Este año, SimpleSite y 123-sites unirán fuerzas con one.com. Esto significa que pronto transferiremos a los clientes de SimpleSite a la plataforma de one.com, desde donde podrán administrar sus sitios web en Website Builder de one.com.
En este artículo, encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre la migración. Si tiene alguna pregunta que no encuentre respondida aquí, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia.
Nota: la migración incluye tanto a clientes de SimpleSite como de 123-sites. En estas preguntas frecuentes, nos referiremos a ambos dominios conjuntamente como "SimpleSite".
Administración e inicio de sesión:
- ¿Cuándo tendrá lugar la migración?
- ¿Tengo que hacer algo antes de la migración?
- ¿Tendré que confirmar la migración?
- ¿Cómo inicio sesión en one.com?
- ¿Por qué veo dos conjuntos de detalles del propietario en el panel de control?
- ¿Qué pasará con el nombre de mi sitio web (dominio)?
- ¿Qué ocurre si ya soy cliente de one.com?
- ¿Qué debo hacer si no quiero migrar a one.com?
- ¿Con quién debo ponerme en contacto en caso de tener preguntas?
Planes y pago:
- ¿Qué plan obtendré?
- ¿Cambiará mi precio?
- ¿Recibiré una nueva factura de one.com?
- ¿Dónde puedo encontrar una copia de mi factura anterior?
- ¿Qué pasará con mis créditos prepago de SimpleSite?
Sitio web:
- Acabo de iniciar sesión en el panel de control por primera vez. ¿Dónde edito mi sitio web?
- ¿Es de esperar algún tiempo de inactividad durante la migración?
- ¿Dónde puedo encontrar más información sobre Website Builder de one.com?
- Tengo varios sitios web con SimpleSite. ¿Se migrarán todos a one.com simultáneamente?
- ¿Hay alguna función que no sea compatible con Website Builder?
- ¿El nombre de mi sitio web seguirá siendo el mismo?
- ¿Mi sitio web tendrá el mismo aspecto después de la migración?
Nota: si está buscando más información sobre las diferencias entre funcionalidades específicas y los cambios que pueden aparecer en el sitio una vez que este se migre al Website Builder de one.com, consulte nuestra guía sobre las diferencias de funciones.
¿Cuándo tendrá lugar la migración?
Comenzaremos a migrar los sitios a fines de septiembre de 2022. No podemos señalar con precisión cuándo migrará cada cliente, pero recibirá un correo electrónico con una notificación el día anterior a la fecha de migración de su sitio, como tarde. Una vez que se complete la migración, recibirá otro correo electrónico al respecto.
¿Tengo que hacer algo antes de la migración?
one.com se encargará de la migración por usted, pero puede ayudarnos a garantizar la fluidez del proceso iniciando sesión en su cuenta de SimpleSite con antelación y verificando que su dirección de correo electrónico y sus datos principales estén actualizados y sean correctos.
¿Tendré que confirmar la migración?
No, esto no será necesario. Sin embargo, la primera vez que inicie sesión en el panel de control de one.com después de la migración, se le pedirá que confirme que su información de contacto es correcta.
¿Cómo inicio sesión en one.com?
Cuando se haya completado la migración, recibirá un correo electrónico de bienvenida con un enlace para crear su contraseña e instrucciones sobre cómo iniciar sesión en one.com. A continuación, podrá iniciar sesión en el panel de control de one.com usando su dirección de correo electrónico como nombre de usuario. Si ya recibió el correo electrónico y eligió una contraseña, puede iniciar sesión aquí:
Iniciar sesión en el panel de control
Nota: no es posible iniciar sesión en one.com con sus credenciales de Facebook. Sólo puede usar el nombre de usuario (su dirección de correo electrónico de contacto) y la contraseña elegida.
¿Por qué veo dos conjuntos de detalles del propietario en el panel de control?
Si tiene un dominio (un nombre de sitio web sencillo, como sudominio.com), es posible que vea dos conjuntos de detalles del propietario en el panel de control cuando inicie sesión, de los cuales uno será para el nombre de dominio y el otro para la suscripción de alojamiento (el espacio web).
En dos palabras: el nombre de dominio y la suscripción de hospedaje son dos entidades legales separadas; por lo tanto, cada uno debe tener su propio conjunto de detalles de propietario. En muchos casos, estos detalles son idénticos, si bien podrían ser diferentes. Anteriormente, SimpleSite no ofrecía la opción de ver los detalles de su dominio, pero ahora sí será posible en aquellos casos en que one.com sea el registrador de su dominio.
Consejo: puede leer más sobre la diferencia entre el propietario del dominio y el propietario de la suscripción en nuestra guía completa.
¿Qué pasará con el nombre de mi sitio web (dominio)?
El nombre de su sitio web (dominio) se moverá a one.com junto con el resto de su suscripción, lo que incluye nombres de subdominios de SimpleSite (sudominio.simplesite.com) y nombres de dominio de estilo de ruta (simplesite.com/sudominio).
Si one.com se convierte en el registrador de su dominio (excluyendo los subdominios y los dominios de estilo de ruta), pagará la tarifa del dominio a través de one.com después de la migración. Los subdominios y los dominios de estilo de ruta se alojarán de forma gratuita. Si usa un registrador externo, puede continuar pagando el dominio a través de este proveedor.
¿Qué ocurre si ya soy cliente de one.com?
Si ya tiene una suscripción existente con one.com, esta no se verá afectada cuando se migre su suscripción de SimpleSite a nosotros. Su dominio y sitio web de SimpleSite recibirán una suscripción por separado.
De uno u otro modo, se supone que la dirección de correo electrónico que usa para iniciar sesión en su cuenta de SimpleSite es la misma dirección que emplea cuando inicia sesión en su panel de control de one.com, en cuyo caso, su suscripción migrada estará visible en el mismo panel de control que sus dominios existentes.
Podría ser buena idea recopilar todos sus dominios en una misma cuenta y conectarlos a un plan de alojamiento más grande. La mayoría de los casos verán reducida el coste de su factura de alojamiento, además de obtener acceso a más funciones y beneficios en todos los dominios. Se puede cambiar el plan de alojamiento a través del panel de control en cualquier momento, pero, si necesita ayuda para encontrar el plan que mejor se adapte a sus necesidades, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia.
¿Qué debo hacer si no quiero migrar a one.com?
Si prefiere no migrar, elimine su suscripción de SimpleSite antes de la fecha indicada en el correo electrónico que le enviamos.
Por supuesto, también puede optar por no renovar su suscripción después de haber migrado a one.com.
¿Con quién debo ponerme en contacto en caso de tener preguntas?
Si tiene preguntas sobre la migración o cualquiera de los productos de one.com, póngase en contacto con el servicio de asistencia de one.com. Siempre puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de one.com a través de chat o correo electrónico.
Si tiene preguntas sobre los productos de SimpleSite y todo lo relacionado con su forma de operación, póngase en contacto con el servicio de asistencia de SimpleSite.
¿Qué plan obtendré?
Todos los clientes de SimpleSite verán convertidas sus suscripciones a uno de nuestros planes de alojamiento y posiblemente a uno de los niveles del plan Website Builder, Premium o Business + Ecommerce. Este último depende del número de páginas y características del sitio web. Nos aseguraremos de hacer coincidir su suscripción de SimpleSite con el plan más adecuado.
Se le informará sobre su plan en los correos electrónicos que recibirá tanto de SimpleSite como de nosotros. Si tiene alguna pregunta sobre su suscripción, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia.
Consejo: Puede obtener más información sobre nuestros principales planes de alojamiento en el sitio web de one.com. Para ver una breve descripción general de los niveles de nuestro plan de Website Builder y enlaces a descripciones ampliadas, consulte nuestra guía general sobre Website Builder.
¿Cambiará mi precio?
Eso depende de la suscripción que tuviera con SimpleSite y del plan que tenga con nosotros. Si su nuevo precio resulta ser un poco más alto que con SimpleSite, nos aseguraremos de incluir un descuento en su primera factura. Le proporcionaremos más información sobre su plan y su precio en el correo electrónico tras una migración exitosa.
Para los dominios en sí, se aplicarán los precios estándar de one.com para renovaciones de dominio. Puede encontrar más información sobre los precios de los planes de one.com en el sitio web. Aquí también podrá ver los precios de las renovaciones de dominios.
¿Cuándo recibiré una nueva factura de one.com?
Recibirá su primera factura de one.com 60 días antes de la fecha de renovación de su suscripción. La fecha exacta de renovación se incluirá en un correo electrónico que le enviaremos en cuanto su sitio web se haya migrado correctamente.
Tenga en cuenta que, en one.com, sólo es posible renovar su suscripción anualmente, y por un único año cada vez. Si anteriormente renovaba su suscripción de forma mensual o trimestral, esta cambiará a un plan anual. Estableceremos un plan de transición individual para usted asegurándonos de que se le facture en el momento adecuado y sin costes adicionales aparte de su plan de alojamiento o de lo que ya haya pagado.
¿Dónde puedo encontrar una copia de mi factura anterior?
Si desea una copia de una factura anterior, debe obtenerla a través de SimpleSite antes de la migración. Si tiene alguna pregunta al respecto, póngase en contacto con el servicio de asistencia de SimpleSite.
¿Qué pasará con mis créditos prepago de SimpleSite?
Si ha realizado un prepago en SimpleSite, no recibirá una factura de one.com hasta 60 días antes de que finalice el período que pagó.
Acabo de iniciar sesión en el panel de control por primera vez. ¿Dónde edito mi sitio web?
Su suscripción con one.com le permite acceder y administrar más funciones además de su sitio web, y todas ellas estarán disponibles a través de los mosaicos de colores que ve cuando inicia sesión en el panel de control. Puede acceder a su creador de sitios web, la herramienta de edición de su sitio web, como se indica:
- Busque el mosaico de Website Builder y haga clic en Ir a Website Builder.
- Ahora verá el panel de Website Builder. Haga clic en el botón azul Editar sitio que hallará cerca de la parte superior de la página para ir al editor.
¿Es de esperar algún tiempo de inactividad durante la migración?
No habrá ningún tiempo de inactividad en el sitio web durante la migración. Sin embargo, no podrá realizar cambios en su sitio en el creador de sitios web de SimpleSite mientras se lleve a cabo la migración. Una vez que comience la migración, verá un mensaje al respecto en el creador de sitios web de SimpleSite.
Para el cliente típico, todo el proceso de migración debería completarse en unas pocas horas.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre Website Builder de one.com?
Tenemos una amplia colección de guías en línea que cubren Website Builder en el sitio web de one.com. Las encontrará en la sección Website Builder de nuestro centro de ayuda.
Si tiene preguntas concretas sobre las diferencias de características, consulte esta guía específica.
Si tiene alguna pregunta que no haya sido contestada en estas guías, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia.
Tengo varios sitios web con SimpleSite. ¿Se migrarán todos a one.com simultáneamente?
No; lamentablemente, no. Debido a la complejidad del proceso de migración, debemos migrar los sitios web individualmente.
Sin embargo, después de la migración, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia si desea cambiar sus planes de alojamiento o agrupar sus dominios en un mismo plan o cuenta.
¿Hay alguna función que no sea compatible con Website Builder?
Hay algunas funciones que no son compatibles con Website Builder de one.com, así como algunas que difieren ligeramente de cómo eran en SimpleSite. Puede encontrar una lista de características y descripciones detalladas en nuestra guía individual sobre este tema.
¿El nombre de mi sitio web seguirá siendo el mismo?
Sí, eso es. Si tiene un nombre de dominio sencillo (como sudominio.com), no se cambiará. Su URL (dirección web) también permanecerá igual.
Si tiene un nombre como simplesite.com/nombre, se le dará una estructura diferente en su panel de control. En ese caso, digamos que tiene simplesite.com/nombre. En su panel de control, aparecerá como nombre.simplesite.com. Sin embargo, su dirección web no cambiará: seguirá apareciendo como simplesite.com/nombre.
Del mismo modo, si tiene nombre.simplesite.com, se mostrará como nombre.simplesite.com tanto en el panel de control como en su dirección web.
¿Mi sitio web tendrá el mismo aspecto después de la migración?
Sí, eso es. Lo único que será diferente es cómo se edita el sitio web y cómo se construyen algunas partes. Algunas funciones del creador de sitios web SimpleSite no serán compatibles con one.com. Sin embargo, el contenido que dependa de tales funciones se recreará utilizando los componentes que sí estén disponibles en Website Builder de one.com.
Puede leer más sobre brechas de características específicas en nuestra guía específica sobre esto.
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