Este artículo te guía para cancelar tu suscripción de alojamiento web cuando no puedas acceder a la dirección de correo electrónico de contacto. Es necesario cancelarla 30 días antes de la renovación de la suscripción. De lo contrario, la suscripción se renovará y habrá que pagar la factura. Enviamos la factura anual 60 días antes de la renovación con la fecha exacta de cancelación.
Nota: Si sólo quieres cancelar o bajar de categoría una función adicional, consulta en su lugar esta guía: ¿Cómo cancelar un complemento de mi suscripción?
Formulario de cancelación
Si no puedes cancelar en línea con el enlace de cancelación, puedes utilizar nuestro formulario de cancelación:
Abre el formulario de cancelación
- Haz clic en el enlace anterior para abrir el formulario en tu navegador. Te recomendamos que utilices Google Chrome.
- Rellena el formulario.
- Si la suscripción está registrada en una organización, incluye una prueba de que estás autorizado a firmar, como un sello o membrete de la empresa.
- Firma el formulario. Lamentablemente, no podemos aceptar una firma mecanografiada.
- Escanea o haz una foto del formulario firmado y envíalo a nuestro apoyo.
Una vez procesada tu cancelación, recibirás una confirmación por correo electrónico indicando la fecha de caducidad de tu suscripción. También verás una notificación en tu panel de control.
Consejo: Intentamos responder en un plazo de 24 horas. Sin embargo, si no has recibido respuesta en tres días, comprueba si nuestra respuesta ha acabado en tu carpeta de correo no deseado. Si no, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia por chat de nuestro soporte de chat, y nos ocuparemos de ello.
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