Sie können in Ihrem one.com Webshop Geschenkgutscheine als Produkte verkaufen. Geschenkgutscheine sind digitale Gutscheine, die einen Geldbetrag darstellen, der sowohl online als auch direkt im Geschäft verwendet werden kann.
Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Geschenkgutscheine in der Webshop-Administration erstellen und verwalten. Außerdem wird erklärt, was passiert, wenn jemand einen Geschenkgutschein in Ihrem Shop kauft und wie die Kundschaft den Gutschein einlösen kann.
- Fügen Sie einen Geschenkgutschein zu Ihrem Webshop hinzu
- Verwalten Sie Geschenkgutscheine in Ihrem Webshop
- Einen Geschenkgutschein kaufen
- Wie die Kundschaft einen Geschenkgutschein in Ihrem Geschäft verwendet
- Einen Geschenkgutschein manuell einlösen
- Eine Zahlung als Geschenkgutschein erstatten
Fügen Sie einen Geschenkgutschein zu Ihrem Webshop hinzu
Sie können einen Geschenkgutschein als neues Produkt hinzufügen.
- Gehen Sie zu Ihrer Webshop-Administration.
- Klicken Sie auf Geschenkgutscheine im Menü auf der linken Seite und gehen Sie zu Geschenkgutschein-Liste.
- Klicken Sie auf den blauen Button Geschenkgutschein hinzufügen.
- Geben Sie die Details für Ihren Geschenkgutschein ein, z. B. Name, Beschreibung, Bild, Gültigkeit und Betrag.
- Klicken Sie auf Speichern am unteren Bildschirmrand, wenn Sie fertig sind.
Hinweis: In früheren Versionen des Webshops war es möglich, mehrere Beträge zu erstellen, indem Sie in den Einstellungen für den Geschenkgutschein das Kästchen zum Anlegen von Varianten markierten. In der aktuellen Version können Sie mehr als einen Geschenkgutscheinbetrag erstellen, indem Sie diese unter Betrag in jedem Geschenkgutschein hinzufügen oder indem Sie mehrere Geschenkgutscheine hinzufügen.
Verwalten Sie Geschenkgutscheine in Ihrem Webshop
Sobald Sie einen Geschenkgutschein verkauft oder eine Zahlung als Geschenkgutschein zurückerstattet haben, können Sie diese unter Umsatz verwalten.
- Gehen Sie zu Ihrer Webshop-Administration.
- Klicken Sie auf Geschenkgutscheine im Menü links und dann Umsatz.
- Hier sehen Sie alle ausgegebenen Geschenkgutscheine und das Guthaben jedes einzelnen Gutscheins. Die erste Zahl im Saldo gibt an, wie viel vom Gesamtbetrag (= zweite Zahl) übrig ist. Steht dort zum Beispiel 20,00 €/50,00 €, dann bedeutet das, dass der Inhaber des Geschenkgutscheins bisher 30,00 € verbraucht hat und somit noch 20,00 € übrig hat.
Hinweis: Es ist nicht möglich, die SKU oder den Lagerbestand von Geschenkgutscheinen zu konfigurieren.
Einen Geschenkgutschein kaufen
Wenn Kund:innen einen Gutschein in Ihrem Shop kaufen, erhalten sie zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald die Bestellung in der Webshop-Administration als bezahlt markiert wurde, wird der eigentliche Geschenkgutschein per E-Mail verschickt.
Wenn Sie die Bestellbestätigungsmail oder den Geschenkgutschein erneut senden möchten, können Sie dies jederzeit auf der Bestellseite in der Webshop-Administration tun. Gehen Sie zu Bestellungen und Aktuell, wählen Sie die Bestellung aus und scrollen Sie nach unten zum Bestellverlauf, um die verfügbaren Optionen zu sehen.
Wie die Kundschaft einen Geschenkgutschein in Ihrem Geschäft verwendet
Wenn die Kundschaft einen Geschenkgutschein verwenden möchte, kann der Gutscheincode bei der Kaufabwicklung an der Kasse eingegeben werden. Die Kundschaft muss den Code in das Feld Geschenkgutschein oder Rabattcode oben auf der Kassenseite eingeben, und dann wird der Betrag des Geschenkgutscheins automatisch vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen.
Sobald ein Geschenkgutschein eingelöst wurde, wird sein Saldo automatisch in der Umsatz-Übersicht in Ihrer Webshop-Administration unter Geschenkgutscheine angepasst.
Einen Geschenkgutschein manuell einlösen
Sie können einen Geschenkgutschein auch manuell in der Webshop-Administration einlösen. Dies kann sinnvoll sein, wenn Sie z.B. auch ein physisches Geschäft haben und dort Gutscheine als Zahlungsmittel akzeptieren möchten.
- Gehen Sie zu Ihrer Webshop-Administration.
- Klicken Sie auf Geschenkgutscheine im Menü links und dann Umsatz.
- Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol neben dem entsprechenden Geschenkgutschein und wählen Sie Einlösen im angezeigten Menü.
- Geben Sie den Betrag ein, der eingelöst werden muss, und klicken Sie auf Einlösen.
- Der Saldo der Geschenkgutscheinnummer in der Übersicht wird nun aktualisiert.
Eine Zahlung als Geschenkgutschein erstatten
Sie können jede Bestellung auch als Geschenkgutschein erstatten. Auf diese Weise können Sie nicht nur einen Gutschein rückerstatten, der als Zahlungsmittel für eine Bestellung verwendet wurde, Sie können auch Gutscheine als Alternative anbieten, wenn Ihre Kundschaft das Geld zu einem späteren Zeitpunkt für einen anderen Kauf verwenden möchte.
- Gehen Sie zu Ihrer Webshop-Administration.
- Klicken Sie links im Menü auf Bestellungen und dann auf Aktuell.
- Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie erstatten möchten.
- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf den Button Mehr Aktionen und wählen Sie Erstatten aus.
- Geben Sie den Betrag ein, den Sie erstatten möchten.
- Markieren Sie das Kästchen Rückerstattung als Geschenkgutschein. Zusätzlich können Sie wählen, ob Sie die Kundschaft auch per E-Mail benachrichtigen möchten und ob der Artikel wieder auf Lager genommen werden soll.
- Klicken Sie auf Erstatten.
Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhält die Kundschaft den Geschenkgutschein über die E-Mail-Adresse, die in deren Bestelldaten angegeben war.
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