Jos sähköpostitilisi on hakkeroitu ja sitä on käytetty roskapostin lähettämiseen, älä huoli - tässä oppaassa kerromme, kuinka voit korjata sen helposti.
- Vaihe 1 – Vaihda kaikkien sähköpostitilien salasanat
- Vaihe 2 – Tarkista laitteesi virusten ja haittaohjelmien varalta
- Vaihe 3 – Tarkista sähköpostiohjelmasi asetuksista, onko SSL käytössä
- Vaihe 4 – Ota yhteyttä tukeen, jotta lähtevän sähköpostin jäädytys poistetaan
Huomaa: Jos huomaamme, että sähköpostitilisi on vaarantunut (esimerkiksi siitä, että sitä on käytetty roskapostin lähettämiseen), jäädytämme lähtevän sähköpostin palvelimesi väliaikaisesti. Tällöin voit edelleen vastaanottaa sähköposteja, mutta turvallisuussyistä niiden lähettäminen on estetty, kunnes ongelma on ratkaistu.
Vaihe 1 – Vaihda kaikkien sähköpostitilien salasanat
Aloita vaihtamalla salasana jokaiselle verkkotunnuksellasi luodulle sähköpostitilille. Näin voit varmistaa, ettei hakkeri voi enää käyttää niitä.
Voit tehdä tämän ohjauspaneelista kaikille tileille tai Webmailin kautta kullekin tilille erikseen. Katso tarkemmat ohjeet oppaastamme:
Vaihe 2 – Tarkista laitteesi virusten ja haittaohjelmien varalta
Hakkeri on voinut saada tilisi salasanan haittaohjelman avulla. Siksi on tärkeää, että teet virus- ja haittaohjelmatarkistuksen kaikille laitteille, joita käytät sähköpostitiliisi kirjautumiseen.
Vinkki: Suosittelemme, että tarkistat laitteesi säännöllisesti virus- ja haittaohjelmatartuntojen estämiseksi. Jos sinulla ei vielä ole virustorjuntaohjelmaa, voit löytää niitä verkosta. Monet niistä tarjoavat ilmaisia tai kokeiluversioita.
Vaihe 3 – Tarkista sähköpostiohjelmasi asetuksista, onko SSL käytössä
Jos käytät Outlookia tai jotakin muuta sähköpostiohjelmaa, varmista, että käytät salattua SSL/TLS/STARTTLS-yhteyttä sähköpostien lähettämiseen ja vastaanottamiseen. Jos et tiedä, mitä asetuksia käyttää, katso lisätietoja oppaastamme:
Vaihe 4 – Ota yhteyttä tukeen, jotta lähtevän sähköpostin jäädytys poistetaan
Jos lähtevä sähköpostisi on jäädytetty ja olet jo päivittänyt salasanasi, ota yhteyttä tukeemme. Asiantuntijamme tarkistavat tilisi ja poistavat jäädytyksen, jotta voit taas lähettää sähköposteja.
Aiheeseen liittyviä artikkeleita: