¿Por qué mis correos electrónicos terminan en spam? - cuando se utilizan servidores de nombres externos
¿Sus correos electrónicos válidos a menudo se marcan como spam o incluso se bloquean en el lado del destinatario? Si utilizas servidores de nombres externos, por ejemplo, de Wix, WordPress o Squarespace, en lugar del servidor de nombres proporcionado por one.com, puedes seguir utilizando el servidor de correo electrónico de one.com para enviar y recibir correos electrónicos. Sin embargo, es esencial configurar los registros DNS correctos en el host del servidor de nombres.
Esta guía te ayudará a configurar los registros necesarios (MX, SPF y DKIM) para tu dominio a fin de evitar que tus correos electrónicos legítimos se marquen como spam o se rechacen.
Nota: Incluso si su dominio todavía está alojado con one.com, todas las configuraciones de DNS deben administrarse desde el entorno de configuración de DNS en el host donde están configurados los servidores de nombres.
Configura el registro MX correcto
Un registro MX (Mail Exchange) es una configuración de DNS que define los servidores de correo responsables de recibir y gestionar los mensajes de correo electrónico de un dominio.
Si utiliza servidores de nombres externos, debe actualizar el registro MX para que apunte al servidor de correo electrónico one.com correcto.
Instrucciones:
Para dominios no migrados
Utilice un registro MX, en el formato: domain.tld.mx.one.com
Sustituyendo "domain.tld" con tu nombre de dominio y la extensión asociada. Por ejemplo, para one-example.com, será: one-example.com.mx.one.com.
Para los dominios migrados
El valor MX sigue un formato diferente: cluster.mx.service.one
El nombre del clúster correcto es único para tu nombre de dominio. Contacta con nuestro soporte para obtener tu registro MX completo.
Si hay más de un registro MX, elimínalos para conservar solo este. Contacta con el soporte del otro host si necesitas ayuda para eliminar o agregar el registro MX en sus ajustes del DNS.
Añade un registro SPF
Un SPF (Sender Policy Framework) es un tipo de registro DNS que ayuda a los proveedores de correo electrónico a verificar que su dominio está autorizado para enviar correos electrónicos, lo que reduce el riesgo de Spoofing.
¿Cómo funciona el SPF?
SPF especifica qué servidores de correo pueden enviar correos electrónicos en nombre de su dominio. Cuando se envía un correo electrónico, el servidor receptor comprueba si procede de un servidor autorizado antes de entregarlo al destinatario.
De lo contrario, el correo electrónico será rechazado o entregado a la carpeta de correo no deseado.
Desafortunadamente, no todos los servidores de correo comprueban los registros SPF. Por lo tanto, aunque añadir un registro SPF mejorará la capacidad de entrega del correo electrónico, no puede evitar toda la suplantación de identidad.
Instrucciones:
Crea un registro SPF como un registro TXT en los ajustes del DNS del otro host con el valor del registro:v=spf1 include:_custspf.one.com ~all
Las instrucciones exactas variarán según el anfitrión. Por favor, consulta con el otro anfitrión cómo pueden ayudarte si necesitas ayuda.
Añade registros DKIM
DKIM (DomainKeys Identified Mail) añade una firma digital a los correos electrónicos salientes, verificando que se envían legítimamente desde tu dominio y que no han sido alterados.
¿Por qué necesito DKIM?
DKIM te ayuda de dos maneras: cuando estás enviando correos electrónicos y cuando los estás recibiendo.
Para el envío de correos electrónicos, DKIM añade una firma invisible que puede ser utilizada por el proveedor de correo electrónico del destinatario para validar su correo electrónico. Es menos probable que su correo electrónico se marque accidentalmente como spam. También puede proteger su dominio contra correos electrónicos maliciosos que afirman ser enviados en su nombre.
Para recibir correos electrónicos, el servidor de correo comprueba automáticamente si el correo electrónico que se le ha enviado utiliza una firma digital para verificarse. De lo contrario, los correos electrónicos, en la mayoría de los casos, se marcarán como spam. Esta es una forma de protegerlo contra los correos electrónicos no deseados, la suplantación de identidad y los ataques de phishing.
Instrucciones:
Debe agregar 4 registros CNAME específicos. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener los valores exactos de tu dominio. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
En el otro host, vaya a la configuración de DNS y agregue 4 nuevos registros CNAME con los valores proporcionados por nuestro soporte.
Por lo general, este cambio de DNS tarda 240 minutos en hacerse efectivo en Internet; no funcionará de inmediato.
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