Kun asiakas on tehnyt tilauksen verkkokaupassasi, tulee se näkyville kohtaan Tilaukset Verkkokaupan hallintapaneeliin. Saat myös ilmoituksen sähköpostitse.
Täällä voit seurata ja hallinnoida tilauksiasi. Voit muuttaa tilauksen tilaa, lisätä muistiinpanoja tai päivittää yhteystietoja.
- Katsele nykyisiä tilauksia
- Lajittele tilan mukaan
- Päivitä tilauksen tila
- Muokkaa toimituksen tietoja
- Jäljitä tilaushistoria
- Tilausten hyvittäminen
- Arkistoidut tilaukset
Katsele nykyisiä tilauksia
Kohdasta Nykyiset tilaukset sinulla on näkymä kaikkiin verkkokauppasi aktiivisiin tilauksiin. Voit lajitella ne tilausnumeron, päivämäärän tai hinnan mukaan.
Lajittele tilan mukaan
Mikäli sinulla on paljon tilauksia, voi olla hankalaa saada niistä yleiskuvaa. Käytä oikealla yläosassa olevaa alasvetovalikkoa näyttämään vain tietyssä tilassa olevat tilaukset.
Napsauta tilausta avataksesi sen ja nähdäksesi lisätietoja.
Päivitä tilauksen tila
Tilauksen napsauttamisen jälkeen voit päivittää tilauksen tilan. Voit esimerkiksi rekisteröidä maksun tai merkata tuotteen toimitetuksi.
Napsauta sinistä nappia vasemmassa yläkulmassa ja päivitä tuotteen tila. Lisätietoja varten napsauta nuolta sinisen napin sisällä.
Muokkaa toimituksen tietoja
Voit muokata asiakkaan antamia yhteystietoja, esimerkiksi korjataksesi kirjoitusvirheen tai kirjoittaa vaihtoehtoisen toimitusosoitteen.
Avaa tilaus, jota haluat muokata. Napsauta Muokkaa näyttösi oikealla puolella ja jatka tietojen päivittämistä. Napsauta Tallenna kun olet valmis.
Jäljitä tilaushistoria
Kaikki päivitykset tai muutokset tilaukseen tallennetaan Tilaushistoriaan.
Voit kirjoittaa omia muistiinpanoja, esimerkiksi jos olet ollut yhteydessä asiakkaaseen puhelimitse. On myös mahdollista lähettää uudelleen sähköposteja, esimerkiksi jos asiakkaasi ei vastaanottanut tilausvahvistusta.
Tilausten hyvittäminen
Toisinaan asiakas tahtoo peruuttaa tai vaihtaa tilausta. Jos asiakas on jo maksanut tilauksesta, on sinun palautettava maksu. Palauttamasi summa ei voi olla korkeampi kuin tilauksen nettomaksu.
Napsauta sinistä nappia vasemmassa yläkulmassa ja valitse maksun palautus. Syötä palautettava summa. Oletuksena palautettava maksu on korkein mahdollinen hyvitettävä summa. Napsauta Palauta vahvistaaksesi.
Jos tilaus maksettiin Stripen tai PayPalin kautta, maksun palautus tehdään automaattisesti. Jos tilaus maksettiin toisella maksutavalla, sinun on tehtävä maksupalautus itse.
Arkistoidut tilaukset
Kun tilaus on saatettu päätökseen, voit muuttaa sen tilaan Arkistoidut. Tilaus siirtyy kohdasta Nykyiset tilaukset kohtaan Arkistoidut tilaukset.
Tällä tavoin pidät Nykyiset tilaukset -näkymän siistinä ja selkeänä, kun päätökseen saatetut tilaukset ovat Arkistoidut tilaukset -näkymässä.
Liittyvät aiheet: