Ce FAQ regroupe les réponses aux questions que vous pouvez vous poser à propos de nos nouveaux produits Microsoft Exchange. Pour répondre au xmieux à vos besoins, vous avez le choix entre trois plans différents.
- Quels sont les différents plans ?
- Est-il possible de faire un essai avec Exchange ?
- Est-il possible d'utiliser Exchange dans mon pays ?
- Configuration du mot de passe et authentification multifacteurs
- Proposez-vous des mesures de sauvegarde et de récupération ?
- Comment créer un compte ?
- Comment annuler un commte ?
- Comment supprimer un compte ?
- Comment modifier mon mot de passe Exchange ?
- Comment modifier le numéro de téléphone pour l'authentification multifacteurs (MFA) ?
- Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe Exchange ?
- Liens vers les guides Microsoft
Vous n'avez pas encore d'adresse E-mail ? Avec notre solution d'hébergement de messagerie vous pouvez envoyer des E-mails professionnels avec votre domaine à tous vos contacts.
Quels sont les différents plans ?
Exchange Online est outil de messagerie puissant agrémenté d'un calendrier qui se synchronise sur tous les appareils. Exchange Online inclut :
- Compte de messagerie Microsoft Exchange
- 50 GB stockage
- Sauvegarde et restauration gratuites des E-mails
- Calendrier professionnel
- Outlook Online
- Filtre spam
- E-mail sans publicité
- Facturation lors du renouvellement
Microsoft 365 Business Basic est destiné aux utilisateurs qui souhaitent qu'Exchange Online et les apps Office soient compatibles en ligne dans leur navigateur ou sur leur téléphone portable. Toutes les fonctionnalités d'Exchange Online sont inclues en plus de :
- Version en ligne de Word, PowerPoint, Excel, etc.
- Assistance en ligne et de bureau.
- Stockage cloud OneDrive 1 TB
Microsoft 365 Business Standard est destiné aux utilisateurs qui souhaitent qu'Exchange Online, les apps Office compatibles en ligne dans leur navigateur ou sur leur téléphone portable ainsi que les applications de bureau soient accessibles sur leur Mac ou PC. Toutes les fonctionnalités d'Exchange Online et de Microsoft 365 Business Basic sont inclues en plus de :
- Essai gratuit d'un mois
- Versions bureau + en ligne de Word, PowerPoint, Excel, etc.
- Installer sur 5 appareils
Remarque : Vous trouverez plus d'informations sur les plans de messagerie one.com et les tarifs ici.
Les abonnements Exchange Online, Microsoft 365 Business Basic et Microsoft 365 Business Standard sont compatibles uniquement avec les logiciels Microsoft et ne peuvent pas être intégrés à des applications ou logiciels tiers.
Est-il possible de faire un essai avec Exchange ?
Oui, c'est possible ! Vous bénéficiez d'un essai gratuit de 30 jours pour le plan Microsoft 365 Business Standard avant de décider si vous souhaitez souscrire à un plan payant.
Vous pouvez créer un maximum de 1 essai sur votre domaine et un seul essai par compte. Le nombre de comptes Microsoft par domaine est toutefois limité à 300.
Si vous ne souhaitez plus utiliser le produit, vous pouvez annuler l'essai gratuit à tout moment avant qu'il n'évolue en abonnement payant au terme de la période d'essai gratuit de 30 jours.
Vos informations de paiement vous seront demandées à la création de votre compte Exchange, mais vous ne serez pas facturé pendant votre période d'essai. Au terme de la période d'essai, l'abonnement commencera automatiquement.
Si à l'échéance de la période d'essai vous souhaitez prolonger votre abonnement Exchange, la facturation sera appliquée au début de la période de renouvellement du produit.
Est-il possible d'utiliser Exchange dans mon pays ?
Nous proposons Exchange Online, Microsoft 365 Business Basic et Business Standard dans les pays européens suivants :
Albanie, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Ukraine, Royaume-Uni et Vatican (Saint Siège).
Configuration du mot de passe et authentification multifacteurs
La sécurité est un élément essentiel : nous proposons une authentification multifacteurs afin d'offrir une sécurité renforcée. Consultez le schéma ci-dessous pour découvrir le flux MFA :
Lors de la configuration, vous pourrez choisir entre Microsoft Authenticator, une autre app d'authentification ou la vérification par SMS.
Une fois votre compte Exchange créé dans votre panneau de configuration one.com, vous recevrez un E-mail contenant un mot de passe temporaire ainsi qu'un lien vers une page Microsoft permettant de configurer l'authentification multifacteurs.
Proposez-vous des mesures de sauvegarde et de récupération ?
Oui ! Soyez rassuré : chaque soir, nous procédons à la sauvegarde de vos E-mails. Nous conservons les sauvegardes sur une période d'au moins 30 jours (1 mois).
Pour procéder à la récupération de votre sauvegarde de messagerie, sélectionnez le compte de messagerie ainsi que la date de restauration et vous choisissez entre deux options :
- Restaurez l'intégralité de votre messagerie, écrasez vos anciens E-mails et conservez les nouveaux
- Faire une sauvegarde dans un nouveau dossier.
Remarque : Le calendrier, les contacts ainsi que le contenu de vos apps (Word, Teams, PowerPoint, Excel etc.) NE sont PAS inclus dans la Sauvegarde & restauration. Nous sommes uniquement en mesure de récupérer les E-mails.
Comment créer un compte ?
Pour vous, nous avons simplifié la procédure de création de compte.
Ce guide vous explique pas à pas comment créer un nouveau compte de messagerie Exchange dans votre panneau de configuration one.com
Lors de la configuration de votre nouveau compte Exchange sur votre client de messagerie, sélectionnez Microsoft Exchange et saisissez vos identifiants. Aucune configuration manuelle n'est nécessaire, les paramètres seront détectés automatiquement.
Accès aux applis et au téléchargement : Aller sur office.com et connectez-vous pour télécharger les applis.
Remarque : Il n'est actuellement pas possible de migrer un compte Exchange d'un autre fournisseur ni de migrer un compte de messagerie d'un compte Basic (IMAP) vers Exchange.
Comment annuler un commte ?
Ce guide vous explique pas à pas comment supprimer un compte de messagerie Exchange dans votre panneau de configuration one.com.
Lors de la suppression d'un compte Exchange Online, Microsoft 365 Business Basic ou Microsoft 365 Business Standard, l'abonnement est automatiquement résilié à la fin de la période d'essai.
Au terme de la période d'essai, le compte sera supprimé : aucune donnée ne sera plus accessible.
Avant l'expiration de cette période, nous vous invitons à procéder à la sauvegarde de vos E-mails voire de votre OneDrive. Nous vous recommandons de procéder à la sauvegarde de votre OneDrive plusieurs jours à l'avance.
Remarque : La sauvegarde doit être effectuée manuellement dans votre Outlook:
Outlook pour Mac.
Outlook pour PC.
Comment supprimer un compte ?
Ce guide vous explique pas à pas comment supprimer un compte de messagerie Exchange dans votre panneau de configuration one.com.
La différence entre l'annulation ou la suppression d'un compte réside dans le fait que si vous annulez un compte, ce dernier restera actif jusqu'à l'échéance de l'abonnement. Lorsque vous supprimez un compte, la suppression du compte est effective immédiatement.
Une fois le compte supprimé, vous n'aurez plus accès à votre compte de messagerie, ni à votre calendrier, contacts ou fichiers Office sur OneDrive.
Lors de la suppression d'un compte, vous ne serez pas remboursé. Le solde de la période restante ne peut pas être utilisé pour créer un autre compte gratuit.
Important : La suppression d'un compte est irréversible. Si vous avez supprimé un compte par mégarde, veuillez contacter notre assistance et nous ferons de notre mieux pour essayer de récupérer les informations. Si la récupération aboutit, les frais d'abonnement vous seront facturés.
Comment modifier mon mot de passe Exchange ?
Vous devez vous connecter à votre compte Microsoft et cliquer sur Changer le mot de passe.
Comment modifier le numéro de téléphone pour l'authentification multifacteurs (MFA) ?
Vous avez un nouveau numéro de téléphone ? Vous pouvez modifier le numéro de téléphone que vous avez renseigné dans l'authentification multifacteurs dans votre compte Microsoft ainsi :
- Cliquez sur Informations de sécurité dans le menu à gauche.
- Cliquez sur Changer.
- Remplacez le numéro de téléphone actuel et cliquez sur Suivant.
- Saisissez le code à 6 chiffres reçu sur votre nouveau numéro de téléphone portable et cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Terminé.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe Exchange ?
Si vous avez oublié votre mot de passe Exchange, vous devez contacter l'administrateur du panneau de configuration one.com. Depuis le panneau de configuration, l'admin peut vous envoyer un mot de passe temporaire sur une adresse E-mail secondaire.
Une fois l'E-mail contenant le mot de passe temporaire reçu, vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft et le modifier comme indiqué dans la section Comment modifier mon mot de passe Exchange ?
Comment envoyer un lien pour un mot de passe temporaire depuis le panneau de configuration one.com :
- Allez sur la page Gestion courrier
- Cliquez sur les trois points sur la droite du compte
- Cliquez sur Mot de passe oublié
- Saisissez une adresse E-mail vers laquelle le mot de passe temporaire sera envoyé et cliquez sur Envoyer
Liens vers les guides Microsoft
Nous avons sélectionné quelques guides incontournables sur Microsoft afin de vous accompagner dans la configuration de votre compte de messagerie Exchange et le téléchargement de la version Outlook adaptée à votre appareil.
Comment télécharger et installer Microsoft Outlook
Pour PC :
Pour Mac :
Les guides les plus utilisés :
- Prise en main de l’application Outlook Web App
- Configurer Microsoft Exchange dans Outlook pour PC
- Configurer le courrier électronique dans l’application de courrier Android
- Ajouter un compte de courrier dans Outlook pour Mac
- Configurer le courrier électronique dans Mac OS X Mail
- Configurer un compte Outlook sur l’application de messagerie d’iOS
- Configurer Microsoft Exchange® 2019 comme compte IMAP ou POP3
- Activer le transfert automatique dans Outlook sur le web
- Comment puis-je vérifier la capacité de stockage de mon Exchange ?
Remarque : Exchange n'est pas supporté dans Thunderbird.
Pour découvrir plus de guides, veuillez consulter Aide et formations sur Microsoft Office.
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