Wie funktioniert der Verlängerungsprozess bei one.com?
Wir bei one.com wissen, wie wichtig es ist, dass Ihre Services reibungslos laufen. Dieser Artikel bietet einen Überblick über unseren Verlängerungsprozess, damit Sie bei jedem Schritt gut informiert sind.
Wir senden Ihnen Ihre Verlängerungsrechnung 60 Tage vor Ihrem Verlängerungsdatum. So haben Sie Zeit, Ihre Optionen zu überprüfen, Änderungen vorzunehmen und Ihr Abonnement zu verwalten. Sie können Ihre Services bei Bedarf upgraden, downgraden oder kündigen.
Die frühzeitige Benachrichtigung ermöglicht es uns außerdem, die Domain-Registrierung rechtzeitig zu informieren. So ist sichergestellt, dass Ihre Domain aktiv und ohne Unterbrechungen erreichbar bleibt, wenn Sie sich für eine Fortsetzung mit uns entscheiden. Weitere Informationen zum Lebenszyklus und zur Verlängerung von Domains finden Sie hier.
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Tag 01 - Rechnungsdatum: Verlängerungsmitteilung
- Die Verlängerungs-E-Mail mit Jahresrechnung wird an Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse gesendet.
- Die Zahlung ist innerhalb von 30 Tagen fällig, um Mahnungen zu vermeiden.
- Verwenden Sie das Kontrollpanel, um Abonnements während dieses Zeitraums zu ändern oder zu kündigen.
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Tag 30 - Zahlung fällig
- Die Zahlung muss heute erfolgen; die Abbuchung per Kreditkarte erfolgt automatisch (falls zutreffend).
- Änderungen im Kontrollpanel sind nicht mehr möglich – wenden Sie sich für Hilfe an den Support.
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Tag 31 - Erste Erinnerung
- Erinnerungen für ausstehende Zahlungen werden per SMS und E-Mail versendet.
- Begleichen Sie alle offenen Zahlungen, um zusätzliche Zahlungserinnerungen zu vermeiden.
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Tag 45 - Zweite Erinnerung
- Offene Rechnungen werden zusätzlich gemahnt.
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Tag 59 - Mitteilung der Suspendierung
- Benachrichtigung über die bevorstehende Service-Suspendierung (per E-Mail oder SMS).
- Um eine Unterbrechung der Services zu vermeiden, ist eine sofortige Zahlung erforderlich.
- Online-Zahlung wird empfohlen, bei Banküberweisung bitte Beleg an den Support senden.
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Tag 60 - Verlängerungsdatum: Service-Suspendierung
- Abonnements verlängern sich jeweils um 12 Monate.
- Unbezahlte Aufträge werden suspendiert und die Services sind bis zum Zahlungseingang nicht verfügbar.
- Bei Zahlungsverzug fallen Reaktivierungsgebühren an, um die Suspendierung aufzuheben.
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Tag 89 - Letzte Erinnerung
- Letzte Zahlungsmöglichkeit vor der endgültigen Deaktivierung.
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Tag 90 - Auftrag deaktiviert
- Der Auftrag ist nun dauerhaft deaktiviert.
- Gegebenenfalls werden unbezahlte Rechnungen an Inkassodienste weitergeleitet.
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