Avun löytäminen ja yhteydenotto tukeen
Tämä artikkeli kertoo, miten voit helpoiten löytää tietoa one.com-sivustolta. Suosittelemme aloittamaan oppaistamme tai usein kysytyistä kysymyksistämme - niistä löydät vaihe vaiheelta esitettyjä ja useimmiten kuvitettuja ohjeita yleisimpien tilanteiden ratkaisuista.
- Hae oppaistamme ja usein kysytyistä kysymyksistämme
- Kysy tueltamme chatissa
- Lähetä kysymyksesi sähköpostilla
Hae oppaistamme ja usein kysytyistä kysymyksistämme
Onko sinulla kysymyksiä tuotteistamme tai palveluistamme? Meillä on yli 300 opasta ja UKK-artikkelia, jotka auttavat sinua saamaan kaiken irti tuotteistamme. Aloita haku painamalla sinistä painiketta:
Löydä opas tai usein kysytty kysymys täältä
Kirjoita hakupalkkiin yksi tai useampi avainsana, esimerkiksi "luo sähköposti" tai "vaihda omistajaa". Valitse jokin ehdotetuista artikkeleista tai napsauta suurennuslasia, niin näet lisää hakutuloksia.
Kysy tueltamme chatissa
Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi? Tukemme auttaa aina mielellään. Voit ottaa yhteyttä tukeen painamalla sinistä painiketta:
Valitse "Keskustele kanssamme" aloittaaksesi live-chatin (katso kuva alla).
Huom.: englanninkielinen chat-tuki on avoinna 24/7 vuoden jokaisena päivänä!
Lähetä kysymyksesi sähköpostilla
Voit ottaa yhteyttä tukeemme myös sähköpostilla:
Valitse ensin kysymyksen aihe (katso kuva alla). Varmistathan, että annat oikean sähköpostiosoitteen vastausta varten. Lähetettyäsi viestin saat vahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Pyrimme aina vastaamaan 24 tunnin kuluessa, myös viikonloppuisin.
Mitä tietoja sähköpostissa kannattaa mainita?
- Kerro, miten ongelma ilmenee ja miten se on toistettavissa vaihe vaiheelta.
- Selitä, mitä tilanteessa olisi pitänyt tapahtua.
- Liitä mukaan mahdollisten virheilmoitusten tarkat sanamuodot ja koodit.
- Kerro, miten olet jo mahdollisesti yrittänyt ratkaista ongelmaa tai selvittänyt sen syytä.
- Voit myös liittää viestiin kuvakaappauksia ongelmasta.
Aiheeseen liittyviä artikkeleita: