Välillä hakkerit valitettavasti pääsevät käsiksi sähköpostitiliisi ja käyttävät sitä roskapostin lähettämiseen. Tässä oppaassa näytämme, miten voit korjata asian.
- Vaihe 1 – Vaihda kaikkien tilien salasanat
- Vaihe 2 – Tarkista, onko tietokoneessasi viruksia tai haittaohjelmia
- Vaihe 3 – Tarkista, onko SSL aktivoituna sähköpostiasetuksissasi
- Vaihe 4 – Ota yhteys asiakastukeen, jotta saat lähtevät sähköpostit palvelut takaisin käyttöön
Huom. Jos huomaamme, että sähköpostitili on vaarantunut, esimerkiksi jos sitä käytetään roskapostin lähettämiseen, suljemme lähtevien sähköpostien palvelimen väliaikaisesti. Pystyt edelleen vastaanottamaan sähköposteja, mutta et pysty lähettämään viestejä.
Vaihe 1 – Vaihda kaikkien tilien salasanat
Aivan ensimmäiseksi sinun on varmistettava, ettei hakkerilla ole enää pääsyä tilillesi. Vaihda kaikki verkkotunnuksesi sähköpostitilien salasanat.
Voit tehdä sen kaikille tileille ohjauspaneelissa tai Webmailissa jokaiselle tilille erikseen. Lue lisää oppaastamme.
Vaihe 2 – Tarkista tietokoneesi virusten ja haittaohjelmien varalta
Hakkeri pääsi sähköpostitilillesi saatuaan salasanasi. Siksi on tärkeää, että tarkistat kaikki tietokoneet, joita käytät sähköpostiisi kirjautumiseen.
Vinkki: Jos tilaat Office 365 Plus -paketin One.comin kautta, saat myös ilmaisen lisenssin virustorjuntaohjelmaan nimeltä Comodo Internet Security Pro.
Vaihe 3 – Tarkista, onko SSL aktivoituna sähköpostiasetuksissasi
Oletko määrittänyt sähköpostitilisi esimerkiksi Outlookissa? Siinä tapauksessa on tärkeää, että käytät salattua yhteyttä (SSL/TLS/STARTTLS) sähköpostien lähettämiseen ja vastaanottamiseen. Ellet tiedä, mitä asetuksia käyttää, lue oppaamme alta.
Vaihe 4 – Ota yhteyttä asiakastukeen, niin saat lähtevät sähköpostisi taas aktivoitua
Jos lähtevien sähköpostien palvelimesi on lukittu, voit nyt ottaa yhteyttä asiakastukeemme saadaksesi sen aktivoitua uudelleen. Teknikkomme tarkistavat, onko kaikki salasanat vaihdettu, ja avaavat lähtevien sähköpostien palvelimen.
Liittyvät aiheet:
