En one.com, sabemos lo importante que es mantener sus servicios funcionando sin problemas. Este artículo proporciona una descripción general de nuestro proceso de renovación, lo que garantiza que esté bien informado en cada paso del camino.
Enviamos su factura de renovación 60 días antes de la fecha de renovación. Esto le da tiempo para revisar sus opciones, realizar cambios y administrar su suscripción. Puede actualizar, degradar o cancelar sus servicios si es necesario.
El aviso temprano también nos permite informar al registro del dominio a tiempo. Esto garantiza que tu dominio permanezca activo y accesible sin interrupciones si decides continuar con nosotros. Puedes leer más sobre el ciclo de vida y la renovación de dominios aquí.
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Día 01 - Fecha de la factura: Notificación de renovación
- Correo electrónico de renovación con Factura anual enviado a su dirección de correo electrónico de contacto.
- El pago vence dentro de 30 días para evitar recordatorios.
- Utilice el Panel de control para modificar o cancelar suscripciones durante este período.
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Día 30 - Vencimiento del pago
- Se requiere el pago hoy; los cargos de la tarjeta de crédito se procesan automáticamente (si corresponde).
- Los cambios en el panel de control ya no son posibles - póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda.
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Día 31 - Primer recordatorio
- Recordatorios enviados por SMS y correo electrónico para pagos pendientes.
- Liquide los pagos pendientes para evitar recordatorios adicionales.
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Día 45 - Segundo recordatorio
- Las cuentas no liquidadas reciben recordatorios adicionales.
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Día 59 - Notificación de suspensión
- Notificación enviada antes de la suspensión del servicio (por correo electrónico o SMS).
- Se requiere pago inmediato para evitar la interrupción del servicio.
- Pago en línea recomendado; en el caso de las transferencias bancarias, envíe un comprobante al equipo de soporte.
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Día 60 - Fecha de renovación: Suspensión del servicio
- Las suscripciones se renuevan por 12 meses.
- Los pedidos no pagados se suspenden y los servicios no estarán disponibles hasta que se reciba el pago.
- Los pagos atrasados requerirán tarifas de reactivación para levantar la suspensión.
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Día 89 - Recordatorio final
- Última oportunidad para pagar antes de la desactivación permanente.
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Día 90 - Orden desactivada
- El pedido ahora está desactivado permanentemente.
- En su caso, las cuentas impagas se remitirán a los servicios de cobro de deudas.
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