Preguntas frecuentes sobre Shore Pay
En este artículo, encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre Shore Pay.
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¿Qué es Shore Pay?
Shore Pay es nuestra integración de pagos para la Tienda Online. Con una cuenta en esta plataforma, puedes gestionar pagos con tarjeta de crédito, pagos con billetera y transacciones de una variedad de proveedores de pagos en línea.
Como parte de la marca group.one, Shore Pay es nuestra solución de pago interna, que ofrece una fácil gestión de datos y pagos.
Shore Pay está basado en la infraestructura de Stripe, lo que significa que si ya ha utilizado Stripe con o fuera de nuestra Tienda Online, el panel y la funcionalidad general deberían resultarle familiares. Los artículos de ayuda y recursos de soporte para Shore Pay también están alojados en el sitio web de Stripe .
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¿Cómo empiezo a utilizar Shore Pay?
Shore Pay está disponible como integración directa en el panel de control de tu Tienda Online. Si no has utilizado anteriormente una plataforma de pago con tu Tienda Online, puedes crear una cuenta, conectarla y habilitar las opciones de pago en el proceso de pago a través de la página de Pago del panel de control de tu Tienda Online. Puedes ver cómo en esta guía: Primeros pasos con Shore Pay en la Tienda Online.
Si actualmente estás usando Stripe en la Tienda Online, también puedes cambiar fácilmente a Shore Pay; es rápido y no causará ninguna perturbación a tu tienda en vivo. Puedes leer más sobre el cambio de Stripe a Shore Pay en esta guía: Preguntas frecuentes sobre la migración de Stripe a Shore Pay en la Tienda Online.
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¿Qué métodos de pago puedo ofrecer a través de Shore Pay?
Puede ofrecer una amplia gama de métodos de pago, incluidos los pagos con tarjeta, los pagos con billetera y otras opciones de pago en línea. Los métodos disponibles actualmente son:
- Tarjetas
- Google Pay
- Apple Pay
- Enlace
- Swish
- Revolut Pay
- Amazon Pay
- Alipay
- Twint
- MobilePay
- Bancontact
- EPS
- BLIK
- Ideal
- Klarna
La mayoría de estos métodos de pago están disponibles dondequiera que ofrezcamos Shore Pay, aunque la disponibilidad puede ser limitada en algunos países o divisas. Si tienes preguntas sobre un método de pago específico o necesitas uno que no se enumera aquí, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Shore Pay en help@shore.com.
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¿Necesitan los clientes una cuenta de Shore Pay para realizar una compra en mi Tienda Online?
No, no lo hacen. Shore Pay le permite ofrecer y administrar tarjetas de crédito y otros métodos de pago, pero sus clientes no están obligados a iniciar sesión en una cuenta de Shore Pay para utilizar la opción de pago que hayan elegido.
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¿Es seguro Shore Pay?
Sí, Shore Pay sigue las prácticas de seguridad de alto nivel y los estándares de Stripe. Puedes obtener más información sobre esto en elsitio web de Stripe.
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¿Cuánto cuesta Shore Pay?
one.com no te cobrará nada por utilizar Shore Pay en tu Tienda Online. Solo estás obligado a pagar las comisiones por transacción y los costes adicionales asociados a los métodos de pago activados.
Con Shore Pay, puedes beneficiarte de las tarifas más bajas disponibles en una variedad de métodos de pago populares. Puedes encontrar una descripción general rápida aquí:
- Tarjetas normales: 1,49 % + 0,25 €
- Tarjetas Premium (generalmente tarjetas de empresa): 1,9% + 0,25€
- Tarjetas transfronterizas Reino Unido/UE: 2,5% + 0,25€
- Todas las demás tarjetas internacionales: 3,25% + 0,25
- Google pay + Apple pay + Enlace + Swish: 1,49% + 0,25€
- Revolut pay + Amazon pay: 1,5% + 0,25€
- Alipay: 2,9% + 0,25€
- Twint: 2,6% + 0,25€
- MobilePay: 1,5% + 0,36 €
- Bancontact: 1,4% + 0,25€
- EPS + BLIK: 1,6% + 0,25€
- Ideal: 0,29 €
- Klarna:
- Estados Unidos, Canadá: 5.99% + 0.30€
- Austria, Bélgica, Alemania, Países Bajos, Suiza: 2,99 % + 0,35 €
- Dinamarca, Finlandia, Noruega, Suecia: 2,99 % + 0,40 €
- República Checa, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Polonia, Portugal, Rumania, España, Reino Unido: 4,99% + 0,40€
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¿Cómo maneja Shore Pay el fraude?
Shore Pay está impulsado por Stripe y, por lo tanto, utiliza los mismos sistemas robustos para identificar con precisión a los actores fraudulentos. Shore Pay aplica Adaptive 3D Secure a los pagos de alto riesgo, así como Radar AI, un sistema propietario de Stripe que escanea cada pago para detectar y prevenir el fraude antes de que afecte a su negocio.
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¿Cómo maneja Shore Pay las disputas?
Un equipo especializado está listo para abordar cualquier disputa que los clientes puedan reportar. Nos comunicamos con los comerciantes, obtenemos la información disponible y presentamos las mejores posiciones para recuperar el monto disputado.
Si necesita ayuda con una disputa, siempre puede comunicarse con el soporte de Shore Pay en help@shore.com.
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¿Cuándo puedo aceptar pagos?
Tan pronto como haya creado su cuenta de Shore Pay, esté conectada a su Tienda Online y habilitada en el proceso de pago, podrá comenzar a aceptar pagos.
Si estás configurando una cuenta desde cero y tienes toda la información de tu empresa disponible, configurar la cuenta y activar los métodos de pago al finalizar la compra debería llevarte menos de una hora.
Si cambia de Stripe a Shore Pay e introduce la misma dirección de correo electrónico que utilizó al configurar su cuenta de Stripe, tomaremos automáticamente los detalles de su cuenta de Stripe y los rellenaremos en su cuenta de Shore Pay. A continuación, solo tendrá que revisar la información para asegurarse de que sigue actualizada antes de aprobarla.
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¿Con qué frecuencia transfiere Shore Pay dinero a mi cuenta?
La velocidad de pago estándar es diaria, con un retraso de 7 días según el estándar de Stripe. Sin embargo, esta velocidad puede variar según el país o pueden aplicarse reglas específicas. Puedes ver la lista completa de condiciones por país en el sitio web de Stripe.
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¿En qué países está disponible Shore Pay?
Shore Pay está disponible en los siguientes países:
Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Japón, Letonia, Liechtenstein, Luxemburgo, Malasia, Marruecos, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos.
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¿A quién puedo contactar en caso de que tenga preguntas sobre Shore Pay?
Si tienes alguna pregunta sobre cómo configurar o cambiar a Shore Pay dentro de la Tienda Online, no dudes en contactar con el servicio de asistencia de one.com.
Si tienes preguntas sobre la funcionalidad o características de Shore Pay, pagos, pagos o problemas relacionados con disputas, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Shore en help@shore.com.
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