En esta guía explicamos cómo actualizar la configuración del servidor de correo para su cuenta POP en su cliente de correo electrónico. Un cliente de correo electrónico es una aplicación que puede usar para enviar y recibir correo, por ejemplo, Outlook o Mac Mail.
- Paso 1 - Compruebe su contraseña
- Paso 2 - Confirme que está usando POP
- Paso 3 - Haga una copia de seguridad de su correo electrónico
- Paso 4 - Cambie sus ajustes
- Paso 5 - Verifique que puede enviar y recibir correo electrónico
Un consejo: hemos listado las instrucciones para los clientes de correo electrónico más habituales. Si no encuentra su cliente, intente buscar en Google. ¿Necesita ayuda de nuestro soporte? Por favor, averigüe primero qué cliente de correo electrónico está usando y, a continuación, póngase en contacto con nosotros. Así podremos ayudarle mejor.
Paso 1 - Compruebe su contraseña
A veces es necesario introducir la contraseña para cambiar los ajustes. Por eso es una buena idea asegurarse de que tiene la correcta. La mejor manera de hacerlo es iniciando sesión en Webmail. Si ha podido iniciar sesión con éxito, esto significa que tiene la contraseña correcta.
Si no puede iniciar sesión, puede cambiar la contraseña en el panel de control de one.com. Consulte esta guía para obtener instrucciones paso a paso: ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Paso 2 - Confirme que está usando POP
A continuación, debe verificar que está utilizando el protocolo POP para recibir correo, y no IMAP o Exchange. Puede hacerlo en su cliente de correo electrónico.
- Outlook: haga clic en Archivo y compruebe los ajustes en Información de la cuenta en la parte superior de su pantalla.
- Thunderbird: haga clic en el menú de la esquina superior derecha y seleccione Opciones y Ajustes de la cuenta.
- Apple Mail: haga clic en Mail y Cuentas, y compruebe su tipo de cuenta en el menú de la izquierda.
- iPhone/iPad Mail: vaya a Ajustes y Contraseñas y cuentas. Haga clic en su cuenta y compruebe la información en la parte superior. Si es una cuenta POP dirá Información de la cuenta POP.
Nota: si está usando IMAP en lugar de POP, por favor, póngase en contacto con nuestro soporte o continúe con esta guía: ¿Cómo configuro una cuenta de correo en Outlook?
Paso 3 - Haga una copia de seguridad de su correo electrónico
Recomendamos hacer una copia de seguridad de su correo electrónico antes de hacer cualquier cambio. Por regla general, esto no es posible en un dispositivo móvil, pero compruebe los enlaces a continuación para los clientes de escritorio.
- Hacer una copia de seguridad de su correo electrónico en Outlook
- Hacer una copia de seguridad de su correo electrónico en Apple Mail
Un consejo: si todos sus correos electrónicos están disponibles en Webmail, puede usar nuestra función de «Backup & Restore». La función de «Backup» (copia de seguridad) está incluida en todos los planes, mientras que la opción de «Restore» (restablecimiento) está incluida en el plan Entusiasta y superior. Consulte esta guía para obtener instrucciones: Primeros pasos con Backup y Restore.
Paso 4 - Cambie sus ajustes
Tiene que usar los siguientes ajustes para sus servidores de correo:
Incoming mail (POP):Outgoing mail (SMTP):
- Servidor: pop.one.com
- Puerto: 995
- Encriptación: SSL/TLS
- Servidor: send.one.com
- Puerto: 465
- Encriptación: SSL/TLS
- Verificación: la misma que para el servidor entrante (nombre de usuario y contraseña)
Compruebe las instrucciones paso a paso para los siguientes clientes:
Outlook
Los pasos a continuación son para la última versión de Outlook.
- Haga clic en Archivo en la esquina superior derecha.
- Compruebe si ha seleccionado la cuenta correcta en «Información de la cuenta».
- Haga clic en Ajustes de la cuenta y, a continuación, en Ajustes de servidor en el menú que se muestra.
- Edite los ajustes para el correo entrante y, a continuación, los ajustes para el correo saliente.
- Haga clic en Siguiente para guardar sus ajustes.
Thunderbird
- Haga clic en el menú en la esquina superior derecha.
- Haga clic en Opciones.
- Haga clic en Ajustes de la cuenta.
- Haga clic en Ajustes de servidor, debajo de la cuenta para la que desea consultar los ajustes.
- Actualizar los ajustes del servidor entrante.
- Haga clic en Servidor de salida (SMTP) en la parte inferior del menú de la izquierda.
- Seleccione la cuenta para la que desea comprobar los ajustes y haga clic en Editar.
- Actualizar los ajustes del servidor saliente.
Apple Mail
- Haga clic en Correo en la esquina superior izquierda y vaya a Cuentas.
- Haga clic en la cuenta de correo para la que desea cambiar los ajustes.
- Haga clic en Ajustes del servidor en el menú de la izquierda.
- Actualice el nombre del «host» para Correo entrante y Correo saliente.
- Guarde sus ajustes.
iPhone/iPad Mail
- Vaya a Ajustes y, a continuación, a Contraseñas y cuentas.
- Haga clic en la cuenta de correo para la que desea cambiar los ajustes.
- Actualice el nombre del «host» para el servidor de correo entrante.
- Haga clic en SMTP para actualizar los ajustes del Servidor de correo saliente.
- Guarde sus ajustes.
Paso 5 - Verifique que puede enviar y recibir correo electrónico
Cuando haya guardado los nuevos ajustes, asegúrese de que aún puede enviar y recibir correos electrónicos. Si todo funciona como debería, ya ha terminado.
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