Preguntas frecuentes sobre la migración de RushFiles a los nuevos planes
En este artículo, hemos recopilado las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la migración a los nuevos planes de RushFiles.
- ¿Qué ha cambiado en los planes de RushFiles?
- No sabía que estaba ocupando tanto espacio, ¿cómo es posible?
- ¿Cómo puedo cambiar el plan al que me han transferido?
- ¿Cómo puedo iniciar sesión en RushFiles?
- No recuerdo mi contraseña de RushFiles, ¿cómo la cambio?
- ¿Dónde puedo consultar qué archivos tengo almacenados en RushFiles?
- ¿Cómo elimino archivos de RushFiles?
- Ya no necesito RushFiles, ¿cómo puedo darme de baja?
- ¿Dónde puedo gestionar mis recursos compartidos y usuarios?
- ¿Dónde puedo descargar las aplicaciones?
¿Qué ha cambiado en los planes de RushFiles?
Hemos modificado los planes y la capacidad de almacenamiento de RushFiles, disponible a través de one.com. El plan de almacenamiento gratuito ofrece ahora 10 GB, y los planes de pago van desde los 50 GB hasta 1 TB. Si necesitas aún más espacio de almacenamiento, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
La sección «RushFiles» del Panel de control también se ha renovado por completo, lo que te ofrece una mejor visión general de tu uso. Además, RushFiles ha incorporado algunas funciones muy útiles, como:
- Crea subcarpetas compartidas que puedas compartir con otros usuarios.
- Comparte tus archivos mediante enlaces públicos fuera de RushFiles. Los enlaces públicos pueden protegerse con contraseña y configurarse para que caduquen tras un periodo determinado.
- Inicia sesión mediante la autenticación de dos factores (2FA).
No sabía que estaba ocupando tanto espacio, ¿cómo es posible?
Hasta la migración, no habíamos establecido ningún límite en el espacio de almacenamiento disponible, lo que significa que podías utilizar más espacio del que se incluía en tu suscripción, sin ningún coste adicional por tu parte.
Con la migración a los nuevos planes, ya no es posible utilizar más espacio del que se incluye en el plan. Por eso se te ha migrado al plan que se ajusta a tu uso actual de almacenamiento en RushFiles. Por ejemplo, si estás utilizando 67 GB de almacenamiento, se te ha migrado al plan de 100 GB.
No te cobraremos el nuevo plan hasta que llegue el momento de renovar tu alojamiento web, así que tienes tiempo hasta entonces para realizar los cambios.
¿Cómo puedo cambiar a otro plan de RushFiles?
Puedes cambiar tu plan de almacenamiento actual de RushFiles desde el Panel de control de one.com.
Las mejoras surten efecto de inmediato, mientras que las reducciones de plan surten efecto al finalizar el periodo de suscripción de tu alojamiento web.
- Inicia sesión en tu panel de control de one.com.
- Haz clic en «Mis productos» en el encabezado.
- Desplázate hacia abajo hasta el dominio para el que deseas cambiar el plan de RushFiles.
- Haz clic en «Administrar», situado en el extremo derecho de la pantalla, y selecciona «Complementos» en el menú desplegable.
- Haz clic en «Ver todos los planes».
- Haz clic en «Seleccionar» para elegir el plan al que deseas cambiarte.
- Confirma la reducción de tu plan o introduce tus datos de pago al pasar a un plan superior.
Nota: Si deseas cambiar a un plan inferior y actualmente estás utilizando más espacio de almacenamiento del que incluye dicho plan, deberás eliminar archivos antes de poder realizar el cambio.
¿Cómo puedo iniciar sesión en RushFiles?
Puedes acceder a tu cuenta de RushFiles de varias maneras:
- Desde el panel de control de RushFiles en el Panel de control de one.com.
- Accediendo a la página de inicio de sesión hrefhttps://rushfiles.onehrefRushFiles en tu navegador.
- A través de la aplicación RushFiles para ordenador o móvil.
No recuerdo mi contraseña, ¿qué hago?
¡No te preocupes! Puedes hacer clic en el botón de abajo para solicitar una nueva contraseña. Solo tienes que introducir la dirección de correo electrónico del usuario con el que deseas iniciar sesión. A continuación, recibirás un correo electrónico con un enlace para elegir una nueva contraseña.
Change tu contraseña de RushFiles
Nota: En ocasiones, pueden pasar hasta 20 minutos antes de que recibas el correo electrónico para restablecer tu contraseña de RushFiles.
¿Dónde puedo ver qué archivos tengo almacenados en RushFiles?
En tu cuenta de RushFiles, puedes ver tus archivos y carpetas en la «Lista de recursos compartidos». Aquí puedes descargar, eliminar y mover archivos y carpetas.
- Inicie sesión en https://rushfiles.one/client.
- Haz clic en «Compartir lista» en el menú de la izquierda.
- Ve a la carpeta que quieras revisar.
¿Cómo elimino archivos de RushFiles?
Para eliminar definitivamente los archivos de RushFiles y liberar espacio, debes eliminarlos dos veces.
- Inicie sesión en https://rushfiles.one/client.
- Haz clic en «Lista compartida» en el menú de la derecha y ve a la carpeta compartida de la que quieras eliminar archivos.
- Marca la casilla «Archivos eliminados» en el menú superior, a la derecha.
- Elimina los archivos y carpetas que ya no necesites de una vez. Puedes hacer clic con el botón derecho y seleccionar «Eliminar», o hacer clic en el icono de la papelera que aparece en el menú superior.
- Los archivos y carpetas eliminados se identificarán ahora con un pequeño icono de papelera. Haz clic con el botón derecho del ratón sobre los archivos o carpetas eliminados y selecciona «Eliminar definitivamente».
- Una vez que los hayas eliminado por segunda vez, se actualizará el uso de almacenamiento.
Ya no necesito RushFiles, ¿cómo puedo darme de baja?
Puedes cancelar RushFiles desde el Panel de control de one.com, en la misma sección en la que gestionas otros complementos.
- Inicia sesión en tu panel de control de one.com.
- Haz clic en «Mis productos» en el encabezado.
- Desplázate hacia abajo hasta el dominio para el que deseas cancelar RushFiles.
- Haz clic en «Administrar», situado en el extremo derecho de la pantalla, y selecciona «Complementos» en el menú desplegable.
- Desplázate hasta el complemento de almacenamiento RushFiles y haz clic en «Cancelar».
- Confirma tu cancelación.
¿Dónde puedo gestionar mis recursos compartidos y usuarios?
Puedes gestionar tus recursos compartidos y usuarios al acceder a tu cuenta de RushFiles a través del navegador. Aquí puedes crear y eliminar usuarios, modificar los tipos y roles de los usuarios, y gestionar los permisos de los usuarios para tus recursos compartidos.
Visita el sitio web de RushFiles para obtener más información sobre los diferentes tipos y roles de usuario y sobre cómo crear usuarios:
- Servicio de asistencia RushFiles: crear y editar usuarios
- Servicio de asistencia RushFiles: tipos de usuarios y roles
¿Dónde puedo descargar las aplicaciones actualizadas?
No necesitas las aplicaciones para acceder a tus archivos en RushFiles, pero su uso te ofrece la máxima flexibilidad y la posibilidad de acceder a tus archivos desde cualquier dispositivo.
Puedes descargar las aplicaciones para ordenador y móvil en la página web de RushFiles:
- Cliente para PC Download (versión de escritorio)
- Cliente Downloadpara Mac (escritorio)
- Cliente de Android Download (móvil)
- Cliente de iOS Download (móvil)
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