Tjekliste: Hvad du skal inkludere, før du udgiver din webshop i Aida AI Hjemmesideprogram

Med Aida AI Hjemmesideprogram kan du opsætte og administrere din webshop med hjælp fra Aida i chatten. Aida guider dig gennem opsætningen af webshoppen, men det er godt at vide, hvad du skal bruge, før du udgiver din webshop på din hjemmeside.

Der er nogle minimumskrav, herunder mindst ét produkt, en forsendelsesmetode, en betalingsmetode og dine shopoplysninger. Andre ting, såsom en returpolitik samt vilkår og betingelser, er også gode at inkludere. Nedenfor finder du detaljerede instruktioner til opsætning og administration af disse i din webshop.

Bemærk: Du skal bruge en Commerce-pakke for at udgive en webshop på dit Aida AI Hjemmesideprogram-site.

• Tjekliste til webshop
• Produkt
• Betalingsmetode
• Forsendelse
• Webshopoplysninger
• Vilkår og betingelser
• Privatlivspolitik
• Moms- og skatteindstillinger
• Samtykkebanner
• Fortrydelsesknap (EU-krav)

Tjekliste til webshop

Elementer påkrævet for udgivelse:

• 1 produkt (fysisk eller digitalt)
• 1 betalingsmetode
• 1 forsendelsesmetode (gælder ikke for digitale produkter)
• Webshopoplysninger 

Følgende elementer forhindrer dig ikke i at udgive din webshop, men de kan være nødvendige af juridiske årsager. Sørg for altid at tjekke, hvilke specifikke juridiske krav der gælder i det land, hvor din virksomhed opererer.

• Vilkår og betingelser (inklusive returpolitik, afbestillingspolitik)
• Privatlivspolitik
• Moms- og skatteindstillinger
• Fortrydelsesknap (hvis du er i EU)

Produkt

Du kan oprette et eller flere produkter ved at bede Aida om at oprette dem for dig. Beskriv, hvad du ønsker; tilføj et navn og relevante oplysninger om produktet, såsom størrelse eller farve. Du kan også uploade et billede af dit produkt uden yderligere oplysninger eller uploade en hel CSV-fil, hvis du allerede har et produktkatalog ved hånden.

Du kan også oprette et produkt manuelt. Gå til Webshop > Produkter, klik på den gule + Tilføj produkt-knap og indtast de påkrævede produktoplysninger.

Du kan læse mere om tilføjelse af produkter i vores generelle guide om komme i gang med en webshop i Aida AI Hjemmesideprogram.

Betalingsmetode

Du kan tilføje en betalingsmetode, når Aida har oprettet din webshop.

1. Klik på Indstillinger (tandhjulsikon) i navigationspanelet til venstre i editoren.
2. Gå til Betalinger & moms.

Afhængigt af hvad du vil starte med, har du derefter følgende muligheder:

• Manuel betaling - Manuel betaling kræver ikke forbindelse til en betalingsudbyder. Du kan for eksempel bruge den til at lade kunder betale via bankoverførsel.
• Shore Pay (kreditkort og andre onlinebetalinger) - Forbind Shore Pay, hvis du vil have, at kunderne skal betale med kreditkort eller andre understøttede onlinebetalingsmetoder.

Manuel betaling:

1. Klik på Administrer ud for Manuel betaling.
2. Skift status til Aktiv.
3. Tilføj et navn (f.eks. "bankoverførsel"), en beskrivelse af, hvad metoden er, og instruktioner til, hvordan den bruges.
4. Klik på Gem.

Shore Pay (kreditkort og andre onlinebetalinger):

1. Klik på +Forbind ved siden af Shore Pay.
2. Udfyld opsætningsformularen. Hvis du har en eksisterende Shore Pay-konto, kan du bruge oplysningerne til den.
3. Klik på Forbind nederst i formularen.
4. Du bliver nu omdirigeret til Shore. Følg onboarding-processen for at fuldføre opsætningen.
5. Når du er færdig, bliver du ført tilbage til dine Online Shop-indstillinger, hvor du bør se en "Forbundet"-etiket på Shore Pay, hvis forbindelsen blev etableret korrekt.

Fragt

Hvis du sælger fysiske produkter i din webshop, skal du tilføje fragt- og leveringsoplysninger. 

1. Gå til Webshop > Forsendelse.
2. Klik på +Tilføj valgmulighed for at tilføje en ny fragtmulighed. Når den er tilføjet, kan du redigere den ved at klikke på blyantikonet ved siden af den.

• Hvis du vil sende varer med posten, skal du tilføje tilpasset fragt; sørg for at tilføje destinationer og fragtomkostninger til disse steder. Du kan indstille faste gebyrer, og du kan bestemme, om fragt skal være gratis over et vist beløb.
• Hvis du har en fysisk butik og tillader lokal afhentning, skal du sørge for at tilføje adressen på din butik. Du kan også tilføje instruktioner til afhentning i butikken, såsom dedikerede afhentningstider eller hvad kunden skal medbringe, når de henter deres køb.

Webshopoplysninger

Webshopoplysninger skal tilføjes, da dette vil påvirke de priser, du annoncerer, og hvilke oplysninger der vises på dine fakturaer.

1. Klik på Indstillinger (tandhjulsikon) til venstre.
2. Gå til Butiksindstillinger.
3. Udfyld detaljerne og klik på Gem nederst.

Vilkår og betingelser

I nogle jurisdiktioner (som EU) er det et lovkrav for webshops at have vilkår og betingelser, med specifikt påkrævet indhold. Reglerne varierer alt efter placering, så tjek dine lokale krav.

Bemærk, at det, vi skitserer her, er generelle retningslinjer - ikke juridisk rådgivning. Når du har tjekket dine lokale krav, kan du indsætte en beskrivelse af dem i chatten og bede Aida om at oprette en 'Vilkår og betingelser'-side på din hjemmeside.

Selv hvor det ikke er påkrævet, er det værd at have vilkår og betingelser - de fastsætter klare forventninger og regler for både dig og dine kunder, hvilket sparer alle for potentielle problemer.

Vilkår og betingelser kan omfatte:

• Virksomhedsoplysninger: navn, adresse, registrerings-/momsnummer, kontaktoplysninger
• Produkter og prissætning: beskrivelser, priser, moms, ret til at rette fejl
• Bestilling: hvordan kontrakter indgås, betalingsmetoder/-tidspunkt, ret til at afvise ordrer
• Levering: tider, omkostninger, risikoovergang
• Returnering: fortrydelsesret (14 dage i EU), proces, vilkår for refusion, undtagelser
• Garanti og reklamation: lovbestemte rettigheder, hvordan man reklamerer
• Ansvarsbegrænsninger: loft over erstatningsansvar, force majeure
• IP: ejerskab af indhold/varemærker
• Tvistbilæggelse: gældende ret, værneting
• Ret til ændringer: hvordan opdateringer meddeles

Bemærk: Desværre kan Aida ikke læse eksterne links, der uploades til chatten. Når du ved, hvad du har brug for, bedes du uploade beskrivelser frem for tredjeparts-dokumenter.

Privatlivspolitik

En privatlivspolitik fortæller besøgende, hvad der sker med deres data, når de interagerer med din hjemmeside og webshop. Du har generelt brug for en, hvis du foretager nogen form for datasporing - som f.eks. indsamling af beskeder via en kontaktformular eller brug af analyseværktøjer. 

Som med vilkår og betingelser er det, vi skitserer her, generelle retningslinjer snarere end juridisk rådgivning. De præcise krav afhænger af din lokale jurisdiktion, så sørg for at tjekke, hvilke regler der gælder for dig.

Når du har gjort det, kan du bede Aida om at oprette en privatlivspolitik-side, der er skræddersyet til dine behov.

Her er en liste over nogle af de emner, en privatlivspolitik kunne adressere:

• Indsamlede data: Hvilke personlige oplysninger du indsamler, og hvordan (formularer, cookies, tredjeparter). 
• Brug: Hvorfor du indsamler dem - levering af tjenesteydelser, markedsføring, analyse osv. 
• Deling: Om de deles eller sælges til tredjeparter, og hvornår. 
• Opbevaring & sikkerhed: Hvor længe de opbevares, og hvordan de beskyttes. 
• Brugerrettigheder: Rettigheder til at få adgang til, rette, slette eller eksportere data (f.eks. GDPR, CCPA). 
• Overholdelse: Opfylder juridiske krav (GDPR, CCPA, COPPA osv.) og dokumenterer ansvarlighed. 

Moms- og afgiftsindstillinger

Du kan indstille moms- og afgiftsoplysninger i dit Aida webshop-dashboard.

1. Gå til Indstillinger (tandhjulsikon) i panelet til venstre.
2. Klik på Betalinger & moms.
3. Indstil momsstatus til Aktiv.
4. Tilføj den momssats, du vil anvende.
5. Skub skyderen nær bunden, hvis du vil anvende moms på forsendelse.
6. Klik på Gem.

Samtykkebanner

Ved at aktivere dit samtykkebanner kan du hjælpe din hjemmeside med at opfylde grundlæggende krav til cookiesamtykke.

1. Gå til Indstillinger-siden.
2. Klik på Samtykkebanner.
3. Skift synligheden til Aktiv. 
4. Udgiv din hjemmeside. Dette starter en scanning af din hjemmeside. Inden for 24 timer vil et samtykkebanner med en cookiepolitik baseret på scanningen være synligt på din hjemmeside.

Samtykkebannerets sprog vil altid blive bestemt af det sprog, der er indstillet i den besøgendes browser.

Fortrydelsesknap (EU-krav)

Visse butikker i EU skal tilbyde deres kunder en nem måde at fortryde en ordre online på. Kravet gælder kun kontrakter med kunder (B2C).

Aida har ikke en indbygget funktion til dette, men du kan bruge kontaktformular-komponenten til at oprette fortrydelsesformularen og tilføje en knap til din hjemmesides sidefod med et link til denne formular. Dine kunder kan derefter klikke på knappen for at få adgang til formularen, tilføje et par oplysninger og sende formularen til dig.

Du skal besvare en fortrydelsesanmodning uden unødig forsinkelse, hvilket betyder inden for en dag eller deromkring, efter at kunden har indsendt den. Din bekræftelsesmail bør indeholde en bekræftelse på, at anmodningen er modtaget, kundens indsendte oplysninger samt dato og tidspunkt for indsendelsen.

Relaterede artikler:

• Sådan opretter du en webshop med Aida AI Hjemmesideprogram
• FAQ: Aida AI Hjemmesideprogram