Cuando tenga un sitio web o una tienda y desee participar en actividades relacionadas con el marketing, debe obtener el consentimiento de sus usuarios antes de enviarles material. La función de consentimiento de marketing en el panel de control del Creador de sitios web hace que esto sea más fácil.
Te recomendamos que empieces por crear una política de privacidad para mostrársela a tus clientes. Una vez que lo hayas creado, puedes mostrarlo en el formulario de contacto de tu sitio web o en el proceso de pago de tu Tienda online. Si el cliente está de acuerdo con la política y desea dar su consentimiento, puede marcar una casilla en cada lugar y la información de consentimiento se enviará al perfil del cliente en el Sección de contactos del panel de control de tu Tienda online.
Nota: Aunque esta función permite garantizar que recopile el consentimiento, en última instancia usted es el responsable del cumplimiento total. Por lo tanto, te animamos a que te familiarices con las normas del GDPR o con cualquier otra ley local que pueda aplicarse a tu negocio.
- Paso 1 - Configura tu política de privacidad
- Paso 2 - Habilitar la recopilación del consentimiento de marketing
- Gestiona el consentimiento en la sección Contactos del panel de control de Website Builder
Paso 1 - Configura tu política de privacidad
Al recopilar el consentimiento de marketing, debe tener una política de privacidad para que los clientes puedan verificar lo que aceptan con su consentimiento. Puede habilitar la función casillas de verificación de consentimiento de marketing sin la política de privacidad, pero le recomendamos encarecidamente que cree una para garantizar el cumplimiento.
- Puedes gestionar tu política de privacidad en tu Panel de control del Website Builder. Vete a Configuración y Política de privacidad.
- Clic Añadir Política de privacidad.
- Escribe tu política de privacidad en el campo. Puedes escribir uno desde cero o hacer clic en el botón Generar política para agregar un conjunto predeterminado de términos y reemplazar los detalles de la empresa de la plantilla con los suyos propios.
- Clic Guardar y Publicar una vez que hayas terminado el texto.
Cuando tenga una política de privacidad, se mostrará un enlace a la misma junto a la casilla de verificación del consentimiento de marketing en su formulario de contacto o en el proceso de pago de la Tienda en línea, dependiendo de dónde desee recopilar el consentimiento. También se puede mostrar en el archivo pie de página de su sitio web.
Paso 2 - Habilitar la recopilación del consentimiento de marketing
Puede tener una recopilación activa del consentimiento en dos lugares diferentes: en el formulario de contacto de su sitio web o en el proceso de pago de su tienda en línea.
Formulario de contacto
- Seleccione su formulario de contacto en el Editor de Website Builder.
- Haz clic en Editar formulario de contacto.
- Clic Consentimiento de marketing en el menú que aparece.
- Deslice la casilla de verificación a ON.
- Edite el texto de la casilla de verificación en el campo en la parte inferior de la ventana.
- Clic Guardar una vez que hayas terminado.
Sus clientes ahora pueden marcar la casilla de consentimiento de marketing cuando completan el formulario en su sitio web.
Pago en la Tienda online
- Ve al panel de control de tu Tienda Online.
- Seleccionar Configuración y General en el menú de la izquierda.
- Desplázate hacia abajo hasta Configuración de pago y Consentimiento de marketing y marque la casilla que dice Pida a los clientes que se suscriban a las comunicaciones de marketing.
- Edite la casilla de verificación de texto en el campo de la parte inferior de la página. Puede ver una vista previa de cómo aparecerá la casilla de verificación en su proceso de pago en el lado derecho de la página.
- Haz clic en Guardar.
La casilla de verificación de consentimiento de marketing ahora será visible para sus clientes cuando utilicen el proceso de pago de la tienda en línea.
Gestiona el consentimiento en la sección Contactos del panel de control de Website Builder
Una vez que sus clientes hayan dado su consentimiento para la comunicación de marketing, la información se guardará en cada perfil de cliente en la sección Contactos del panel de control de tu Tienda online. Allí puede administrar y mantener una visión general del estado de consentimiento.
¿Dónde puedo ver el estado de consentimiento del cliente?
En la página de cada contacto individual, un Consentimiento de marketing será visible en el lado derecho de la página.
Cuando un cliente haya dado su consentimiento, el botón de alternancia se activará y la casilla se etiquetará subscrito. También se denotará qué canales de contacto cubre el consentimiento, como el correo electrónico y el teléfono.
Si el cliente no ha dado su consentimiento, el botón de alternancia se pondrá en OFF y la caja se etiquetará dada de baja.
Cambiar el estado de consentimiento
Puede cambiar el estado de consentimiento manualmente. Esto podría, por ejemplo, ser relevante si un cliente ha dado su consentimiento y luego cambia de opinión y quiere optar por no participar. También puede ser que un cliente te dé su consentimiento por teléfono o en persona y te pida que lo registres en su nombre.
Si un cliente se ha registrado y desea optar por no participar, puede cancelar su suscripción simplemente deslizando el botón de alternancia en su página de contactos a DESACTIVADO.
Si un cliente le pide que lo registre manualmente, debe deslizar el botón de alternancia en su página a ACTIVADO. Cuando lo hagas, se te pedirá que registres cómo el cliente ha dado su consentimiento (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, etcétera) y qué canales debe cubrir la comunicación de marketing.
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