In dieser Anleitung führen wir Sie Schritt für Schritt durch den Kündigungsablauf.
Sie können Ihr Webhosting-Abonnement über einen Kündigungslink kündigen. Dieser Link wird an Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse gesendet.
- Schritt 1 - Anfordern des Kündigungslinks an Ihre E-Mail-Adresse
- Schritt 2 - Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Link
- Schritt 3 - Geben Sie Ihr Passwort ein
- Schritt 4 - Entscheiden Sie, ob Sie die Domain behalten möchten
- Schritt 5 - Geben Sie uns Feedback
- Schritt 6 - Wählen Sie, ob Sie die Domain umziehen oder auslaufen lassen möchten
- Schritt 7 - Bestätigung der durchgeführten Kündigung
Tipp: Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse haben, können Sie uns alternativ ein Kündigungsformular korrekt ausgefüllt und handschriftlich signiert, zukommen lassen.
Schritt 1 - Anfordern des Kündigungslinks an Ihre E-Mail-Adresse
Um den Kündigungsvorgang zu starten, benötigen Sie einen Kündigungslink. Diesen können Sie über Ihr Kontrollpanel anfordern.
- Melden Sie sich im one.com-Kontrollpanel an.
- Klicken Sie oben rechts auf Mein Konto und dann auf Meine Produkte.
- Klicken Sie auf Verwalten ganz rechts neben der Domain, die Sie kündigen möchten.
- Klicken Sie im angezeigten Menü auf Domain kündigen.
- Klicken Sie dann auf Kündigungslink anfordern.
Nun wird eine E-Mail mit dem Kündigungslink an Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse, mit der Sie sich im Kontrollpanel einloggen, gesendet. Wenn Sie keine Mail erhalten, überprüfen Sie bitte, ob die E-Mail vielleicht in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Support .
Hinweis: Bevor Sie den Kündigungslink anfordern können, müssen alle unbezahlten Rechnungen für Ihr Abonnement beglichen werden. Sie sind sich nicht sicher, warum Sie sie noch bezahlen müssen? In unserer Anleitung finden Sie weitere Informationen.
Schritt 2 - Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Link
Öffnen Sie die E-Mail mit dem Kündigungslink und klicken Sie auf Kündigung einleiten.
Schritt 3 - Geben Sie Ihr Passwort ein
Geben Sie Ihr Kontrollpanelpasswort ein und klicken Sie auf Weiter um den Kündigungsvorgang zu starten.
Schritt 4 - Entscheiden Sie, ob Sie die Domain behalten möchten
Wenn Sie Ihre Domain weiterhin bei one.com hosten, nur den Webspace kündigen und damit Ihr Paket downgraden möchten, klicken Sie auf Domain behalten. Beachten Sie, dass alle Inhalte auf Ihrem Webspace gelöscht werden.
Wenn Sie den gesamten Vertrag kündigen oder die Domain zu einem anderen Anbieter übertragen möchten, klicken Sie auf Hosting und Domain kündigen.
Schritt 5 - Geben Sie uns Feedback
Wir würden gerne wissen, was Sie über uns und unsere Produkte denken, damit wir unseren Service verbessern können.
Schritt 6 - Wählen Sie, ob Sie die Domain umziehen oder auslaufen lassen möchten
- Wählen Sie aus, ob Ihre Domain ablaufen soll oder ob Sie diese zu einem anderen Provider transferieren möchten. Wenn Sie die Domain zu einem anderen Provider transferieren möchten, werden wir Ihnen eine Auth-ID senden.
- Klicken Sie auf Abonnement kündigen um die Kündigung abzuschließen.
Hinweis: Wenn die Domain auf einen anderen Inhaber registriert ist, müssen Sie nicht auswählen, was mit der Domain geschehen soll. Stattdessen erhält der Domaininhaber eine automatische E-Mail, nachdem das Webhosting-Abonnement gekündigt worden ist.
Schritt 7 - Bestätigung der durchgeführten Kündigung
Sobald Ihre Kündigung bearbeitet ist, schicken wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Des weiteren sehen Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Kontrollpanel mit dem Datum, an dem Ihr Abonnement ausläuft.
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