¿Ha olvidado la contraseña del panel de control de One.com? Puede pedir que le envíen un código de un solo uso para poder cambiarla. El correo se enviará a su correo electrónico de contacto, correo electrónico de recuperación o a su número de móvil.
Nota: Para cambiar la contraseña de una cuenta de correo electrónico, consulte esta guía: ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
- Acceda a la página de contraseña olvidada en el sitio web de one.com.
- Introduzca su dirección de correo electrónico de contacto, la dirección donde también recibe la factura anual.
- En caso de haber registrado un correo electrónico de recuperación o un número de móvil, tendrá que elegir dónde quiere recibir el código único. De lo contrario, vaya al siguiente paso.
- Vaya a la bandeja de entrada y busque el asunto: «Restablecer la contraseña de (su correo) en one.com» o busque el código en los SMS del móvil.
- Introduzca el código único en la página de recuperación de la contraseña y haga clic en Continuar.
- Introduzca su nueva contraseña del panel de control dos veces y haga clic en Guardar.
Ahora ya puede iniciar sesión en el panel de control con su dirección de correo electrónico y su nueva contraseña.
¿No ha recibido el correo o el SMS para restablecer la contraseña?
Si no ha recibido el correo o el SMS con el código, verifique lo siguiente:
- Asegúrese de haber introducido la dirección de correo que está asociada a su usuario. Por motivos de seguridad, no le enviamos ninguna alerta en caso de que haya introducido una dirección que no está asociada a la suscripción.
- Revise su carpeta de spam para ver si se ha enviado a ella.
- Si ya había añadido un correo electrónico de recuperación o un número de móvil, pruebe alguna de las otras opciones.
- Vuelva a introducir la dirección de correo. Quizás la primera vez cometió algún error.
Si aun así no recibe el código, la única forma de poder acceder a la cuenta es cambiar el correo electrónico de contacto a través de un formulario en PDF que tendrá que firmar. Luego le enviaremos el código a la nueva dirección.
Le pedimos que nos envíe el formulario firmado y la identificación para proteger el acceso a sus datos personales.
Siga nuestra guía con instrucciones paso a paso: ¿Cómo cambio mis datos de contacto sin iniciar sesión?
Artículos relacionados:
