Markkinointisuostumuksen hallinta Website Builderissä ja Verkkokaupassa
Jos sinulla on verkkosivusto tai -kauppa, ja haluat lähettää markkinointiviestejä, sinun on kerättävä käyttäjiltäsi suostumus ennen viestien lähettämistä. Website Builder -hallintapaneelin markkinointisuostumus-ominaisuus tekee tästä helpompaa.
Suosittelemme, että aloitat luomalla tietosuojakäytännön asiakkaitasi varten. Voit näyttää sen sivustosi yhteydenottolomakkeella tai verkkokaupan kassalla. Jos asiakas hyväksyy käytännön, hän voi rastittaa valintaruudun, jolloin tieto hyväksymisestä tallennetaan asiakkaan profiiliin Website Builder -hallintapaneelin Yhteystiedot-sivulle.
Huomaa: Vaikka voitkin tämän ominaisuuden avulla kerätä suostumuksia, olet viime kädessä itse vastuussa täydellisestä vaatimustenmukaisuudesta. Siksi suosittelemme, että tutustut GDPR:n sääntöihin tai muihin yritykseesi mahdollisesti sovellettaviin paikallisiin lakeihin.
- Vaihe 1 - Määritä tietosuojakäytäntö
- Vaihe 2 - Ota käyttöön markkinointisuostumuksen kerääminen
- Hallinnoi suostumusta Website Builder -hallintapaneelin Yhteystiedot-sivulla
Vaihe 1 - Määritä tietosuojakäytäntö
Jos keräät markkinointisuostumuksia, sinulla on oltava tietosuojakäytäntö, josta asiakkaat voivat tarkistaa, mihin he suostuvat. Voit ottaa markkinointisuostumuksen valintaruudut käyttöön myös ilman tietosuojakäytäntöä, mutta suosittelemme, että luot tietosuojakäytännön vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi.
- Voit hallita tietosuojakäytäntöäsi Website Builderin hallintapaneelissa. Siirry kohtaan Asetukset ja Tietosuojakäytäntö.
- Napsauta kohtaa Lisää tietosuojakäytäntö.
- Kirjoita tietosuojakäytäntösi kenttään. Voit kirjoittaa sen itse tai napsauttaa Luo käytäntö -painiketta lisätäksesi oletuskäytännön, jonka yritystiedot voit korvata omillasi.
- Napsauta Tallenna ja Julkaise, kun teksti on valmis.
Kun olet luonut tietosuojakäytännön, sen linkki näkyy yhteydenottolomakkeessasi ja/tai verkkokaupan kassalla markkinointisuostumuksen valintaruudun vieressä riippuen siitä, missä keräät suostumuksia. Voit näyttää sen myös verkkosivustosi alatunnisteessa.
Vaihe 2 - Ota käyttöön markkinointisuostumuksen kerääminen
Voit kerätä suostumuksia kahdessa eri paikassa: verkkosivustosi yhteydenottolomakkeessa tai verkkokaupan kassalla.
Yhteydenottolomake
- Valitse yhteydenottolomake Website Builder -editorissa.
- Valitse Muokkaa yhteydenottolomaketta.
- Valitse avautuneesta valikosta Markkinointisuostumus.
- Liu'uta Näytä valintaruutu -kohdan asetukseksi Päällä.
- Muokkaa valintaruudun tekstiä ikkunan alareunassa olevassa kentässä.
- Napsauta Tallenna, kun olet valmis.
Asiakkaasi voivat nyt antaa markkinointisuostumuksen rastittamalla valintaruudun samalla, kun he täyttävät verkkosivustollasi olevan lomakkeen.
Verkkokaupan kassa
- Siirry Verkkokaupan hallintapaneeliin.
- Valitse vasemmalla olevasta valikosta Asetukset ja Yleiset.
- Vieritä alemmas kohtaan Kassan asetukset ja Markkinointisuostumus ja valitse ruutu, jossa lukee Pyydä asiakkaita tilaamaan markkinointiviestintää.
- Muokkaa valintaruudun tekstiä sivun alareunassa olevassa kentässä. Näet sivun oikealla puolella esikatselun valintaruudun näkymisestä kassalla
- Napsauta Tallenna-painiketta.
Markkinointisuostumus-valintaruutu näkyy nyt asiakkaille, kun he käyttävät verkkokauppasi kassaa.
Hallinnoi suostumusta Website Builderin hallintapaneelin Yhteystiedot-osiossa
Kun asiakkaasi ovat antaneet suostumuksensa markkinointiviestintään, sen tiedot tallennetaan asiakasprofiiliin Website Builderin Yhteystiedot-osioon. Siellä voit hallita suostumuksia ja nähdä niiden yleiskatsauksen.
Mistä näen asiakkaan suostumuksen tilan?
Kunkin yhteystiedon sivulla näkyy oikealla puolella Markkinointisuostumus-ruutu.
Kun asiakas on antanut suostumuksensa, painike on asetettu ”Päälle” ja merkintänä näytettään tilattu. Näet myös yhteyskanavat, jotka suostumus kattaa - niitä voivat olla esimerkiksi sähköposti ja puhelin.
Jos asiakas ei ole antanut suostumustaan, painike on pois päältä ja merkintänä on tilaus peruutettu.
Suostumuksen tilan muuttaminen
Voit muuttaa suostumuksen tilaa manuaalisesti. Se voi olla tarpeellista esimerkiksi silloin, jos suostumuksen antanut asiakas muuttaa mieltään ja haluaa kieltäytyä, tai jos asiakas antaa suostumuksensa puhelimitse tai henkilökohtaisesti.
Jos asiakas on tilannut markkinointiviestinnän ja haluaa perua sen, voit peruuttaa tilauksen kytkemällä Yhteystiedot-sivun painikkeen pois päältä.
Jos asiakas pyytää sinua lisäämään hänet manuaalisesti, kytke hänen sivullaan oleva painike päälle. Samalla sinua pyydetään merkitsemään, miten asiakas on antanut suostumuksensa (esim. puhelimitse tai sähköpostitse), sekä mitä kanavia markkinointiviestinnän tulisi kattaa.
Aiheeseen liittyviä artikkeleita: