¿Por qué no puedo iniciar sesión en el correo web?
Puede haber varias razones por las que no puedas iniciar sesión en el correo web. En esta guía, te ayudamos a resolverlo.
- Paso 1: consulta nuestra página de estado
- Paso 2: comprueba tus datos de inicio de sesión y la página
- Paso 3: Asegúrate de que tu cuenta se ha creado y está activa
- Paso 4: Restablecer la contraseña
¿Aún no tienes una dirección de correo electrónico? Con nuestra solución de alojamiento de correo electrónico, puedes enviar correos de manera profesional usando tu dominio a todos tus contactos.
Paso 1: consulta nuestra página de estado
Consulte nuestra página de estado en status.one.com para descartar cualquier problema del sistema. Si no hay problemas conocidos, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: comprueba tus datos de inicio de sesión y la página
Es posible que estés intentando iniciar sesión desde otra página de nuestro sitio web o con datos incorrectos.
- Comprueba que te encuentras en la página de inicio de sesión de Webmail y no en el Panel de control.
- Asegúrate de introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas.
- Comprueba que la tecla Bloq Mayús no esté activada.
Nota: La contraseña del correo web suele ser diferente de la del panel de control.
Paso 3: Asegúrate de que tu cuenta se ha creado y está activa
Antes de poder iniciar sesión en Webmail, debes habilitar la cuenta de correo electrónico en hrefla «https://help.one.com/hc/en-us/articles/115005586289hrefcreatehref»href (Administración del correo).
- Inicia sesión en el Panel de control.
- Haz clic en «Correo electrónico y Microsoft 365» en el menú de la izquierda.
- Comprueba que tu cuenta se haya creado en «Cuentas de correo» y no como un Alias. Puedes comprobar si se trata de un alias haciendo clic en la pestaña «Alias» de la barra de menú situada en la parte superior de la pantalla.
- Asegúrate de que la cuenta esté activa haciendo clic en los tres puntos situados a la derecha y, si está desactivada, haz clic en «Activar cuenta».
Paso 4: Restablecer la contraseña
Si tu cuenta está activa, prueba a cambiar la contraseña de la cuenta de correo electrónico.
- Haz clic en los tres puntos de la derecha y selecciona «Cambiar contraseña».
- Escribe una nueva contraseña dos veces.
- Haz clic en Guardar.
- Espera 5 minutos e intenta iniciar sesión de nuevo.
Si sigues sin poder iniciar sesión, please ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia por chat para que podamos ayudarte a averiguar cuál es el problema.
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