Puede cancelar su suscripción de alojamiento web mediante un enlace de cancelación. Contacte con nuestro equipo de soporte para que le envíen uno a su dirección de correo electrónico de contacto. ¿No puede completar la cancelación en línea? Use el formulario de cancelación.

Consejo: Si no tiene acceso a su dirección de correo electrónico, puede completar y firmar el formulario de cancelación en PDF para confirmar la cancelación.

A continuación encontrará una guía paso a paso que explica el proceso de cancelación en línea.

Paso 1 - Solicite un enlace de cancelación

Paso 2 - Abra el correo electrónico y haga clic en el enlace

Paso 3 - Escriba su contraseña para iniciar la cancelación.

Paso 4 - Háganos saber que opina.

Paso 5 -Seleccione que quiere que ocurra con su dominio y haga clic en completar.

Paso 8 - Confirme que la cancelación está hecha

Paso 1 - Solicite un enlace de cancelación

Contacte con nuestro soporte vía chat y solicite un enlace de cancelación. Se lo enviarán a la dirección de correo electrónico de contacto.

1. Inicie sesión en el panel de control de one.com.
2. Haz clic en Mi cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, en Suscripción.
3. Haga clic en el plan que desea cancelar.
4. Vaya a la parte inferior de la página y haga clic en el enlace Cancelar suscripción.
5. Luego haga clic en Enviar correo electrónico de cancelación.

Le enviaremos un correo electrónico con el enlace de cancelación a su dirección. En caso de no recibir el correo, póngase en contacto con nuestro chat de ayuda y pídales que se lo envíen.

Nota: Antes de solicitar el enlace de cancelación, tendrá que pagar las facturas pendientes de su suscripción. ¿No sabe a ciencia cierta por qué tiene que pagarlas? Lea nuestra guía para obtener más información.

Paso 2: Abra el correo electrónico y haga clic en el enlace

Vaya a la bandeja de entrada, abra el correo que contiene el enlace de cancelación y haga clic en Iniciar cancelación.

Paso 3: Escriba la contraseña para iniciar la cancelación

Escriba la contraseña del panel de control y haga clic en Siguiente para iniciar el proceso de cancelación.

Paso 4: Déjenos sus comentarios

Nos encantaría conocer su opinión sobre nosotros y nuestros productos para seguir mejorando.

Paso 5: Seleccione lo que desea hacer con el dominio y finalice el proceso

1. Tiene dos opciones: puede cancelar el dominio o transferírselo a otro proveedor. Si desea hacer esto último, le enviaremos una ID de autenticación.
2. Haga clic en Cancelar suscripción para completar el proceso.

Nota: Si el dominio está registrado a nombre de otro propietario, no hace falta que seleccione qué hacer con él. El propietario del dominio recibirá un correo electrónico cuando la suscripción de alojamiento web haya sido cancelada.

Paso 6: Confirme la cancelación

En cuanto hayamos procesado la cancelación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Además, en el panel de control aparecerá una notificación con la fecha de vencimiento de la suscripción.

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¿Cómo puedo cancelar mi suscripción si no tengo el enlace de cancelación?