Wo finde ich den E-Mail-Ursprung?
In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wo Sie den E-Mail-Ursprung finden und wie Sie ihn an unser Support-Team weiterleiten können. Der E-Mail-Ursprung enthält Informationen über eine E-Mail, z. B. woher sie stammt oder warum die E-Mail als Spam markiert wurde.
- Schritt 1 - Melden Sie sich bei Webmail an
- Schritt 2 - Finden Sie den E-Mail-Ursprung
- Schritt 3 - Den E-Mail-Quellcode anzeigen
- Schritt 4 - Leiten Sie den Code an den one.com Support weiter (optional)
Neues one.com Kontrollpanel-Update
Mit der Einführung unseres neuen Kontrollpanel-Designs können einige Schritte oder Screenshots in dieser Anleitung anders aussehen als jetzt. Während wir an Updates arbeiten, lesen Sie bitte die folgende Anleitung, wenn die Anweisungen nicht auf Ihren Bildschirm passen:
Schritt 1 - Melden Sie sich bei Webmail an
Gehen Sie zu www.one.com und klicken Sie oben rechts auf Anmelden > Webmail. Weitere Anweisungen finden Sie in unserer Anleitung zur Anmeldung.
Schritt 2 - Finden Sie den E-Mail-Ursprung
- Klicken Sie auf die drei Punkte rechts neben der E-Mail, für die Sie den Quellcode benötigen.
- Klicken Sie im Dropdown-Menü auf E-Mail-Quellcode anzeigen.
Schritt 3 - Den E-Mail-Quellcode anzeigen
Der Quellcode wird in einem separaten Fenster in Ihrem Browser geöffnet.
Schritt 4 - Leiten Sie den Code an den one.com Support weiter (optional)
Hat unser Support Sie gebeten, den Quellcode einer bestimmten E-Mail anzugeben, z. B. weil er versehentlich als Spam erkannt wurde? Dann bitten wir Sie, Pastebin zu verwenden, um ihn an uns zu senden. Pastebin ist ein Tool, das wir erstellt haben, um Text und Inhalte sicher zu teilen.
- Gehen Sie zu https://pastebin.support.one/, um Pastebin in Ihrem Browser zu öffnen.
- Geben Sie einen Titel oder eine Beschreibung ein.
- Kopieren Sie den E-Mail-Quellcode und fügen Sie ihn in das Textfeld ein.
- Unter Zugang beschränken müssen Sie Public access (mindestens 48 Stunden) wählen, damit wir den Inhalt sehen können.
- Aktivieren Sie das CAPTCHA-Kästchen "Ich bin kein Roboter" und klicken Sie auf Link erstellen.
- Jetzt wurde ein eindeutiger Link zu Ihrem Quellcode erstellt. Kopieren Sie die URL und senden Sie sie an unseren Support oder fügen Sie sie zu einem bestehenden Ticket hinzu.
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