Cómo funciona la facturación electrónica en one.com
Esta guía explica cómo funciona la facturación electrónica en one.com para clientes empresariales. Explica qué es la facturación electrónica, quién puede utilizarla, cómo activarla y gestionarla por dominio en el Panel de control, y cómo entender los estados de las facturas o resolver problemas de entrega.
- ¿Qué es la facturación electrónica?
- ¿Quién puede utilizar la facturación electrónica?
- ¿Dónde gestiono la facturación electrónica?
- ¿Cómo activo la facturación electrónica?
- ¿Qué significan los estados de las facturas electrónicas?
- ¿Qué ocurre si falla una factura electrónica?
- ¿Cómo actualizo o desactivo la facturación electrónica?
Nueva actualización del panel de control de one.com
Con el lanzamiento del nuevo diseño de nuestro Panel de control, es posible que algunos pasos o capturas de pantalla de esta guía tengan un aspecto diferente al que ves ahora. Mientras trabajamos en las actualizaciones, consulta la guía que aparece a continuación siempre que las instrucciones no coincidan con lo que ves en tu pantalla:
¿Qué es la facturación electrónica?
La facturación electrónica permite a los clientes empresariales recibir facturas a través de una red de facturación electrónica compatible. Esto puede facilitar y automatizar la gestión de las facturas, especialmente para las empresas que utilizan sistemas de contabilidad.
La facturación electrónica se configura por dominio y solo se aplica a las facturas futuras.
Nota: Las facturas en formato PDF seguirán generándose y estarán disponibles en el Panel de control, incluso si utiliza la facturación electrónica.
¿Quién puede utilizar la facturación electrónica?
- Disponible para organizaciones con un número de IVA registrado.
- El cliente debe encontrarse en un país de la UE.
La facturación electrónica se habilita por dominio, lo que significa que puede elegir qué dominios deben utilizar la facturación electrónica y cuáles no.
¿Dónde gestiono la facturación electrónica?
La facturación electrónica se gestiona en el Panel de control de one.com.
- Inicia sesión en el panel de control one.com.
- Ve a Facturas, en Mi cuenta.
- Busca el dominio que deseas administrar.
- Haga clic en Activar en la columna Factura electrónica o abra la configuración de Factura electrónica para ese dominio.
¿Cómo activo la facturación electrónica?
Para activar la facturación electrónica para un dominio:
- Abre la configuración de facturas electrónicas para el dominio.
- Establezca el estado en Activo.
- Elija su operador de factura electrónica (por ejemplo: Peppol BIS o xRechnung).
- Introduzca su ID de factura electrónica.
- Haz clic en Guardar.
Después de guardar, aparecerá un mensaje de confirmación indicando que la facturación electrónica ya está activa para el dominio. Todas las facturas futuras para este dominio se enviarán mediante facturación electrónica.
¿Qué significan los estados de las facturas electrónicas?
En el resumen de facturas, verás diferentes estados de factura electrónica para cada factura:
- Activar: la facturación electrónica aún no está configurada para este dominio.
- Procesamiento: la factura está en proceso de entrega.
- Entregado: la factura se ha entregado correctamente.
- Fallido: el envío ha fallado y es necesario tomar medidas.
- No enviada: la factura no se ha enviado.
- No compatible: la facturación electrónica no es compatible con esta factura o dominio.
¿Qué ocurre si falla una factura electrónica?
Si no se puede entregar una factura electrónica, aparecerá un mensaje de advertencia en el Panel de control.
Para solucionar esto:
- Abre la configuración de facturas electrónicas para el dominio afectado.
- Compruebe o actualice el operador y el ID de factura electrónica.
- Haz clic en Guardar.
Cualquier entrega fallida se volverá a intentar automáticamente una vez que se actualicen tus datos.
¿Cómo actualizo o desactivo la facturación electrónica?
Puede actualizar los datos de su factura electrónica en cualquier momento.
- Ve a la configuración de facturas electrónicas del dominio.
- Actualice el operador o el ID de factura electrónica.
- Haz clic en Guardar.
Los cambios solo se aplican a futuras facturas.
Si ya no desea utilizar la facturación electrónica para un dominio:
- Abrir la configuración de facturas electrónicas.
- Establezca el estado como Inactivo.
- Haz clic en Guardar.
Las futuras facturas del dominio se enviarán por correo electrónico en formato PDF, como de costumbre.
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