Solución de problemas de WordPress: recupera el acceso a tu administrador de WordPress

¿Tu sitio web no funciona, pero no puede acceder a tu backend para solucionarlo? Esta guía te ayudará a identificar las causas de los problemas de tu sitio web para tomar las medidas adecuadas para resolverlos.

Los errores de WP más comunes que te impiden iniciar sesión:

• Página en blanco
• "Error interno del servidor 500"
• "Error crítico de servidor"
• "Conexión a la base de datos", "Error al cargar datos", "404, página no encontrada" y "403, prohibido"
• "503, servicio no disponible" y "522, tiempo de conexión agotado"

Interpretación de diferentes códigos de error y soluciones

• Cómo interpretar un código de error
• El código contiene la palabra "plugin"
• El código contiene la palabra "theme"
• El código contiene "wp-admin" o "wp-includes"

Nota: Si el problema es una contraseña o un nombre de usuario incorrectos, sigue esta guía independiente y cambia tus datos de inicio de sesión de WordPress.

Página en blanco

Tener que lidiar con este error puede resultar bastante molesto al principio porque no puedes acceder a WordPress y no tienes ningún mensaje de error con el que trabajar.

Lo que ves: literalmente, una página en blanco sin contenido alguno.

Posible causa: es posible que tu sitio web muestre una pantalla en blanco después de alcanzar su límite de memoria.

Qué hacer: Primero, prueba vaciar la memoria caché del navegador. Si nada cambia, sigue los pasos que se indican a continuación.

1. Habilita la depuración.
2. Espera unos minutos y actualiza la página.
3. Interpreta el código y descubre cómo corregir tu error.

Nota: Si aún no ha aparecido ningún código de error, podría estar relacionado con PHP. Activa los mensajes de error de PHP para que aparezca un error. Continúa con la interpretación del código.

"Error interno del servidor 500"

Al igual que una completa página en blanco, este error genérico no proporciona ninguna información valiosa por el momento. Si sigues los pasos que se indican a continuación, recibirás un código de error significativo que te ayudará a entender las causas del problema.

Lo que ves: Una página principalmente en blanco con una explicación sobre un "servidor interno".

Posibles causas: archivos.htaccess con nombres incorrectos, límites de memoria de PHP, complementos y temas de WordPress desactualizados

Qué hacer: Primero, prueba vaciar la memoria caché del navegador. Si nada cambia, sigue los pasos que se indican a continuación.

1. Habilita la depuración.
2. Espera unos minutos y actualiza la página.
3. Interpreta el código y descubre cómo corregir tu error.

Nota: Si aún no ha aparecido ningún código de error, podría estar relacionado con PHP. Activa los mensajes de error de PHP para que aparezca un error. Continúa con la interpretación del código.

"Error crítico del servidor"

No dejes que la palabra "crítico" te intimide. No tienes que preocuparte de que tu sitio web se rompa. Esta guía puede ayudarte a solucionar el problema y recuperar el acceso a tu administrador de WP. Siempre ayuda recordar cuál fue tu última acción. ¿Quizás se ha eliminado o instalado un complemento? ¿Quizás se cambió la versión de PHP?

Lo que ves: una página casi gris con un recuadro que te informa de que "Se ha producido un error crítico en el sitio web."

Posible causa: a menudo, los problemas de PHP, así como el mal funcionamiento de los complementos, temas o scripts, hacen que WordPress se bloquee.

Qué hacer: Primero, prueba vaciar la memoria caché del navegador. Si nada cambia, sigue los pasos que se indican a continuación.

1. Habilita la depuración.
2. Espera unos minutos y actualiza la página.
3. Interpreta el código y descubre cómo corregir tu error.

Nota: Si aún no ha aparecido ningún código de error, podría estar relacionado con PHP. Comprueba tu versión de PHP y activa los mensajes de error de PHP, debe haber un mensaje de error que puedas interpretar.

"Conexión a la base de datos", "Error al cargar datos", "404 Página no encontrada» y "Prohibido"

"Error al establecer una conexión a la base de datos WordPress"

• Qué hacer: Actualizar los detalles de conexión a la base de datos de WordPress

"Error al cargar los datos"

• Qué hacer: Actualiza WordPress manualmente

"403, error prohibido"

• Qué hacer:

1. Ir al Administrador de archivos
2. Abre la carpeta wp-admin.
3. Busca el archivo.htaccess.
4. Elimínalo y confirma la eliminación del archivo dos veces.
5. Reinicia la instalación con un solo clic escribiendo tu nombre de dominio en el navegador.

«"404, Página no encontrada"

• Qué hacer: Corrige 404 enlaces permanentes en WordPress

"503, Servicio no disponible"

Posible causa: lo más probable es que este mensaje de error indique que el servidor no está disponible. Sin embargo, pueden haber muchas razones para ello.

• Qué hacer: Te sugerimos que te pongas en contacto con nuestro soporte si los datos están en nuestro espacio web. 

"522, Tiempo de conexión agotado"

Causa posible: se trata de un error específico de Cloudflare. Las redes de entrega de contenido (CDNs), como Cloudflare, aceleran las conexiones con los sitios web entre los navegadores y sus servidores de origen. Sin embargo, hay ocasiones en las que el servidor no responde dentro de un período de tiempo específico. Es entonces cuando aparece el mensaje de error 522, que indica que se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.

• Qué hacer: Puedes encontrar más información sobre las posibles causas del error y los pasos para resolverlo en , esta guía externa.

Cómo interpretar un código de error

Un código de error puede parecer abrumador al principio, pero con este sencillo truco puedes establecer rápidamente de qué se trata y tomar las medidas adecuadas para solucionar el problema. Este es el truco:

Presiona Ctrl+F (o Cmd+F) en tu teclado y busca los términos "plugins" o "themes ".

....../wp-content/plugins/[plugin_name]

... /wp-content/themes/ [nombre del tema]