In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wo Sie den Ursprung einer E-Mail finden und diesen an unser Support Team weiterleiten. Der E-Mail-Ursprung (=Quellcode) enthält weiterführende Informationen über eine E-Mail, z. B. woher sie kam oder warum die E-Mail als Spam markiert wurde.
- Schritt 1 - In Webmail einloggen
- Schritt 2 - Finden Sie den Ursprung der E-Mail
- Schritt 3 - Den Ursprung der E-Mail anzeigen
- Schritt 4 - Leiten Sie den Code an den one.com Support weiter (optional)
Schritt 1 - In Webmail einloggen
Gehen Sie auf www.one.com und klicken Sie auf Anmelden > Webmail in der oberen rechten Ecke. Beachten Sie hierzu gerne unsere AnleitungWie logge ich mich in Webmail ein?.
Schritt 2 - Finden Sie den Ursprung der E-Mail
- Klicken Sie auf die drei Punkte rechts neben der E-Mail, für die Sie den Mail-Ursprung benötigen.
- Klicken Sie auf Ursprung der E-Mail einsehen im erscheinenden Drop-down Menü.
Schritt 3 - Den Ursprung der E-Mail anzeigen
Der Ursprungs-Code wird in einem neuen Tab in Ihrem Browser geöffnet.
Schritt 4 - Leiten Sie den Code an den one.com Support weiter (optional)
Hat unser Support Sie gebeten, den Ursprung einer bestimmten E-Mail bereitzustellen? Zum Beispiel, weil die Mail fälschlicherweise als Spam markiert wurde? Dann bitten wir Sie, unsere sichere ÜbertragungsmethodePastebin zu verwenden und damit den vollständigen Code an uns zu senden. Pastebin ist ein verschlüsseltes Tool, das wir geschaffen haben, um Texte und Inhalte sicher zu teilen.
- Gehen Sie auf https://one-docs.com/tools/pastebin, um Pastebin in Ihrem Browser zu öffnen.
- Geben Sie einen Titel oder Beschreibung an.
- Kopieren Sie den vollständigen Mail-Ursprungs-Quellcode und fügen diesen im Textfeld ein.
- Unter Limit access müssen Sie Public access (mindestens 48 Stunden) wählen, damit wir den Inhalt sehen können.
- Bestätigen Sie das CAPTCHA-Feld "Ich bin kein Roboter " und klicken Sie auf Submit.
- Nun wurde ein spezifischer Link erstellt, der Ihren Mail-Ursprung beinhaltet. Kopieren Sie diesen Link und senden Sie diesen an unsere Support Abteilung oder als Anhang an ein bereits existierendes E-Mail-Ticket.
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