Um ein Problem mit Ihrer WordPress-Seite genauer untersuchen zu können, ist es manchmal notwendig, dass Sie uns einen temporären Gastbenutzer mit Administrationszugriff erstellen.
- Schritt 1 - Greifen Sie auf Ihr WordPress-Dashboard zu
- Schritt 2 - Erstellen Sie einen neuen Benutzer
- Schritt 3 - Teilen Sie die Logindaten mit unserem Kundensupport
Schritt 1 - Greifen Sie auf Ihr WordPress-Dashboard zu
Greifen Sie über die WordPress-Kachel in Ihrem one.com- Kontrollpanel auf Ihr WordPress-Dashboard zu. Alternativ können Sie /wp-admin in die URL nach dem Speicherort Ihres Blogs eingeben, wie z.B.: blog.one-example.com/wp-admin.
Schritt 2 - Erstellen Sie einen neuen Benutzer
- Wählen Sie Benutzer in Ihrem Dashboard-Menü.
- Klicken Sie auf den Button Neu hinzufügen.
- Wählen Sie einen Benutzernamen.
- Fügen Sie eine E-Mail-Adresse hinzu, auf die Sie Zugriff haben, damit Sie die Kontrolle über Ihre privaten Daten behalten können. Wenn Sie für diese Zwecke noch keine freie E-Mail-Adresse haben, empfehlen wir Ihnen, einen E-Mail-Alias zu erstellen.
- Wählen Sie ein Passwort.
- Wählen Sie Administrator als Rolle für diesen Benutzer aus. Andernfalls können unsere Techniker die erforderlichen Änderungen an Ihrer WordPress-Seite nicht vornehmen.
Schritt 3 - Teilen Sie die Logindaten mit unserem Kundensupport
Wir empfehlen Ihnen, einen Pastebin zu verwenden, um Ihre Logindaten sicher mit unserem Kundensupport zu teilen.
- Gehen Sie zu http://one-docs.com/tools/pastebin, um den Pastebin in Ihrem Browser zu öffnen.
- Geben Sie die Logindaten für Ihren neuen WordPress-Benutzer in das Textfeld ein.
- Klicken Sie auf den Button Submit.
- Kopieren Sie die neue URL aus dem Browser.
- Wenn Sie mit einem unserer Supporter chatten, senden Sie den Link im Chat. Unser Supporter wird die Daten dann an unsere Technik-Abteilung weiterleiten. Wenn Sie nicht im Live-Chat sind, können Sie den Link über ein Support-Ticket senden und Schritt für Schritt erklären, wie wir Ihnen weiterhelfen können.
Hinweis: Nachdem wir das Problem behoben haben, empfehlen wir, den Gastbenutzer zu löschen.
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