Hos one.com bruger vi en anycast-opsætning til vores DNS-servere. Vi har flere servere fordelt på 8 fysiske lokationer i 7 forskellige lande i Europa. Derfor er der mere end to navneservere, selvom der kun er to værtsnavne.

Skal jeg betale for mit .dk-domæne hos one.com?

Nej, ikke hvis du beslutter dig for at beholde Punktum dk som registrar for dit .dk-domæne. Så betaler du det årlige gebyr til dem. 

Du har dog mulighed for at gøre one.com til registrar for dit .dk-domæne efter migreringen. Så fornyer vi domænet, og du betaler det årlige gebyr til os. Du vil se en besked med mere information om denne mulighed, når du logger ind på dit one.com-kontrolpanel for første gang.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke ønsker at blive migreret til one.com?

Hvis du ikke ønsker at blive migreret til one.com, skal du opsige dit abonnement og overføre dit domæne til en anden udbyder før migreringen. Send venligst en mail til support@gratisdns.dk, hvis du har brug for hjælp til dette.

Bemærk: Det er desværre ikke nok at slette dine indstillinger. Hvis GratisDNS er registrar for domænet, vil domænet blive overført til one.com i overensstemmelse med vores forpligtelser som domæneregistrar.

GratisDNS og Larsen Data ApS er en del af one.com group AB. Det betyder, at du teknisk set allerede er kunde hos one.com. GratisDNS-brandet vil blive afviklet, og migreringen er blot et spørgsmål om at flytte domænerne til en ny teknisk backend inden for samme virksomhedsgruppe. Det er derfor mere en teknisk ændring frem for en egentlig overførsel mellem to forskellige udbydere.

Du kan naturligvis altid opsige dit abonnement senere hos one.com, efter at domænet er blevet migreret. Du kan finde flere oplysninger i one.com-vejledningen om opsigelse af abonnementer.

Kan jeg få adgang til min Netplads hosting backup og hente alle mine data før migreringen?

Ja, hvis du mangler en backup, så er dette en mulighed. Du kan finde mere information i GratisDNS' backup-vejledning.

Hvor kan jeg finde en kopi af min gamle faktura?

Hvis du vil have en kopi af en ældre faktura, skal du hente den via GratisDNS før migreringen. Hvis du har spørgsmål til dette, bedes du kontakte GratisDNS support.

Hvor finder jeg Auth-ID'et for mit domæne?

Før migreringen kan du få det udleveret gennem GratisDNS.

Hvis du ønsker at få det efter migreringen, så kan one.com hjælpe med det. Kontakt venligst one.com support, og så kan vi sende dig Auth-ID'et til domænets registrerede e-mailadresse.

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål om migreringen bedes du kontakte one.coms support. Du kan altid kontakte one.com support via chat eller e-mail. Der er også dansk telefonsupport tilgængelig på hverdage fra 09:00 - 16:00.

Hvis du har spørgsmål til GratisDNS' nuværende løsninger og aktuelle driftsproblemer, bedes du kontakte GratisDNS-supporten.

Hvor kan jeg se, hvilke domæner jeg har hos GratisDNS?

Du kan bruge Glemt kodeord-siden på GratisDNS’ hjemmeside for at få dine loginoplysninger. Hvis du ikke kan huske dit domæne, kan du i stedet indtaste din e-mailadresse.

Indtast først domænet (eller e-mailadressen) for at anmode om et brugernavn. Dernæst kan du bruge brugernavnet til at anmode om en ny adgangskode. Når du er logget ind, kan du se alle domæner, der er forbundet med dette brugernavn.

Hvad sker der med forudbetalte beløb fra mit abonnement hos GratisDNS?

Alle forudbetalte beløb vil blive migreret til one.com, så du beholder den samme saldo på din hostingpakke hos one.com. Du kan bruge dine forudbetalte beløb til at betale for fremtidige fakturaer eller anmode om en refusion.

Understøtter one.com Dynamic DNS?

Nej. Alle DNS-ændringer skal udføres manuelt i kontrolpanelet. Du kan læse mere i vores vejledning om tilgængelige DNS-records, og hvordan du tilføjer dem.

Understøtter one.com sekundær DNS?

Vores DNS-tjeneste understøtter sekundær DNS, som ofte bruges til en skjult primær DNS. Du skal tillade AXFR-forespørgsler fra axfr.one.com (46.30.211.18 eller 2a02:2350:5:210::1), som også er den server, du skal underrette via en NOTIFY-record, når du opdaterer dine zoner.

I overgangsperioden foreslår vi, at man tillader AXFR fra både axfr.gratisdns.dk (91.221.196.11) og axfr.one.com (46.30.211.18 eller 2a02:2350:5:210::1), og giver begge servere besked herom. 

Muligheden for at ændre IP'en for den primære server vil blive tilføjet i one.com-kontrolpanelet så hurtigt som muligt.

Sekundær DNS efter migreringen

Når dine domæner er blevet migreret til one.com, skal du ændre følgende indstillinger:

  1. Konfigurer din firewall til at acceptere UDP- og TCP-forbindelser fra 46.30.211.18 eller 2a02:2350:5:210::1 (fortsæt med at acceptere den nuværende IP 91.221.196.11 indtil videre).
  2. Konfigurer dine navneservere til at underrette og tillade AXFR til 46.30.211.18 eller 2a02:2350:5:210::1 (fortsæt med at tillade den nuværende IP 91.221.196.11 indtil videre).
  3. Opdater din DNS-server på alle zoner til one.coms NS-records:

    ns01.one.com
    ns02.one.com

    Og fjern GratisDNS' NS-records:

    ns1.gratisdns.dk
    ns2.gratisdns.dk
    ns3.gratisdns.dk
    ns4.gratisdns.dk
    ns5.gratisdns.dk

    Inkluder også en offentlig navneserver, hvis du har en.

  4. Hvis du har en skjult primær, skal du opdatere SOA-recorden for den primære NS på alle zoner fra ns1.gratisdns.dk til ns01.one.com.
  5. Opdatér serial og genindlæs zonen.
  6. Kontakt til sidst one.com support, og bed dem om at ændre navneserverne for dine domæner til one.com's.

Understøtter one.com DNS templates?

Nej, DNS templates er ikke understøttet hos one.com. Alle domæner vil blive migreret fra GratisDNS med de nuværende indstillinger. Efterfølgende skal du sætte dine indstillinger separat for hvert domæne i one.com-kontrolpanelet.

Relaterede artikler:

Var denne artikel en hjælp?

Kan du ikke finde det, du leder efter?

Så er vi her for at hjælpe dig.

Chat med os på hverdage fra kl. 09.00-18.00

bliver besvaret så hurtigt som muligt

Ring til os på hverdage fra kl. 09.00-16.00
'+45 32 74 16 03