I år vil SimpleSite og 123-sites slå sig sammen med one.com. Det betyder, at vi snart vil flytte SimpleSite-kunder over på one.com-platformen, hvor de kan administrere deres hjemmesider i one.coms Hjemmesideprogram.
I denne artikel finder du svar på nogle af de mest stillede spørgsmål om migreringen. Hvis du har et spørgsmål, der ikke er besvaret her, er du velkommen til at kontakte vores support.
Bemærk: Migreringen omfatter kunder fra både SimpleSite og 123-sites. Disse to vil blive omtalt samlet som "SimpleSite" i denne FAQ.
Administration og log-in:
- Hvornår finder migreringen sted?
- Er der noget, jeg skal gøre før migreringen?
- Skal jeg bekræfte migreringen?
- Hvordan logger jeg ind hos one.com?
- Hvorfor ser jeg to sæt ejeroplysninger i kontrolpanelet?
- Hvad sker der med mit hjemmesidenavn (domæne)?
- Hvad hvis jeg allerede er kunde hos one.com?
- Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke ønsker at blive migreret til one.com?
- Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål?
Pakker og betaling:
- Hvilken pakke får jeg?
- Vil min pris ændre sig?
- Får jeg en ny faktura fra one.com?
- Hvor kan jeg finde en kopi af min gamle faktura?
- Hvad vil der ske med mine forudbetalinger fra SimpleSite?
Hjemmeside:
- Jeg er lige logget ind på kontrolpanelet for første gang - hvor redigerer jeg min hjemmeside?
- Skal jeg forvente nedetid under migreringen?
- Hvor kan jeg finde flere oplysninger om one.coms Hjemmesideprogram?
- Jeg har flere hjemmesider hos SimpleSite - vil de alle blive migreret til one.com samtidig?
- Er der funktioner, der ikke understøttes i Hjemmesideprogrammet?
- Vil navnet på min hjemmeside forblive det samme?
- Vil min hjemmeside ligne sig selv efter migreringen?
Bemærk: Hvis du leder efter oplysninger om de specifikke funktionsforskelle og ændringer, der kan forekomme på din hjemmeside, når den overføres til Hjemmesideprogrammet, kan du i stedet læse vores vejledning om funktionsforskelle.
Hvornår finder migreringen sted?
Vi begynder at migrere hjemmesider i slutningen af september 2022. Vi kan ikke sige præcist, hvornår de enkelte kunder vil blive migreret, men du vil modtage en e-mail med en meddelelse senest dagen før, din hjemmeside skal migreres. Når migreringen er afsluttet, vil du modtage en e-mail om dette.
Er der noget, jeg skal gøre før migreringen?
one.com håndterer migreringen for dig, men du kan hjælpe os med at sikre en problemfri proces ved at logge ind på din SimpleSite-konto på forhånd og kontrollere, at din e-mailadresse og dine primære data er opdaterede og korrekte.
Skal jeg bekræfte migreringen?
Nej, det er ikke nødvendigt. Men første gang du logger ind på one.com-kontrolpanelet efter migreringen, vil du blive bedt om at bekræfte, at dine kontaktoplysninger er korrekte.
Hvordan logger jeg ind hos one.com?
Når migreringen er afsluttet, modtager du en velkomstmail med et link til at oprette en adgangskode og instruktioner om, hvordan du logger ind hos one.com. Du kan derefter logge ind på one.com-kontrolpanelet med din e-mailadresse som brugernavn. Hvis du allerede har modtaget e-mailen og valgt en adgangskode, kan du logge ind her:
Bemærk: Det er ikke muligt at logge ind hos one.com med dit Facebook-login. Du kan kun bruge brugernavnet (din kontakt-e-mailadresse) og den valgte adgangskode.
Hvorfor ser jeg to sæt ejeroplysninger i kontrolpanelet?
Hvis du har et domæne (et simpelt hjemmesidenavn, f.eks. ditdomæne.dk), kan du se to sæt ejeroplysninger i kontrolpanelet, når du logger ind. Det ene vil være for domænenavnet og det andet for hostingabonnementet (webhotellet).
Kort sagt er domænenavnet og hostingabonnementet to separate juridiske enheder, og derfor skal de have hver deres sæt ejeroplysninger. I mange tilfælde er disse oplysninger identiske, men de kan også være forskellige. SimpleSite gav dig ikke mulighed for at se dine domæneoplysninger, men dette vil nu være muligt i tilfælde, hvor one.com er registrar for dit domæne.
Tip: Du kan læse mere om forskellen mellem domæneejer og abonnementsejer i vores udvidede vejledning.
Hvad sker der med mit hjemmesidenavn (domæne)?
Dit hjemmesidenavn (domæne) flyttes til one.com sammen med resten af dit abonnement. Dette gælder også subdomænenavne fra SimpleSite (f.eks. ditdomæne.simplesite.dk) og domæner med en sti i navnet (f.eks. simplesite.dk/ditdomæne).
Hvis one.com bliver registrar for dit domæne (dette gælder ikke subdomæner og domæner med en sti i navnet), skal du betale domæneafgiften gennem one.com efter migreringen. Subdomæner og domæner med sti vil blive hostet gratis. Hvis du bruger en ekstern registrar, kan du fortsat betale for domænet via denne udbyder.
Hvad hvis jeg allerede er kunde hos one.com?
Hvis du har et eksisterende abonnement hos one.com, vil det ikke blive påvirket, når dit SimpleSite-abonnement overføres til os. Dit SimpleSite-domæne og din hjemmeside får et separat abonnement.
Dette gælder dog ikke, hvis den e-mailadresse, du bruger til at logge ind på din SimpleSite-konto, er den samme adresse, som du bruger, når du logger ind på dit one.com-kontrolpanel. I så fald vil dit migrerede abonnement være synligt i det samme kontrolpanel som dine eksisterende domæner.
Det kan være en god idé at samle alle dine domæner på én konto og forbinde dem til ét større hostingabonnement. I de fleste tilfælde vil dette reducere omkostningerne på din hostingregning, og du får også adgang til flere funktioner og fordele på alle dine domæner. Du kan ændre din hostingpakke via kontrolpanelet, når som helst du vil, men hvis du har brug for hjælp til at finde ud af, hvilken pakke der passer bedst til dine behov, er du mere end velkommen til at kontakte vores support.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke ønsker at blive migreret til one.com?
Hvis du foretrækker ikke at blive migreret, skal du slette dit abonnement fra SimpleSite inden den dato, der er angivet i den e-mail, vi har sendt dig.
Du kan selvfølgelig også vælge ikke at forny dit abonnement, efter at du er blevet migreret til one.com.
Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål om migreringen eller andre af one.coms produkter, kan du kontakte one.coms support. Du kan altid kontakte one.coms support via chat eller e-mail.
For spørgsmål om SimpleSites produkter og eventuelle driftsspørgsmål kan du henvende dig til SimpleSite support.
Hvilken pakke får jeg?
Alle SimpleSite-kunder vil få deres abonnementer konverteret til et af vores hostingabonnementer og muligvis et af Hjemmesideprogram-niveauerne, Premium eller Business + E-handel. Sidstnævnte afhænger af antallet af sider og funktioner på hjemmesiden. Vi sørger for at matche dit SimpleSite-abonnement med den pakke, der ligger tættest på det.
Du vil blive informeret om din pakke i de e-mails, som du modtager fra SimpleSite og os. Hvis du har spørgsmål om dit abonnement, er du velkommen til at kontakte vores support.
Tip: Du kan læse mere om vores primære hostingpakker på one.coms hjemmeside. Du kan også få en kort oversigt over vores Hjemmesideprogram-niveauer og links til udvidede beskrivelser i vores generelle vejledning om Hjemmesideprogrammet.
Vil min pris ændre sig?
Det afhænger af, hvilket abonnement du havde hos SimpleSite, og hvilket abonnement du får hos os. Vi sørger for at inkludere en rabat på din første faktura fra os, hvis din pris viser sig at være lidt højere end den var hos SimpleSite. Vi giver dig detaljer om dit abonnement og dets pris i den e-mail, du modtager efter en vellykket migrering.
For selve domænerne gælder one.coms standardpriser for domænefornyelser. Du kan finde flere oplysninger om priserne for one.com-abonnementer på hjemmesiden. Her kan du også se priserne for domænefornyelser.
Får jeg en ny faktura fra one.com?
Du vil modtage din første faktura fra one.com 60 dage før fornyelsesdatoen for dit abonnement. Den nøjagtige fornyelsesdato vil fremgå af en e-mail, som vi sender dig, når din hjemmeside er blevet migreret.
Bemærk venligst, at det hos one.com kun er muligt at forny dit abonnement årligt og for et år ad gangen. Hvis du tidligere har fornyet dit abonnement månedligt eller kvartalvist, vil det overgå til en årlig ordning. Vi opretter en individuel overgangsplan til dig, så vi sikrer, at du bliver faktureret på et passende tidspunkt og uden ekstra omkostninger ud over dit hostingabonnement eller hvad du allerede har betalt.
Hvor kan jeg finde en kopi af min gamle faktura?
Hvis du vil have en kopi af en gammel faktura, skal du få den via SimpleSite før migreringen. Hvis du har spørgsmål om dette, bedes du kontakte SimpleSite support.
Hvad vil der ske med mine forudbetalinger fra SimpleSite?
Hvis du har lavet en forudbetaling hos SimpleSite, får du først en faktura fra one.com 60 dage før udløbet af den periode, du har betalt for.
Jeg er lige logget ind på kontrolpanelet for første gang - hvor redigerer jeg min hjemmeside?
Dit abonnement hos one.com giver dig adgang til og mulighed for at administrere flere funktioner end blot din hjemmeside. Alle disse funktioner er tilgængelige via de farvede fliser, som du kan se, når du logger ind på kontrolpanelet. Du kan få adgang til Hjemmesideprogrammet - redigeringsværktøjet til din hjemmeside - på denne måde:
- Find Hjemmesideprogrammet, og klik på Gå til Hjemmesideprogram.
- Du får nu vist Hjemmesideprogram-dashboardet. Klik på den blå knap Rediger din hjemmeside øverst på siden for at gå til editoren.
Skal jeg forvente nedetid under migreringen?
Der vil ikke være nogen nedetid på hjemmesiden under migreringen. Du vil dog ikke kunne foretage ændringer på din side i SimpleSite-hjemmesidebyggeren, mens migreringen finder sted. Når migreringen starter, vil du se en meddelelse om dette i SimpleSite-værktøjet.
For den gennemsnitlige kunde bør hele migreringsprocessen være klaret inden for få timer.
Hvor kan jeg finde flere oplysninger om one.coms Hjemmesideprogram?
Vi har en omfattende samling af online-vejledninger om Hjemmesideprogrammet på one.coms hjemmeside. Du kan finde dem i Hjemmesideprogram-sektionen på vores Hjælp-side.
Hvis du har specifikke spørgsmål om forskelle i funktioner, kan du se denne separate vejledning.
Hvis du har et spørgsmål, der ikke er dækket i en af disse vejledninger, skal du ikke tøve med at kontaktere vores support.
Jeg har flere hjemmesider hos SimpleSite - vil de alle blive migreret til one.com samtidig?
Nej, desværre ikke. På grund af migreringsprocessens kompleksitet er vi nødt til at migrere hjemmesider separat.
Efter migreringen er du dog velkommen til at kontakte vores support, hvis du ønsker at ændre dine hostingpakker eller gruppere dine domæner i én pakke eller på én konto.
Er der funktioner, der ikke understøttes i Hjemmesideprogrammet?
Der er nogle få funktioner, der ikke understøttes i one.coms Hjemmesideprogram, og nogle af dem er lidt anderledes end hos SimpleSite. Du kan finde en liste over disse funktioner og detaljerede beskrivelser i vores separate vejledning om dette emne.
Vil navnet på min hjemmeside forblive det samme?
Ja, det vil det. Hvis du har et simpelt domænenavn/hjemmesidenavn (f.eks. ditdomæne.dk), vil dette ikke ændre sig. Din URL (webadresse) forbliver også den samme.
Hvis du har et navn som simplesite.dk/navn, vil det få en anden struktur i dit kontrolpanel. Så lad os sige, at du har simplesite.dk/navn. I dit kontrolpanel vil det blive vist som navn.simplesite.dk. Din webadresse vil dog ikke ændre sig - den vil fortsat vise simplesite.dk/navn.
Hvis du har navn.simplesite.dk, vil det på samme måde blive vist som navn.simplesite.dk i både kontrolpanelet og på din webadresse.
Vil min hjemmeside ligne sig selv efter migreringen?
Ja, det vil den. Det eneste, der vil være anderledes, er, hvordan du redigerer hjemmesiden, og hvordan nogle dele er opbygget. Nogle funktioner i SimpleSite-hjemmesidebyggeren vil ikke blive understøttet hos one.com. Alligevel vil indhold, der er afhængig af disse funktioner, blive genskabt ved hjælp af de komponenter, der er tilgængelige i one.coms Hjemmesideprogram.
Du kan læse mere om specifikke funktionsforskelle i vores separate vejledning om dette.
Relaterede artikler: