In dieser Anleitung finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zur Migration Ihres Webshops von SimpleSite/123-Sites zu one.com. Alle Webshops von SimpleSite/123-Sites werden auf die one.com-Plattform migriert, wo Sie Ihren Shop als one.com-Webshop verwalten können.
Wenn Sie eine allgemeinere Frage zur Migration haben, lesen Sie bitte unser allgemeines FAQ zur Migration. Wenn Sie eine Frage zu Funktionsunterschieden auf Ihrer Website haben, haben wir auch einen Anleitung speziell zu diesem Thema zusammengestellt.
Wenn Sie eine Frage haben, die in einer dieser Anleitungen nicht beantwortet wird, können Sie sich gerne an unseren Support wenden.
Hinweis: Die Migration betrifft sowohl Kund:innen von SimpleSite als auch von 123-Sites. Beide Firmen werden in diesem FAQ gemeinsam als "SimpleSite" bezeichnet.
- Wann wird die Migration stattfinden?
- Muss ich vor der Migration etwas an meinem Webshop ändern?
- Wird mein Webshop während der Migration online bleiben?
- Wie kann ich auf meinen Webshop bei one.com zugreifen und ihn verwalten?
- Werden alle Daten meines Webshops (z. B. die Bestellverlauf und Produktinformationen) migriert?
- Funktionieren meine Zahlungsoptionen weiterhin wie bisher?
- Funktionieren meine Versandoptionen weiterhin wie bisher?
- Wirkt sich die Umstellung auf aktive und nicht abgeschlossene Bestellungen aus?
- Gibt es SimpleSite/123-sites Shop-Funktionen, die im one.com Webshop nicht unterstützt werden?
- Wo kann ich mehr Informationen über den one.com Webshop finden?
Wann wird die Migration stattfinden?
Wir werden Anfang November mit der Migration von Websites mit Webshops beginnen. Wir noch keinen genauen Zeitpunkt nennen, aber werden Sie 15 Tage im Voraus per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie mit der Migration an der Reihe sind. Zusätzlich senden wir Ihnen einen Tag vor der Migration eine E-Mail und eine weitere, sobald Ihre Website und Ihr Shop erfolgreich migriert wurden.
Muss ich vor der Migration etwas an meinem Webshop ändern?
Nein, nicht speziell für Ihren Webshop. Ihr Shop wird so, wie er ist, in den one.com Webshop migriert.
Wir übernehmen auch die gesamte Migration für Sie, aber Sie können uns helfen, einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, indem Sie sich vorher in Ihr SimpleSite-Konto einloggen und überprüfen, ob Ihre E-Mail-Adresse und Ihre primären Daten auf dem neuesten Stand sind.
Wird mein Webshop während der Migration online bleiben?
Ja, die Website und der dazugehörige Shop bleiben während der Umstellung online. Während die Website und der Shop vollständig zugänglich sein werden, können Personen, die Ihre Website besuchen, während der Migration jedoch keine Einkäufe im Webshop tätigen.
Im Durchschnitt wird der Shop nur wenige Minuten lang für Einkäufe geschlossen sein, während die Migration innerhalb weniger Stunden abgeschlossen sein sollte.
Wie kann ich auf meinen Webshop bei one.com zugreifen und ihn verwalten?
Es gibt zwei Möglichkeiten, auf die Verwaltung Ihres Webshops bei one.com zuzugreifen.
Die erste Methode ist über die Komponente Webshop im Editor des Homepage-Baukastens:
- Gehen Sie im Homepage-Baukasten zu der Seite, auf der sich Ihr Shop befindet.
- Wählen Sie die Shop-Komponente aus, indem Sie darauf klicken, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Verwalten Sie Produkte und Bestellungen oben auf der Komponente. Daraufhin öffnet sich ein Pop-up-Fenster mit der Webshop-Administration.
Der zweite Weg führt über das one.com-Kontrollpanel:
- Melden Sie sich bei Ihrem one.com-Kontrollpanel an.
- Gehen Sie auf die Kachel Webshop und klicken Sie auf Zum Webshop wechselnDies führt Sie direkt zur Webshop-Verwaltung.
Werden alle Daten meines Webshops (z. B. die Bestellverlauf und Produktinformationen) migriert?
Ja, Daten wie der Bestellverlauf, Produktinformationen, Lagerbestände usw. werden in Ihren one.com Webshop migriert.
Funktionieren meine Zahlungsoptionen weiterhin wie bisher?
Ja, das werden sie. Sie können Paypal im one.com Webshop verwenden, und wenn Sie dies in Ihrem aktuellen Webshop eingerichtet haben, wird die Verbindung automatisch zu Ihrem one.com Webshop übertragen - Sie müssen nichts tun.
Das Gleiche gilt für die Zahlung per E-Mail, die als manuelle Zahlung an Ihren one.com Webshop übermittelt wird. Mehr über alle Zahlungsmöglichkeiten können Sie in unserer separaten Anleitung zu den Zahlungsmöglichkeiten für den Webshop lesen.
Zusätzlich zu den genannten Zahlungsmöglichkeiten bietet der Webshop auch eine Integration mit Stripe. Damit können Sie eine sichere Online-Zahlung per Kreditkarte in Ihrem Shop und die Zahlung über verschiedene lokale Dienste anbieten. Mehr über Stripe erfahren Sie in unserem FAQ-Artikel.
Funktionieren meine Versandoptionen weiterhin wie bisher?
Ja. Alle bestehenden Einstellungen, die Sie für die Pauschale und den Per Produkt-Versand vorgenommen haben, werden automatisch in Ihren Webshop übertragen.
Außerdem bietet der one.com Webshop einen gewichtsabhängigen Versand. Dies ermöglicht es Ihnen, ein Gewicht für Ihr Produkt einzugeben und die Versandkosten auf Basis des Gewichts zu ermitteln. Mehr über die grundlegenden Versandeinstellungen für den Webshop können Sie inunserer separaten Anleitung lesen.
Für alle die in Dänemark, Schweden, Norwegen und Belgien bieten wir auch eine Integration mit Shipmondo an. Mehr über diese Option können Sie in unserer ausführlichen Shipmondo-Anleitung lesen.
Wirkt sich die Umstellung auf aktive und nicht abgeschlossene Bestellungen aus?
Nein, alle aktiven und ausstehenden Bestellungen werden zum Zeitpunkt der Migration in ihren jeweiligen Status überführt. Wenn Sie zum Beispiel eine Bestellung in Ihrem Webshop erhalten haben, die noch nicht bezahlt oder versendet wurde, wird sie nach der Migration auch in Ihrem Webshop als "nicht bezahlt/versendet" angezeigt.
Gibt es SimpleSite/123-sites Shop-Funktionen, die im one.com Webshop nicht unterstützt werden?
Da es sich bei dem SimpleSite-Webshop und dem one.com-Webshop um zwei verschiedene Tools handelt, gibt es geringfügige Änderungen im Layout und an der Position verschiedener Funktionen. Alle wichtigen Funktionen Ihres Webshops werden jedoch auch im one.com Webshop vorhanden sein.
Die einzige Funktion, die nicht direkt im Webshop unterstützt wird, sind Unterkategorien für Produkte. Wenn Sie in Ihrem aktuellen Webshop Unterkategorien haben, werden diese als separate Hauptkategorien in Ihren Webshop übertragen.
Wo kann ich mehr Informationen über den one.com Webshop finden?
Die one.com-Website verfügt über eine umfangreiche Sammlung von Anleitungen zu den Funktionen des Online-Shops. Sie finden sie im Bereich Webshop unseres Help Centers.
Wenn Sie eine Frage zum Shop haben, die nicht in einer dieser Anleitungen beantwortet wird, zögern Sie nicht, mit unserem Support Kontakt aufzunehmen.
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