Wir geben eine volle Rückerstattung wenn Sie den Auftrag innerhalb von 15 Tagen nach Aktivierung widerrufen und Sie zum ersten Mal von unserer Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen.
Nach dem ersten Widerruf werden wir Ihnen die Kosten für den Webspace und die Bereitstellungsgebühr zurückerstatten, aber nicht die Domainregistrierunggebühr. Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website vergeben, registrieren wir in Ihrem Auftrag eine Domain bei unseren Partnern. Es ist nicht möglich, diese Registrierung rückgängig zu machen, deshalb werden wir die Domainregistrierungsgebühr nicht zurückerstatten können.
Wie können Sie das machen?
Am einfachsten senden Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen an unseren Support :
- Die Domain, die Sie kündigen möchten.
- Die entsprechende Auftragsnummer (befindet sich auf der Rechnung).
- Dass Sie von unserer Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen möchten.
Beachten Sie bitte folgendes: Bitte machen Sie deutlich, dass Sie unsere Geld-zurück-Garantie nutzen möchten und nicht nur kündigen möchten. Eine normale Kündigung tritt am Ende der Vertragslaufzeit in Kraft, und Sie sind immer noch verpflichtet zu zahlen.
Können wir Ihre Meinung ändern?
Wir würden uns freuen, Sie als Kunde zu behalten und es tut uns leid, dass Sie Ihren Auftrag stornieren möchten. Wenn es etwas gibt, was wir tun könnten, um Ihre Meinung zu ändern, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir schätzen alle Rückmeldungen, insbesondere wenn diese uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Unsere Supporter freuen sich, all Ihre Fragen zu beantworten. Sie sind auch herzlich willkommen, unser Customer Care Team per E-Mail service@one.com zu kontaktieren, wenn Sie eine Beschwerde haben oder unzufrieden sind.
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