Wo finde ich die E-Mail-Quelle?
In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wo Sie die E-Mail-Quelle finden und wie Sie sie an unser Support-Team weiterleiten. Die E-Mail-Quelle enthält Informationen über eine E-Mail, zum Beispiel, woher sie stammt oder warum die E-Mail als Spam markiert wurde.
- Schritt 1 - Melden Sie sich bei Webmail an
- Schritt 2 - E-Mail-Quelle finden
- Schritt 3 - E-Mail-Quellcode anzeigen
- Schritt 4 - Den Code an den one.com-Support weiterleiten (optional)
Schritt 1 - Melden Sie sich bei Webmail an
Gehen Sie auf www.one.com und klicken Sie oben rechts auf Anmelden > Webmail. Weitere Anweisungen finden Sie in unserem Leitfaden zur Anmeldung.
Schritt 2 - E-Mail-Quelle finden
- Klicken Sie auf die drei Punkte rechts neben der E-Mail, für die Sie den Quellcode benötigen.
- Klicken Sie im Dropdown-Menü auf E-Mail-Quellcode anzeigen.
Schritt 3 - E-Mail-Quellcode anzeigen
Der Quellcode wird in einem separaten Fenster in Ihrem Browser geöffnet.
Schritt 4 - Den Code an den one.com-Support weiterleiten (optional)
Hat unser Support Sie gebeten, den Quellcode einer bestimmten E-Mail bereitzustellen, zum Beispiel weil sie fälschlicherweise als Spam markiert wurde? Dann bitten wir Sie, Pastebin zu verwenden, um ihn uns zu senden. Pastebin ist ein von uns entwickeltes Tool, um Text und Inhalte sicher zu teilen.
- Gehen Sie zu https://pastebin.support.one/, um Pastebin in Ihrem Browser zu öffnen.
- Geben Sie einen Titel oder eine Beschreibung ein.
- Kopieren Sie den E-Mail-Quellcode und fügen Sie ihn in das Textfeld ein.
- Wählen Sie unter Zugriff begrenzen die Option Öffentlicher Zugriff (mindestens 48 Stunden), damit wir den Inhalt sehen können.
- Aktivieren Sie das CAPTCHA-Feld „Ich bin kein Roboter“ und klicken Sie auf Link erstellen.
- Ein eindeutiger Link wurde nun mit Ihrem Quellcode erstellt. Kopieren Sie die URL und senden Sie sie entweder an unsere Support-Abteilung über oder fügen Sie sie einem bestehenden Ticket hinzu.
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