Ofte stillede spørgsmål om ophør af One Photo

I denne FAQ kan du finde svar på spørgsmål om afviklingen af one.coms One Photo-galleri.

Vi forstår, at afskaffelsen af One Photo kan komme som en skuffelse, og vi beklager oprigtigt for enhver ulejlighed, som denne ændring måtte medføre.

Du er velkommen til at kontakte vores support, hvis du har spørgsmål til afviklingen af One Photo.

Hvorfor fjerner vi One Photo fra vores tjenester?

Da vi lancerede One Photo i 2015, var det en værdifuld tilføjelse til vores produktportefølje. Siden da er andre opbevaringsløsninger blevet tilgængelige, og mange af disse har fremragende gallerifunktioner og mange integrationer. Derfor synes vi, at det nu er tid til at afvikle One Photo-galleriet og fokusere vores energi på andre produkter og funktioner.

Hvad vil der ske nu?

Da vi fjerner One Photo, skal du downloade dine gallerier, så du ikke mister dine billeder.

Hvis du har One Photo Pro, kan du manuelt slette dit galleri, før One Photo stopper, og anmode om en refusion for de resterende måneder af din abonnementsperiode.

Hvornår vil One Photo blive fjernet?

Afhængigt af hvilken One Photo-pakke du bruger, kan du se slutdatoen for One Photo nedenfor:

  • One Photo Basic : One Photo Basic er den gratis version, der er inkluderet i din hostingpakke. Vi fjerner One Photo Basic den 15. august 2022 . Dine gallerier på denne pakke vil blive slettet på denne dato.
  • One Photo Pro : Dette er Pro-versionen af One Photo, og det vil blive fjernet ved slutningen af din abonnementsperiode . Du kan se, hvornår dit abonnement skal fornys i one.com-kontrolpanelet under Min konto > Mine produkter .
Bemærk: Vi deaktiverer One Photo-apps allerede den 15. juni 2022, hvilket betyder, at du skal tilgå dit One Photo-galleri fra din browser efter denne dato.

Hvordan kan jeg downloade mine gallerier?

Vi forstår fuldt ud, at dine billeder er vigtige, så vi har tilføjet en funktion, der giver dig mulighed for at downloade filerne i dit galleri som en .zip-fil. Kun brugere med administratorrettigheder kan se knappen "Hent alt".

Tip: Du kan selvfølgelig også stadig downloade dine billeder pr. samling. Klik på en samling i dit galleri, klik på de tre prikker i øverste højre hjørne, og vælg derefter "Hent alt".

Følg nedenstående trin for at downloade alle dine filer på én gang:

  1. Åbn galleriet i din browser, eller tilgå det via one.com-kontrolpanelet > One Photo > Gå til galleri .
  2. Log ind på dit galleri med en administratorkonto ved at klikke på knappen Log ind i øverste højre hjørne.
  3. Klik på knappen Hent alt i den øverste bjælke i dit One Photo-galleri i en browser.
  4. Afhængigt af størrelsen på dit galleri, vil du se en liste over zip-filer på 2 GB. Klik på Download ud for hver .zip-fil, én efter én.
  5. Dobbelttjek på din enhed, at filen er blevet downloadet.
Bemærk: Du skal downloade én .zip-fil ad gangen. Hvis du downloader flere på samme tid vil det sandsynligvis medføre, at processen fejler. Har du mange filer at downloade? Så kan vores support hjælpe dig ved at flytte alle filer fra dit galleri til dit webhotel. På den måde kan du downloade alle dine filer på én gang via SFTP, hvilket vil gå meget hurtigere.

Hvordan kan jeg slette mine gallerier?

Hvis du har downloadet alle dine filer, kan du slette dit galleri, før vi fjerner produktet. Hvis du har One Photo Pro, krediterer vi den resterende periode af dit abonnement.

Hvis du bruger One Photo Basic, så er det ikke nødvendigt at slette dine filer inden din abonnementsperiode slutter, da vi automatisk sletter dem den 15. august 2022.

Følg nedenstående trin for at slette dit galleri permanent:

  1. Klik på One Photo-flisen i dit one.com-kontrolpanel.
  2. Klik på knappen Slet galleri i banneret øverst på siden.
  3. I pop op-vinduet skal du bekræfte ved at klikke på knappen Slet nu .
  4. Det var det! Dine gallerier er nu slettet.
Vigtigt: Det er ikke muligt at gendanne en backup af et galleri, der er slettet. Sørg for, at du har downloadet alle filer, du vil beholde.

Relaterede artikler:

Var denne artikel en hjælp?

Kan du ikke finde det, du leder efter?

Så er vi her for at hjælpe dig.

Chat med os på hverdage fra kl. 09.00-18.00

bliver besvaret så hurtigt som muligt