Sie können Ihr Webhosting-Abonnement über einen Link kündigen, der an Ihre, für Ihren Auftrag registrierte, E-Mail-Adresse gesendet wird und den Sie über Ihr Kontrollpanel unter dem Menü-Punkt “Abonnement” eigenhändig anfordern können.

Hinweis: Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse haben, können Sie uns alternativ ein Kündigungsformular korrekt ausgefüllt und handschriftlich signiert, zukommen lassen.

Es folgt eine Schritt-für-Schritt Anleitung, wie Sie die Kündigung über den Link durchführen.

Schritt 1 - Anfordern des Kündigungslinks an Ihre E-Mail-Adresse

Schritt 2 - Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Link

Schritt 3 - Geben Sie Ihr Passwort ein um die Kündigung zu starten

Schritt 4 - Geben Sie uns Feedback

Schritt 5 - Wählen Sie, was mit Ihrer Domain passieren soll und schließen Sie den Vorgang ab

Schritt 8 - Bestätigung der durchgeführten Kündigung

Schritt 1 - Anfordern des Kündigungslinks an Ihre E-Mail-Adresse

Um den Kündigungsprozess durchführen zu können, benötigen Sie den Kündigungslink. Diesen können Sie über Ihr Kontrollpanel anfordern.

1. Melden Sie sich im one.com-Kontrollpanel an.
2. Klicken Sie auf Mein Konto in der rechten oberen Ecke und rufen dann Abonnements auf.
3. Klicken Sie auf das Paket, das Sie kündigen möchten.
4. Scrollen Sie bis ganz unten auf dieser Seite und klicken Sie auf den Link Abonnement kündigen.
5. Klicken Sie auf den Button “Email zur Kündigung senden”.

Nun wird eine E-Mail mit dem Kündigungslink an Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie keine Mail erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Chat Support und fordern dort den Kündigungslink an.

Note: Damit Sie den Kündigungslink anfragen können, dürfen uns keine offenen Rechnungen vorliegen. Haben Sie Fragen zu Ihrer Rechnung? Lesen Sie die folgende Anleitung für weitere Informationen.

Schritt 2 - Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Link

Öffnen Sie die E-Mail mit dem Kündigungslink und klicken Sie auf Kündigung beginnen.

Schritt 3 - Geben Sie Ihr Passwort ein um die Kündigung zu starten

Geben Sie Ihr Kontrollpanelpasswort ein und klicken Sie auf Weiter um den Kündigungsvorgang zu starten.

Schritt 4 - Geben Sie uns Feedback

Wir würden gerne wissen, was Sie über uns und unsere Produkte denken, damit wir unseren Service verbessern können.

Schritt 5 - Wählen Sie, was mit Ihrer Domain passieren soll und schließen Sie den Vorgang ab

1. Wählen Sie aus, ob Ihre Domain auslaufen soll oder ob Sie diese zu einem anderen Provider transferieren möchten. Wenn Sie die Domain zu einem anderen Provider transferieren möchten, werden wir Ihnen eine Auth-ID senden.
2. Klicken Sie auf Abonnement kündigen um die Kündigung abzuschließen.

Hinweis: Wenn Ihre Domain unter einem anderem Besitzer registriert ist, müssen Sie nicht wählen was mit der Domain geschehen muss. Stattdessen wird der Besitzer der Domain eine E-Mail erhalten, sobald das Abonnement gekündigt wurde.

Schritt 8 - Bestätigung der durchgeführten Kündigung

Sobald Ihre Kündigung bearbeitet ist, schicken wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Des weiteren werden Sie einen Hinweis in Ihrem Kontrollpanel finden mit dem Datum, an dem Ihr Abonnement ausläuft.

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