Preguntas frecuentes sobre la migración a nuestra nueva plataforma de alojamiento

Actualmente estamos migrando nuestros planes de alojamiento a nuestra nueva plataforma de alojamiento. Quizás ya lo hayas notado en tu panel de control.

En este artículo, respondemos las preguntas más frecuentes y explicamos las novedades y actualizaciones más importantes para que puedas aprovechar al máximo la nueva plataforma.

Mantendremos estas preguntas frecuentes actualizadas durante la migración, así que vuelve a consultarlas periódicamente para obtener la información más reciente.

Preguntas frecuentes sobre la migración

• ¿En qué consiste la migración y a quién afecta?

  En esta migración, transferimos todos los planes de alojamiento a nuestra nueva plataforma de alojamiento mejorada. Esta actualización ofrece mayor estabilidad, mejor rendimiento y nuevas funciones para tu sitio web y correo electrónico. La migración se aplica a todos los planes de alojamiento compartido de one.com.

  Cuando se programe la migración de tu plan de alojamiento, recibirás una notificación por correo electrónico. Además, aparecerá una notificación en tu panel de control, y podrás seguir los cambios exactos que afectan a tu hosting en el panel de migración.

• ¿Cuándo se migrará mi plan de alojamiento?

  Te informaremos por correo electrónico cuando la migración de tu dominio esté programada. Esto es lo que puedes esperar:

  • Aproximadamente dos semanas antes de la migración: recibirás un correo electrónico inicial anunciando la migración.
  • Un día antes de la migración: Se enviará un correo electrónico recordatorio con información adicional.
  • Una vez programada la migración, puedes seguir el progreso y ver los cambios en tu dominio en el panel de migración de tu panel de control. El panel de control ofrece una visión general clara de la migración y los cambios en cada servicio.

• ¿Cuanto tiempo dura la migración?

  La migración no suele tardar más de 30 minutos, dependiendo del tamaño de tu espacio web y correo electrónico. En algunos casos, puede tardar un poco más. Tu sitio web y correo electrónico permanecerán operativos durante la migración, y el acceso al panel de control también seguirá disponible.

  Importante: Evita hacer cambios durante la migración para prevenir posibles problemas.

• ¿Habrá algún tiempo de inactividad durante la migración?

  Durante la transición a la nueva plataforma, es posible que experimentes funciones temporalmente no disponibles o un breves periodos de inactividad. Nos esforzamos por minimizar cualquier inconveniente y agradecemos tu comprensión. Si notas algún problema prolongado, contacta con nuestro soporte, estamos aquí para ayudarte.

• ¿Por qué se ha pospuesto la migración de mi plan de alojamiento?

  Es posible que se posponga una migración para garantizar una transición sin problemas y mantener la mejor funcionalidad posible para tus servicios.

  Si tu migración se retrasa, recibirás una notificación por correo electrónico. Te enviaremos un nuevo correo electrónico una vez programada la nueva migración.

• ¿Cómo puedo comprobar si estoy en la nueva plataforma?

  Tu panel de control se verá igual, pero algunas opciones y funciones han cambiado. Puedes consultar los cambios específicos para tu(s) dominio(s) en el panel de control de migración en tu panel de control. Este panel de control permanecerá disponible durante 30 días.

  Más adelante en este artículo, en ¿Qué ha cambiado? encontrarás un resumen de las actualizaciones más significativas.

¿Qué ha cambiado?

• Subdominios

  Los subdominios se gestionan de forma diferente en la nueva plataforma. Ahora deben crearse manualmente a través de la nueva interfaz del Panel de Control. En la sección 'Dominios en servidores migrados' de nuestra guía ¿Cómo crear un subdominio manualmente?', se explica el nuevo proceso en detalle.

  Analizamos tu dominio 48 horas antes de la migración. Si creas un nuevo subdominio después del análisis, pero antes de la migración, este no se activará automáticamente. En estos casos, por favor contacta con nuestro soporte para activar el subdominio.

• Ruta del sistema de archivos

  La ruta del sistema de archivos en nuestra nueva plataforma de alojamiento sigue un nuevo formato, pero esto no afectará a la mayoría de los dominios. Actualizamos automáticamente las rutas de archivo necesarias durante la migración, para que tu sitio web y tus scripts sigan funcionando.

  Este cambio podría afectar tu sitio web si has utilizado manualmente las rutas de archivo, por ejemplo, en código PHP o scripts personalizados. Tras la migración, encontrarás las nuevas rutas de archivo en tu Panel de Control:

  • Para tu dominio principal, ve a Archivos y seguridad > Uso de disco. Desplázate hasta la sección Avanzado cerca del final de la página.
    Consulta nuestra guía: ¿Dónde puedo encontrar la ruta del sistema de archivos de mi dominio?
  • Para subdominios, ve a Configuración avanzada > Subdominios. Encontrarás la ruta del archivo en la columna Carpeta en el resumen.

• Uso de Servidores de Nombres externos - Configuración del Correo Electrónico

  Si estás utilizando servidores de nombres externos, por ejemplo, de Wix, WordPress o Squarespace, y quieres seguir usando el correo electrónico de one.com, debes tener en cuenta un cambio importante. 

  Anteriormente, usabas un registro MX con el formato domain.tld.mx.one.com y reemplazabas "domain.tld" con tu nombre de dominio y la extensión asociada. Tras la migración, el formato del registro MX ha cambiado al siguiente:

  cluster.mx.service.one

  Donde la palabra "cluster" debe reemplazarse con el nombre de cluster correcto para tu dominio. 

  Cada dominio tiene un nombre de clúster único. Si no estás seguro de cuál es el tuyo, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.