Um ein Problem mit Ihrer WordPress-Seite genauer untersuchen zu können, ist es manchmal notwendig, dass Sie uns einen temporären Gastbenutzer mit Administrationszugriff erstellen.
- Schritt 1 - Greifen Sie auf Ihr WP Admin zu
- Schritt 2 - Erstellen Sie einen neuen Benutzer
- Schritt 3 - Teilen Sie die Logindaten mit unserem Kundensupport
Schritt 1 - Greifen Sie auf Ihr WP Admin zu
Greifen Sie über die WordPress-Kachel in Ihrem one.com- Kontrollpanel auf Ihr WP Admin zu. Alternativ können Sie /wp-admin am Ende der URL angeben, wie z.B.: blog.one-example.com/wp-admin.
Schritt 2 - Erstellen Sie einen neuen Benutzer
- Wählen Sie Benutzer im Menü auf der linken Seite.
- Klicken Sie auf den Button Neu hinzufügen.
- Wählen Sie einen Benutzernamen.
- Fügen Sie eine E-Mail-Adresse hinzu, auf die Sie Zugriff haben, damit Sie die Kontrolle über Ihre privaten Daten behalten können. Wenn Sie für diese Zwecke noch keine freie E-Mail-Adresse haben, empfehlen wir Ihnen, einen E-Mail-Alias zu erstellen.
- Wählen Sie ein Passwort.
- Wählen Sie Administrator als Rolle für diesen Benutzer aus. Andernfalls können unsere Techniker die erforderlichen Änderungen an Ihrer WordPress-Seite nicht vornehmen.
Schritt 3 - Teilen Sie die Logindaten mit unserem Kundensupport
Wir empfehlen die Verwendung von Pastebin, um Ihre Logindaten sicher mit unserem Support auszutauschen.
Sie können Pastebin in Ihrem Browser öffnen, indem Sie auf diesen Link klicken: http://one-docs.com/tools/pastebin
- Geben Sie die Logindaten für Ihren neuen WordPress-Benutzer in das Textfeld ein.
- Klicken Sie auf den Button Create link.
- Kopieren Sie die neue URL über den Browser oder über die Button [Copy URL].
- Wenn Sie mit einem unserer Supporter chatten, senden Sie den Link im Chat. Unser Support wird die Daten dann an unsere Technik-Abteilung weiterleiten. Wenn Sie nicht im Live-Chat sind, können Sie den Link über ein Support-Ticket senden und Schritt für Schritt erklären, wie wir Ihnen weiterhelfen können.
Hinweis: Nachdem wir das Problem behoben haben, empfehlen wir, den Gastbenutzer wieder zu löschen.
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