FAQ über die Migration von SimpleSite/123-sites zu one.com

Dieses Jahr werden SimpleSite und 123-sites sich mit one.com zusammenschließen. Deshalb werden wir bald alle SimpleSite-Kund:innen zur one.com-Plattform umziehen, wo sie ihre Websites im one.com Homepage-Baukasten verwalten und bearbeiten können.

In diesem Artikel finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zur Migration. Falls Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Hinweis: Die Migration betrifft sowohl Kund:innen von SimpleSite als auch von 123-sites. Beide Firmen werden in dieser FAQ gemeinsam als "SimpleSite" bezeichnet.

Verwaltung und Anmeldung:

Pakete und Bezahlung:

Website:

Hinweis: Wenn Sie weitere Informationen über die spezifischen Funktionsunterschiede und Änderungen an Ihrer Website suchen, die nach der Migration Ihrer Website zum one.com Homepage-Baukasten auftreten können, lesen Sie bitte stattdessen unsere Anleitung zu den Funktionsunterschieden.

Wann wird die Migration stattfinden?

Wir werden Ende September 2022 mit der Migration von Websites beginnen. Wir können nicht genau sagen, wann einzelne Kund:innen migriert werden, aber Sie erhalten spätestens einen Tag vor der Migration Ihrer Website eine E-Mail mit einer Benachrichtigung. Sobald die Migration abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail darüber.

Gibt es irgendetwas, das ich vor der Migration tun muss?

one.com wird die Migration für Sie durchführen, aber Sie können uns helfen, einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, indem Sie sich vorher in Ihr SimpleSite-Konto einloggen und überprüfen, ob Ihre E-Mail-Adresse und Ihre primären Daten aktuell und korrekt sind.

Muss ich die Migration bestätigen?

Nein, das wird nicht nötig sein. Wenn Sie sich jedoch nach der Migration zum ersten Mal in das one.com-Kontrollpanel einloggen, werden wir Sie darum bitten zu bestätigen, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind.

Wie kann ich mich bei one.com anmelden?

Wenn die Migration abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit einem Link zur Erstellung eines Passworts und Anweisungen, wie Sie sich bei one.com anmelden können. Sie können sich dann im one.com-Kontrollpanel mit Ihrer E-Mail-Adresse als Benutzernamen anmelden. Wenn Sie die E-Mail bereits erhalten und ein Passwort gewählt haben, können Sie sich hier einloggen:

Im Kontrollpanel anmelden

Hinweis: Es ist nicht möglich, sich bei one.com mit Ihrem Facebook-Login anzumelden. Sie können nur den Benutzernamen (Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse) und das von Ihnen gewählte Passwort verwenden.

Warum sehe ich im Kontrollpanel zwei Gruppen von Inhaberinformationen?

Wenn Sie eine Domain haben (einen einfachen Website-Namen, z. B. yourdomain.com), sehen Sie beim Einloggen im Kontrollpanel möglicherweise zwei Gruppen von Inhaberinformationen. Eine ist für den Domainnamen und die andere für das Hosting-Abonnement (den Webspace).

Kurz gesagt sind der Domainname und das Hosting-Abonnement zwei getrennte Rechtssubjekte und müssen daher jeweils eigene Angaben zur Inhaberschaft haben. In vielen Fällen sind diese Angaben identisch, aber sie können auch unterschiedlich sein. SimpleSite bot bisher nicht die Möglichkeit, Ihre Domaindaten einzusehen. Dies ist nun möglich, wenn one.com der Registrar Ihrer Domain ist.

Tipp: Mehr über den Unterschied zwischen der Inhaberschaft für die Domain und der Inhaberschaft für den Webspace können Sie in unserer umfassenden Anleitung nachlesen.

Was geschieht mit dem Namen meiner Website (Domain)?

Ihr Website-Name (Domain) wird zusammen mit dem Rest Ihres Abonnements zu one.com umgezogen. Dies schließt Subdomain-Namen von SimpleSite (yourdomain.simplesite.com) und sogenannte Path-style Domain-Namen (simplesite.com/yourdomain) ein.

Wenn one.com zum Registrar Ihrer Domain gemacht wird (Subdomains und Path-style Domains ausgenommen), zahlen Sie nach der Migration die Domaingebühr über one.com. Subdomains und Path-style Domains werden kostenlos gehostet. Wenn Sie einen externen Registrar nutzen, können Sie die Domain weiterhin über diesen Anbieter bezahlen.

Was passiert, wenn ich bereits Kund:in bei one.com bin?

Wenn Sie ein bestehendes Abonnement bei one.com haben, wird dieses nicht von der Migration Ihres SimpleSite-Abonnements zu uns betroffen werden. Ihre SimpleSite-Domain und Ihre Website erhalten ein separates Abonnement.

Es könnte aber sein, dass die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Ihrem SimpleSite-Konto anmelden, dieselbe ist wie die, mit der Sie sich bei Ihrem one.com-Kontrollpanel anmelden. In diesem Fall wird Ihr migriertes Abonnement im selben Kontrollpanel wie Ihre bereits bei one.com bestehenden Domains angezeigt.

Es könnte eine gute Idee sein, alle Ihre Domains in einem Konto zusammenzufassen und sie mit einem größeren Hosting-Paket zu verbinden. In den meisten Fällen werden dadurch die Kosten Ihrer Hosting-Rechnung gesenkt, und Sie erhalten außerdem Zugang zu mehr Funktionen und Vorteilen für alle Ihre Domains. Sie können Ihr Hosting-Paket jederzeit über das Kontrollpanel ändern. Falls Sie Hilfe benötigen, um herauszufinden, welches Paket am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, können Sie sich gerne an unseren Support wenden.

Was soll ich tun, wenn ich nicht zu one.com migriert werden möchte?

Sollten Sie es vorziehen, nicht migriert zu werden, löschen Sie bitte Ihr Abonnement bei SimpleSite vor dem in der E-Mail angegebenen Datum.

Sie können sich natürlich auch dafür entscheiden, Ihr Abonnement nicht zu verlängern, nachdem Sie zu one.com umgezogen wurden.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?

Wenn Sie Fragen zur Migration oder zu einem der Produkte von one.com haben, wenden Sie sich bitte an one.com's support. Sie können den one.com Support jederzeit per Chat oder E-Mail erreichen.

Bei Fragen zu SimpleSite-Produkten und möglichen administrativen Angelegenheiten wenden Sie sich bitte an den SimpleSite-Support.

Welches Paket werde ich erhalten?

Bei allen SimpleSite-Kund:innen wird das Abonnement in eines unserer Hosting-Pakete und möglicherweise in eines der Homepage-Baukasten Add-on Pakete, Premium oder Business + E-Commerce, umgewandelt. Letzteres hängt von der Anzahl der Seiten und den Funktionen der Website ab. Wir werden dafür sorgen, das Hosting-Paket für Sie zu wählen, das Ihrem SimpleSite-Abonnement am nächsten kommt.

Sie werden in den E-Mails, die Sie von SimpleSite und uns erhalten, über Ihr Paket informiert. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Abonnement haben, können Sie sich gerne an unseren Support wenden.

Tipp: Sie können mehr über unsere Hosting-Pakete auf der one.com-Website lesen. Einen kurzen Überblick über unsere Homepage-Baukasten Add-on Pakete sowie Links zu ausführlichen Anleitungen finden Sie in unserer allgemeinen Anleitung zum Homepage-Baukasten.

Wird sich mein Preis ändern?

Das hängt davon ab, welches Abonnement Sie bei SimpleSite hatten und welches Paket Sie bei uns haben werden. Wir stellen sicher, dass Sie auf Ihrer ersten Rechnung von uns einen Rabatt erhalten, falls der Preis etwas höher ausfällt als bei SimpleSite. Einzelheiten zu Ihrem Paket und dessen Preis finden Sie in der E-Mail, die Sie nach erfolgreicher Migration erhalten.

Für die Domains selbst gelten die Standardpreise von one.com für Domainverlängerungen. Weitere Informationen über die Preise der one.com-Pakete finden Sie auf unserer Website. Hier können Sie auch die Preise fürDomainverlängerungen einsehen.

Wann werde ich eine neue Rechnung von one.com erhalten?

Sie erhalten Ihre erste Rechnung von one.com 60 Tage vor dem Verlängerungsdatum für Ihr Abonnement. Das genaue Verlängerungsdatum finden Sie in der E-Mail, die wir Ihnen schicken, sobald Ihre Website erfolgreich migriert wurde.

Bitte beachten Sie, dass es bei one.com nur möglich ist, Ihr Abonnement jährlich und für jeweils ein Jahr zu verlängern. Wenn Sie Ihr Abonnement zuvor monatlich oder vierteljährlich verlängert haben, stellen wir Sie auf ein jährliches Schema um. Wir erstellen einen individuellen Übergangsplan für Sie, der sicherstellt, dass Sie Ihre Rechnung zu einem angemessenen Zeitpunkt erhalten und Ihnen weder zusätzliche Kosten über Ihr Hosting-Paket hinaus noch ein bereits von Ihnen gezahlter Zeitraum in Rechnung gestellt werden.

Wo kann ich eine Kopie meiner alten Rechnung finden?

Wenn Sie eine Kopie einer alten Rechnung wünschen, müssen Sie diese vor der Migration bei SimpleSite anfordern. Falls Sie Fragen dazu haben, kontaktieren Sie bitte den SimpleSite-Support.

Was passiert mit meiner Vorauszahlung an SimpleSite?

Wenn Sie eine Vorauszahlung bei SimpleSite geleistet haben, erhalten Sie erst 60 Tage vor Ablauf des Zeitraums, für den Sie bezahlt haben, eine Rechnung von one.com.

Ich habe mich gerade zum ersten Mal im Kontrollpanel angemeldet - wo kann ich meine Website bearbeiten?

Ihr Abonnement bei one.com ermöglicht Ihnen den Zugriff und die Verwaltung von mehr Funktionen als nur Ihrer Website, und alle diese Funktionen sind über die farbigen Kacheln verfügbar, die Sie sehen, wenn Sie sich in das Kontrollpanel einloggen. Sie können wie folgt auf Ihren Homepage-Baukasten - das Bearbeitungstool für Ihre Website - zugreifen:

  1. Suchen Sie die Kachel Homepage-Baukasten und klicken Sie auf Zum Homepage-Baukasten wechseln.
  2. Sie sehen nun das Dashboard des Homepage-Baukastens. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Seite bearbeiten oben auf der Seite, um den Editor aufzurufen.

simplesite_faq_wsb.png

Muss ich während der Migration mit einer Ausfallzeit meiner Website rechnen?

Während der Migration kommt es zu keinen Ausfallzeiten der Website. Allerdings können Sie während der Migration keine Änderungen an Ihrer Website im SimpleSite-Editor vornehmen. Sobald die Migration beginnt, werden Sie im SimpleSite-Editor eine entsprechende Meldung sehen.

Für eine durchschnittliche Website sollte der gesamte Migrationsprozess innerhalb weniger Stunden abgeschlossen sein.

Wo kann ich weitere Informationen über den one.com Homepage-Baukasten finden?

Wir haben eine umfangreiche Sammlung von Online-Anleitungen zum Homepage-Baukasten auf der one.com Website. Sie finden sie im Bereich Homepage-Baukasten unseres Help Centers.

Wenn Sie spezielle Fragen zu den Funktionsunterschieden haben, lesen Sie bitte diese separate Anleitung.

Wenn Sie eine Frage haben, die nicht in einer dieser Anleitungen behandelt wird, zögern Sie bitte nicht, unseren Support zu kontaktieren.

Ich habe mehrere Websites mit SimpleSite - werden sie alle gleichzeitig zu one.com migriert?

Nein, leider nicht. Aufgrund der Komplexität des Migrationsprozesses müssen wir die Websites separat migrieren.

Nach der Migration können Sie sich jedoch gerne an unseren Support wenden, falls Sie Ihr Hosting-Paket ändern oder Ihre Domains in einem Konto oder einem größeren Paket zusammenfassen möchten.

Gibt es Funktionen, die im Homepage-Baukasten nicht unterstützt werden?

Es gibt einige Funktionen, die im one.com Homepage-Baukasten nicht unterstützt werden, sowie einige, die sich leicht von denen bei SimpleSite unterscheiden. Eine Liste der Funktionen und detaillierte Beschreibungen finden Sie in unserer separaten Anleitung zu diesem Thema.

Bleibt der Name meiner Website gleich?

Ja, das wird sie. Wenn Sie einen einfachen Domain-Namen haben (z. B. yourdomain.com), wird sich dieser nicht ändern. Auch Ihre URL (Webadresse) bleibt gleich.

Wenn Sie einen Namen wie simplesite.com/name haben, erhält er in Ihrem Kontrollpanel eine andere Struktur. Nehmen wir also an, Sie haben simplesite.com/name. In Ihrem Kontrollpanel wird er als name.simplesite.com angezeigt. Ihre Webadresse wird sich jedoch nicht ändern - sie wird weiterhin simplesite.com/name lauten.

Ähnlich verhält es sich mit name.simplesite.com, die sowohl im Kontrollpanel als auch in Ihrer Webadresse als name.simplesite.com angezeigt wird.

Wird meine Website nach der Migration genauso aussehen wie vorher?

Ja, das wird sie. Die einzigen Dinge, die sich ändern werden, sind die Art und Weise, wie Sie Ihre Website bearbeiten und wie einige Elemente aufgebaut sind. Einige Funktionen des SimpleSite-Editors werden bei one.com nicht unterstützt. Dennoch werden Inhalte, die auf diese Funktionen angewiesen sind, mit den Komponenten, die im one.com Homepage-Baukasten verfügbar sind, neu erstellt.

Mehr über spezifische Funktionsunterschiede können Sie in unserer separaten Anleitung dazu lesen.

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