Sähköpostin vianmääritysopas
Eikö sähköpostisi toimi? Ei hätää! Selvitä ongelman mahdolliset syyt seuraamalla tätä opasta.
- Vaihe 1 - Tarkista tilasivumme
- Vaihe 2 - Kirjaudu sisään Webmailiin
- Vaihe 3 - Tarkista, ettei sinulla ole maksamattomia laskuja
- Vaihe 4 - Tarkista sähköpostipalvelimet (MX)
- Vaihe 5 - Ota yhteyttä tukeemme
Vaihe 1 - Tarkista tilasivumme
On mahdollista, että et voi kirjautua sisään huoltotoimenpiteiden tai palvelimillamme olevien ongelmien vuoksi.
Käy tilasivullamme osoitteessa status.one.com varmistaaksesi, ettei järjestelmissämme ole ongelmia. Jos tunnettuja ongelmia ei ole, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Huomaa: Jos verkkotunnuksesi on rekisteröity äskettäin, voi kestää jopa 24 tuntia, ennen kuin sähköpostisi alkaa toimia oikein.
Vaihe 2 - Kirjaudu sisään Webmailiin
Mene osoitteeseen mail.one.com ja yritä kirjautua sisään Webmailiin. Tämä varmistaa, että tili toimii kuten pitääkin.
Siirry Sähköpostin hallintaan one.com-ohjauspaneelissa ja tarkista seuraavat asetukset tai muuta niitä:
- Varmista, että tili on luotu Tilit-osiossa eikä aliaksena.
- Tarkista, että tili on aktiivinen (vihreä piste)
- Kokeile salasanan vaihtamista, odota 5 minuuttia ja yritä kirjautua sisään uudelleen.
Vaihe 3 - Tarkista, ettei sinulla ole maksamattomia laskuja
Sähköpostipalvelut voidaan keskeyttää maksamattomien laskujen vuoksi, yleensä useiden muistutusten jälkeen. Kirjaudu sisään Ohjauspaneeliin tarkistaaksesi mahdolliset maksamattomat laskut tai ota yhteyttä tukeen, jos et ole varma maksun tilasta.
Vaihe 4 - Tarkista sähköpostipalvelimet (MX)
Varmista, että käytät one.comin sähköpostipalvelimia. Joskus ongelman syy voi olla muualla ilman että tiedät siitä.
mxtoolbox.com on turvallinen ja ilmainen työkalu sähköpostipalvelimien, MX-tietueiden ja muiden DNS-asetusten tarkistamiseen ongelmien selvittämiseksi.
- Mene osoitteeseen mxtoolbox.com ja kirjoita verkkotunnuksesi (se osa, joka tulee @-merkin jälkeen sähköpostiosoitteessasi).
- Tarkista Hostname-kohdassa, käytätkö one.comin sähköpostipalvelimia.
Jos et käytä sähköpostipalvelimiamme, ota yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaasi. On mahdollista, että verkkotunnuksesi sijaitsee one.comilla, mutta käytät silti toisen palveluntarjoajan sähköpostipalvelimia.
Vaihe 5 - Ota yhteyttä tukeemme
Jos sähköpostisi ei vieläkään toimi, ota yhteyttä tukeemme, jotta voimme auttaa sinua selvittämään ongelman syyn.
Vinkki: Jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, liitä tukipyyntöösi kuvakaappauksia kaikista asetuksista ja virheilmoituksista. Näin voimme sulkea pois mahdollisia syitä nopeammin.
Aiheeseen liittyviä artikkeleita: