Sie können Ihr Webhosting-Abonnement über einen Kündigungslink kündigen. Der Link wird an Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse gesendet und kann über das Kontrollpanel unter "Mein Konto" > "Meine Produkte" angefordert werden.
Es folgt eine Schritt-für-Schritt Anleitung, wie Sie die Kündigung über den Link durchführen.
- Schritt 1 - Anfordern des Kündigungslinks an Ihre E-Mail-Adresse
- Schritt 2 - Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Link
- Schritt 3 - Geben Sie Ihr Kontrollpanel-Passwort ein, um die Kündigung einzuleiten
- Schritt 4 - Entscheiden Sie, ob Sie die Domain weiterhin bei one.com hosten möchten
- Schritt 5 - Geben Sie uns Feedback
- Schritt 6 - Wählen Sie, ob Sie die Domain umziehen oder auslaufen lassen möchten
- Schritt 7 - Bestätigung der durchgeführten Kündigung
Hinweis: Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse haben, können Sie uns alternativ ein Kündigungsformular korrekt ausgefüllt und handschriftlich signiert, zukommen lassen.
Schritt 1 - Anfordern des Kündigungslinks an Ihre E-Mail-Adresse
Um den Kündigungsprozess durchführen zu können, benötigen Sie den Kündigungslink. Diesen können Sie über Ihr Kontrollpanel anfordern.
- Melden Sie sich im one.com-Kontrollpanel an.
- Klicken Sie oben rechts auf Mein Konto und dann auf Meine Produkte.
- Klicken Sie ganz rechts auf Ihrem Bildschirm auf Verwalten für das Paket, das Sie kündigen möchten.
- Klicken Sie im angezeigten Menü auf Domain oder Hosting kündigen.
- Klicken Sie dann auf Kündigungslink anfordern.
Nun wird eine E-Mail mit dem Kündigungslink an Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse, mit der Sie sich im Kontrollpanel einloggen, gesendet. Wenn Sie keine Mail erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Chat Support und fordern Sie dort den Kündigungslink an.
Note: Damit Sie den Kündigungslink anfragen können, dürfen uns keine offenen Rechnungen vorliegen. Haben Sie Fragen zu Ihrer Rechnung? Lesen Sie die folgende Anleitung für weitere Informationen.
Schritt 2 - Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Link
Öffnen Sie die E-Mail mit dem Kündigungslink und klicken Sie auf Kündigung beginnen.
Schritt 3 - Geben Sie Ihr Kontrollpanel-Passwort ein, um die Kündigung einzuleiten
Geben Sie Ihr Kontrollpanelpasswort ein und klicken Sie auf Weiter um den Kündigungsvorgang zu starten.
Schritt 4 - Entscheiden Sie, ob Sie die Domain weiterhin bei one.com hosten möchten
Wenn Sie Ihre Domain weiterhin bei one.com hosten, und nur den Webspace kündigen möchten, klicken Sie auf Domain behalten. Beachten Sie, dass alle Inhalte auf Ihrem Webspace gelöscht werden. Klicken Sie auf Hosting und Domain kündigen, sofern Sie Ihren gesamten Vertrag kündigen oder die Domain zu einem anderen Anbieter übertragen möchten.
Schritt 5 - Geben Sie uns Feedback
Wir würden gerne wissen, was Sie über uns und unsere Produkte denken, damit wir unseren Service verbessern können.
Schritt 6 - Wählen Sie, ob Sie die Domain umziehen oder auslaufen lassen möchten
- Wählen Sie aus, ob Ihre Domain auslaufen soll oder ob Sie diese zu einem anderen Provider transferieren möchten. Wenn Sie die Domain zu einem anderen Provider transferieren möchten, werden wir Ihnen eine Auth-ID senden.
- Klicken Sie auf Abonnement kündigen um die Kündigung abzuschließen.
Hinweis: Wenn die Domain auf einen vom Webspace abweichenden Inhaber registriert ist, müssen Sie nicht auswählen, was mit der Domain geschehen soll. Stattdessen erhält der Inhaber der Domain eine E-Mail, nachdem das Webhosting-Abonnement gekündigt wurde.
Schritt 7 - Bestätigung der durchgeführten Kündigung
Sobald Ihre Kündigung bearbeitet ist, schicken wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Des weiteren werden Sie einen Hinweis in Ihrem Kontrollpanel finden mit dem Datum, an dem Ihr Abonnement ausläuft.
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