¿Qué es el almacenamiento extra de correo electrónico?

El almacenamiento extra de correo electrónico te ofrece más espacio para guardar correos en tu buzón de one.com. La mayoría de los planes de correo electrónico y alojamiento incluyen 3 GB de almacenamiento por cuenta. Si necesitas más espacio, puedes añadir almacenamiento extra de correo electrónico o elegir un plan de alojamiento con una mayor capacidad de almacenamiento, dependiendo de tu suscripción.

Puedes consultar el uso de tu almacenamiento de correo electrónico en Webmail o en el panel de control de one.com. A continuación se explican las opciones de almacenamiento disponibles y cómo gestionar el almacenamiento extra de correo electrónico.

• ¿Qué es el almacenamiento extra de correo electrónico?
• ¿Qué opciones de almacenamiento ofrecemos?
• ¿Qué ocurre si uso más de 3 GB?
• ¿Cómo puedo evitar el almacenamiento extra de correo electrónico?
• ¿Cómo puedo comprar y conectar el almacenamiento extra de correo electrónico?
• ¿Cómo puedo cancelar el almacenamiento extra de correo electrónico?
• ¿Cómo puedo trasladar el almacenamiento extra de correo electrónico a otra cuenta?
• ¿Dónde puedes consultar el uso de tu almacenamiento de correo electrónico?
• ¿Cómo puedes hacer una copia de seguridad de tus correos electrónicos?

¿Qué es el almacenamiento extra de correo electrónico?

El tamaño de almacenamiento de tu buzón determina cuántos correos electrónicos y archivos adjuntos puedes guardar en tu cuenta de correo. Tu almacenamiento disponible depende de tu plan de correo electrónico o de alojamiento y de si tienes almacenamiento extra de correo electrónico conectado a tu cuenta.

Si necesitas más almacenamiento, puedes comprar un complemento de almacenamiento extra de correo electrónico.

Nota: El almacenamiento se mide en megabytes (MB) y gigabytes (GB). 1.000 MB equivalen a 1 GB.

¿Qué opciones de almacenamiento ofrecemos?

Tu capacidad de almacenamiento de correo electrónico depende de tu suscripción a one.com. Ofrecemos planes de solo correo electrónico para clientes que necesitan un dominio y cuentas de correo sin alojamiento web, y planes de alojamiento que incluyen espacio web y cuentas de correo. Los clientes actuales también pueden tener uno de nuestros planes de alojamiento heredados.

Planes de Solo Correo Electrónico

Si solo necesita un dominio y cuentas de correo electrónico sin alojamiento web, puede elegir entre Email Esencial y Email Ilimitado.

Email Ilimitado combina el plan Email Esencial con el complemento de almacenamiento ilimitado. Esto te proporciona más almacenamiento para tus correos electrónicos sin necesidad de un plan de alojamiento.

*Email Ilimitado está sujeto a nuestra Política de Uso Justo.

Puedes encontrar más información en nuestra página de producto de Email.

Planes de alojamiento con correo electrónico

Si también necesita espacio web para un sitio web además de cuentas de correo electrónico, puede elegir uno de nuestros planes de alojamiento. Todos los planes de alojamiento actuales incluyen 3 GB de almacenamiento por cuenta de correo electrónico.

El espacio web incluido en tu plan de alojamiento es independiente de la asignación de 3 GB de almacenamiento por cuenta de correo electrónico. Puedes comparar los planes en nuestra página de producto de Alojamiento.

Planes de alojamiento antiguos

Si eres un cliente existente con uno de nuestros planes de alojamiento antiguos, tu asignación de almacenamiento puede ser diferente. Estos planes ya no se ofrecen a nuevos clientes, pero las suscripciones existentes siguen estando disponibles.

Con el plan Gurú, los archivos de tu sitio web y tus correos electrónicos comparten la capacidad de almacenamiento total de 750 GB.

Complementos de almacenamiento extra de correo electrónico

Si necesitas más almacenamiento del que permite tu buzón actual, puedes comprar almacenamiento extra de correo electrónico. Las opciones disponibles dependen de tu suscripción.

El complemento de almacenamiento ilimitado también está incluido en el plan actual Email Unlimited, que combina Email Essential con almacenamiento ilimitado.

*El almacenamiento ilimitado está sujeto a nuestra Política de Uso Justo.

¿Qué ocurre si uso más de 3 GB?

Lo que sucede cuando tu buzón utiliza más de 3 GB depende de tu suscripción. Email Unlimited tiene una mayor capacidad de almacenamiento, mientras que el límite estándar del buzón para Email Essential y nuestros planes de alojamiento es de 3 GB.

Si tienes un plan de alojamiento con un límite de buzón de 3 GB, te notificaremos 15 días antes de la renovación si una o más de tus cuentas de correo electrónico están utilizando más de 3 GB. Esto te da tiempo para liberar espacio.

Si tu buzón sigue superando el límite, se añadirá automáticamente almacenamiento de correo electrónico adicional a tu suscripción de la siguiente manera:

• Si una cuenta de correo electrónico supera los 3 GB, añadiremos 25 GB de almacenamiento de correo electrónico adicional.
• Si dos cuentas de correo electrónico superan los 3 GB, añadiremos 2 x 25 GB de almacenamiento de correo electrónico adicional.
• Si tres o más cuentas de correo electrónico superan los 3 GB, añadiremos almacenamiento ilimitado.
• Si una o más cuentas de correo electrónico superan los 28 GB, también añadiremos almacenamiento ilimitado.

¿Cómo puedes evitar el almacenamiento de correo electrónico adicional?

Para evitar que se añada almacenamiento de correo electrónico adicional, reduzca el uso de su buzón a menos de 3 GB antes de la renovación. Si su buzón se acerca al límite de 3 GB, puede liberar espacio eliminando los correos electrónicos que ya no necesite.

Revisa tus carpetas Bandeja de entrada, Enviados y otras carpetas en busca de correos electrónicos con archivos adjuntos grandes. También puedes vaciar la carpeta Papelera para liberar espacio.

Si deseas conservar correos electrónicos importantes, considera hacer una copia de seguridad de tus correos electrónicos antes de eliminarlos.

¿Cómo puedes comprar y conectar almacenamiento de correo electrónico adicional?

Si el almacenamiento de correo electrónico adicional está disponible para tu suscripción, puedes comprarlo en el panel de control de one.com en Correo electrónico, en la configuración de una cuenta de correo electrónico, o en Mis productos para tu dominio.

Después de comprar almacenamiento de correo electrónico adicional, puede conectarlo a una cuenta de correo electrónico:

1. Inicia sesión en el panel de control de one.com.
2. Abre Correo electrónico y Microsoft 365 en el menú de la izquierda.
3. Busca la cuenta de correo electrónico a la que deseas conectar el almacenamiento adicional.
4. Haga clic en los tres puntos junto a la cuenta de correo electrónico.
5. Selecciona Obtener más almacenamiento.
   
6. Selecciona tu opción preferida y haz clic en Comprar ahora.

El almacenamiento de correo electrónico adicional ya está conectado a tu cuenta de correo electrónico.

¿Cómo puedo cancelar el almacenamiento de correo electrónico adicional?

Puedes cancelar el complemento de almacenamiento de correo electrónico adicional en el Panel de control de one.com en Mis productos. Para cancelar, tu cuenta de correo electrónico debe estar utilizando menos de 3 GB de almacenamiento.

1. Inicia sesión en el Panel de control de one.com.
2. Abre Mis productos.
3. Busca el dominio asociado con la cuenta de correo electrónico para la que compraste almacenamiento.
4. Haz clic en Administrar junto al dominio.
5. Haz clic en Ver complementos.
6. Desplázate hacia abajo hasta Extras de correo electrónico y haz clic en Cambiar plan.
7. Haz clic en Cancelar suscripción para el complemento de almacenamiento de correo electrónico adicional que quieres cancelar.
8. Confirma haciendo clic en Cancelar suscripción en la ventana emergente.

Nota: El almacenamiento de correo electrónico adicional no se cancela automáticamente si eliminas una cuenta de correo electrónico o si tu uso de almacenamiento cae por debajo de 3 GB. Debes cancelar el complemento por separado.

¿Cómo puedo mover el almacenamiento de correo electrónico adicional a otra cuenta?

Puedes mover el almacenamiento de correo electrónico adicional a otra cuenta de correo electrónico desconectándolo de la cuenta actual y conectándolo a la nueva.

1. Inicia sesión en el Panel de control de one.com.
2. Abre Correo electrónico y Microsoft 365 en el menú de la izquierda.
3. Busca la cuenta de correo electrónico que usa actualmente el almacenamiento de correo electrónico adicional.
4. Haz clic en los tres puntos junto a la cuenta.
5. Selecciona Desconectar almacenamiento adicional.
   
6. Busca la cuenta de correo electrónico a la que quieres mover el almacenamiento.
7. Haz clic en los tres puntos junto a esa cuenta y selecciona Conectar almacenamiento adicional.

El almacenamiento de correo electrónico adicional ya está conectado a la cuenta de correo electrónico seleccionada.

¿Dónde puedo consultar el uso de mi almacenamiento de correo electrónico?

Puedes consultar cuánto almacenamiento de correo electrónico estás utilizando en el Panel de Control de one.com o en Webmail.

En el Panel de Control de one.com

Inicia sesión en el Panel de control de one.com y abre Correo electrónico y Microsoft 365. Puedes consultar la columna Uso de almacenamiento para cada cuenta de correo electrónico. El uso de tu almacenamiento de correo electrónico se actualiza una vez al día.

En Webmail

Inicia sesión en Webmail. El uso de tu almacenamiento se muestra en la esquina inferior izquierda de la página de correo y se actualiza continuamente.

En un cliente de correo electrónico

También puedes consultar el uso de tu almacenamiento en clientes de correo electrónico como Outlook o Apple Mail: haz clic derecho en tu bandeja de entrada y abre Configuración.

Nota: Los clientes de correo electrónico pueden calcular el uso del almacenamiento de forma diferente. Por lo tanto, la cantidad mostrada en tu cliente de correo electrónico puede diferir de la cantidad mostrada en Webmail o en el Panel de Control.

Si estás utilizando más de 3 GB en una cuenta con un límite de buzón de 3 GB, aparecerá una notificación en el Panel de control de one.com.

¿Cómo puedo hacer una copia de seguridad de mis correos electrónicos?

Puedes hacer una copia de seguridad de tus correos electrónicos utilizando un cliente de correo electrónico como Outlook, Apple Mail o Thunderbird. Primero, configura tu cuenta de correo electrónico de one.com en tu cliente de correo electrónico preferido.

Puedes encontrar instrucciones en nuestras guías de configuración de correo electrónico.

Después de configurar tu cuenta, sigue las instrucciones para hacer copias de seguridad de los correos electrónicos en Outlook, Apple Mail o Thunderbird.

También puedes crear una copia de seguridad manual en el Panel de Control de one.com en Configuración de hosting > Backup & Restore > Email.

Las copias de seguridad de correo electrónico creadas a través de Backup & Restore se almacenan en My Backups. No cuentan para tu límite de buzón de 3 GB, pero sí cuentan para el almacenamiento total disponible en tu plan de hosting heredado.

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