Preguntas frecuentes sobre la migración a los nuevos planes de RushFiles

En este artículo encontrará las preguntas habituales sobre la migración a los nuevos planes de RushFiles.

¿Qué ha cambiado en los planes de RushFiles?
No sabía que tenía tanto espacio en uso. ¿Cómo es posible?
¿Cómo cambio de plan si no quiero usar el que me han asignado?
¿Cómo inicio sesión en RushFiles?
No recuerdo la contraseña de RushFiles. ¿Cómo la cambio?
¿Dónde puedo ver los archivos que tengo en RushFiles?
¿Cómo borro archivos de RushFiles?
Ya no necesito RushFiles. ¿Cómo lo doy de baja?
¿Dónde se gestionan los usuarios y los archivos compartidos?
¿Desde dónde descargo las aplicaciones?

¿Qué ha cambiado en los planes de RushFiles?

Hemos cambiado los planes y la cantidad de almacenamiento disponible en RushFiles a través de one.com. Ahora, el plan gratuito es de 10 GB y los de pago van de 50 GB hasta 1 TB. Si necesita más almacenamiento, comuníquese con el equipo de asistencia.

También se ha rediseñado la sección de RushFiles dentro del panel de control para que pueda ver mejor el almacenamiento en uso/disponible. Además, RushFiles ofrece nuevas funciones:

Creación de recursos secundarios que puede compartir con otros usuarios.
Opción de compartir archivos con enlaces públicos fuera de RushFiles. Puede indicar la duración de dichos enlaces y protegerlos con una contraseña.
Inicio de sesión con autenticación de dos factores (2FA).

No sabía que tenía tanto espacio en uso. ¿Cómo es posible?

Antes de la migración, no había límite en el almacenamiento disponible. Es decir, podía usar más espacio del que incluía la suscripción sin coste adicional.

Con la migración a los nuevos planes, ya no es posible utilizar más espacio del que incluye el plan. Por eso se le ha asignado el plan correspondiente al almacenamiento que tiene en uso. Es decir, si tiene 67 GB de almacenamiento en uso, se le adjudicará el plan de 100 GB.

No le cobraremos el plan nuevo hasta la renovación del alojamiento, así que tiene hasta entonces para hacer cualquier cambio.

¿Cómo paso a otro plan de RushFiles?

Puede elegir otro plan de almacenamiento de RushFiles desde el panel de control de one.com.

Si contrata un plan superior, la migración se hace de inmediato, pero si contrata uno inferior, se hará cuando termine la suscripción de alojamiento web.

Inicie sesión en su panel de control de one.com.
Vaya a Archivos y seguridad y haga clic en «RushFiles».
Haga clic en Ver todos los planes.
Elija el plan al que quiere migrar y haga clic en Seleccionar.
Confirme la migración a un plan inferior o introduzca los datos de pago en caso de contratar un plan superior.

Nota: si quiere pasar a un plan inferior y actualmente está usando más espacio que el que ofrece dicho plan, primero tendrá que borrar algunos archivos.

¿Cómo inicio sesión en RushFiles?

Puede acceder a su cuenta de RushFiles de varias formas:

Desde la sección de RushFiles que está en el panel de control de one.com.
Desde la página de inicio de sesión RushFiles.
A través de la aplicación móvil o de escritorio de RushFiles.

He olvidado la contraseña, ¿qué puedo hacer?

¡No se preocupe! Haga clic en el siguiente botón para solicitar una nueva contraseña. A continuación, introduzca la dirección de correo con la que quiere iniciar sesión y le enviaremos un enlace para cambiar la contraseña.

Cambiar la contraseña de RushFiles

Nota: el correo puede tardar hasta 20 minutos en llegar

¿Dónde puedo ver los archivos que tengo en RushFiles?

Los archivos y carpetas que tiene en su cuenta de RushFiles están en la «Lista de recursos compartidos». Desde allí puede descargar, borrar y mover esos archivos y carpetas.

Inicie sesión en https://rushfiles.one/client.
Vaya al menú de la izquierda y haga clic en Lista de recursos compartidos.
Busque la carpeta que quiere revisar.

¿Cómo borro archivos de RushFiles?

Para borrar los archivos de RushFiles de forma permanente y liberar espacio, tendrá que eliminarlos dos veces.

Inicie sesión en https://rushfiles.one/client.
Haga clic en Lista de recursos compartidos y, en el menú derecho, busque los archivos que quiere eliminar.
Marque la casilla Archivos eliminados que está en el menú superior, a la derecha.
Borre por primera vez los archivos y las carpetas que ya no necesita. Para ello, haga clic con el botón derecho y seleccione «Eliminar» o presione directamente el icono de papelera que está en la parte superior.
Los archivos y carpetas eliminados tendrán un icono de papelera. Haga clic con el botón derecho en los archivos/carpetas borrados y seleccione «Eliminar de forma permanente».
Después de borrarlo definitivamente, aparecerá el almacenamiento disponible.

Ya no necesito RushFiles. ¿Cómo lo doy de baja?

Desde la sección del panel de control de one.com en la que se gestionan todos los complementos puede dar de baja RushFiles.

Inicie sesión en el panel de control.
Haga clic en Mis cuentas y Mis productos.
Vaya hasta el dominio en el que quiere cancelar RushFiles.
Vaya a la derecha de la pantalla, haga clic en Administrar y, cuando aparezca el menú desplegable, seleccione Complementos.
Busque el complemento de almacenamiento RushFiles y haga clic en Cancelar.
Confirme la cancelación.

¿Dónde se gestionan los usuarios y los archivos compartidos?

Puede gestionar compartidos y usuarios desde su cuenta de RushFiles, a la que se accede a través del navegador. Allí podrá crear y eliminar usuarios, modificar roles y tipos de usuario, y administrar permisos relacionados con lo que comparte.

Visite el sitio web de RushFiles para obtener más información sobre cómo crear usuarios y los diferentes tipos y roles que existen:

¿Desde dónde descargo las aplicaciones actualizadas?

No necesita las aplicaciones para acceder a los archivos de RushFiles, pero lo cierto es que ofrecen mucha flexibilidad y la posibilidad de consultarlos desde cualquier dispositivo.

Puede descargar la aplicación móvil o de escritorio desde el sitio web de RushFiles:

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