Puede vender tarjetas regalo como productos en su Tienda online de one.com. Las tarjetas regalo son vales digitales que representan una cantidad de dinero que puede utilizarse libremente online o en la tienda.
Esta guía le mostrará cómo crear y gestionar tarjetas regalo en la administración de la Tienda online. También explicará lo que ocurre cuando alguien compra una tarjeta regalo en su tienda y cómo un cliente puede canjear una tarjeta regalo.
- Añadir una tarjeta regalo a su Tienda online
- Gestionar tarjetas regalo en su Tienda online
- Comprar una tarjeta regalo
- Cómo utiliza un cliente una tarjeta regalo en su tienda
- Canjear una tarjeta regalo manualmente
- Reembolsar un pago como tarjeta regalo
Añadir una tarjeta regalo a su Tienda online
Puede añadir una tarjeta regalo como un nuevo producto.
- Diríjase a la administración de su Tienda online.
- Haga clic en Productos en el menú de la izquierda.
- Haga clic en Añadir un producto en la esquina superior derecha y, a continuación, en Tarjeta regalo.
- Introduzca los detalles de su tarjeta regalo, como el nombre, la descripción, la imagen y el precio.
- Haga clic en Guardar producto en la esquina superior derecha cuando haya terminado.
Consejo: Si quiere vender tarjetas regalo a diferentes precios, marque la casilla "Este producto tiene opciones diferentes". A continuación, podrá añadir opciones con diferentes precios entre los que sus clientes pueden elegir.
Gestionar tarjetas regalo en su Tienda online
Una vez que haya vendido una tarjeta regalo o haya reembolsado un pago como tarjeta regalo, podrá gestionarla en Pedidos.
- Diríjase a la administración de su Tienda online.
- Haz clic en Pedidos en el menú de la izquierda y, a continuación, en Gestionar tarjetas regalo.
- Aquí puede ver todas las tarjetas regalo que se han emitido y el saldo de cada tarjeta regalo. El primer número del saldo indica cuánto queda del importe total, que se muestra en el segundo número. Así, por ejemplo, si dice 20 €/50 €, significa que el titular de la tarjeta regalo ha utilizado 30 € hasta el momento y, por tanto, le quedan 20 €.
Comprar una tarjeta regalo
Cuando los clientes compran una tarjeta regalo en su tienda, primero reciben una confirmación de pedido por correo electrónico. A continuación, una vez que el pedido se haya marcado como pagado en la administración de la Tienda online, se enviará la tarjeta regalo por correo electrónico.
Si necesita reenviar el correo electrónico de confirmación del pedido o la tarjeta regalo, siempre puede hacerlo desde la página del pedido, dentro de la administración de la Tienda online. Diríjase a Pedidos y a Pedidos actuales, seleccione el pedido y baje hasta Historial de pedidos para ver las opciones disponibles.
Cómo utiliza un cliente una tarjeta regalo en su tienda
Cuando un cliente quiere usar una tarjeta regalo, el código de la tarjeta regalo puede añadirse a un pedido en el momento de pagar en su tienda. El cliente debe introducir el código en el campo Tarjeta regalo o código de cupón en la parte superior de la página del pago; entonces, el importe de la tarjeta de regalo se deducirá automáticamente del importe total del pedido.
Una vez que se haya canjeado una tarjeta regalo, su saldo se ajustará automáticamente en la vista general de la administración de su Tienda online, en Gestionar tarjetas regalo.
Canjear una tarjeta regalo manualmente
También puede canjear una tarjeta regalo manualmente en la administración de la Tienda online. Puede resultarle útil si, por ejemplo, tiene también una tienda física y quiere aceptar allí tarjetas regalo como pago.
- Diríjase a la administración de su Tienda online.
- Haga clic en Pedidos en el menú de la izquierda y, a continuación, en Gestionar tarjetas regalo.
- Haga clic en el botón Canjear en la esquina superior derecha.
- En la ventana emergente, introduzca el código de la tarjeta regalo que debe canjearse. Es el número que aparece en la tarjeta regalo que se envió por correo electrónico. Haga clic en Continuar.
- Introduzca el importe que debe canjearse y haga clic en Continuar de nuevo.
- Ahora se actualizará el saldo en el número de la tarjeta regalo en la vista general.
Reembolsar un pago como tarjeta regalo
También puede reembolsar cualquier pedido como tarjeta regalo. De este modo, no solo puede reembolsar una tarjeta regalo que se haya usado como pago de un pedido, sino que también puede ofrecer una tarjeta regalo como alternativa si su cliente quiere utilizar el dinero para otra compra más adelante.
- Diríjase a la administración de su Tienda online.
- Haga clic en Pedidos en el menú de la izquierda y, a continuación, en Pedidos actuales.
- Seleccione el pedido que quiere reembolsar.
- En la esquina superior derecha, haga clic en el botón Más acciones y seleccione Reembolsar.
- Introduzca el importe que quiere reembolsar.
- Marque la casilla Reembolsar como tarjeta regalo. Además, puede elegir enviar al cliente una notificación por correo electrónico y si quiere volver a poner el artículo en stock.
- Haga clic en Reembolsar.
Una vez tramitado el reembolso, el cliente recibirá la tarjeta regalo a través de la dirección de correo electrónico que introdujo en los datos del pedido.
Artículos relacionados:
